Facilitez le suivi entre vos dossiers grâce à la gestion par famille simplifiée

Notre fameuse chronique mensuelle est de retour en ce mois d’avril afin de vos présenter l’utilisation de la gestion par famille simplifiée qui vous permet de simplifier le suivi entre vos dossiers.

Découvrez le pouvoir de gestion de votre solution Progident en accédant à notre Foire aux questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous pourrez également y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Les rendez-vous des gestionnaires dentaires, premier colloque provincial

Le vendredi 12 avril prochain se tiendra Les rendez-vous des gestionnaires dentaires, le premier colloque provincial rassemblant les gestionnaires et coordonnateurs de cliniques dentaires des quatre coins du Québec. En tant qu'éditeur de logiciels de gestion dédiés aux dentistes du Québec, Progident sera présent à l'événement durant lequel nous vous présenterons notre solution de gestion dentaire.

Progident offre une solution globale qui accompagne les utilisateurs dans un processus évolutif de gestion qui leur permet de débuter simplement et de cheminer progressivement vers une gestion plus élaborée. Que vous ayez à faire la gestion des rendez-vous ou de votre agenda, de la facturation aux assureurs, un support du protocole opératoire en salle ou même de la gestion de documents numériques, nos logiciels bilingues interviennent directement dans le processus de traitement de vos patients.

Progident/Clinique et Progident/Finance s’adaptent d'ailleurs à votre budget, vos besoins, ainsi qu’à votre réalité afin de vous offrir un environnement de gestion unique et performant.

Venez discuter avec nous lors du colloque afin de connaitre tous les bénéfices et avantages de gestion à votre disposition. C'est avec plaisir que nous vous aiderons à améliorer votre efficacité de gestion! Vous pourrez constater par vous-même que notre solution de gestion Progident ajoute une valeur ajoutée à vos services, enrichit l'environnement de travail de vos employés et optimise vos opérations.

Cliquez ici pour connaitre tous les détails de cette journée.

Une nouvelle chronique mensuelle est disponible

En seulement une minute, apprenez à configurer les préférences de communication de vos patients afin de pouvoir les rejoindre plus rapidement.

Visionnez notre nouvelle chronique dès aujourd'hui, accessible par notre Foire aux Questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel Progident. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

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Optimisez votre gestion d'horaire grâce aux indicateurs de performance de l'agenda en seulement 2 minutes!

Visionnez notre nouvelle chronique dès aujourd'hui, accessible par notre Foire aux Questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel Progident. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

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Dites au revoir aux feuilles de couleur avec la planification de visites!

Visionnez notre nouvelle chronique dès aujourd'hui, accessible par notre Foire aux Questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel Progident. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Concours Progident : Aimez pour gagner!

Afin de célébrer le lancement de notre nouveau site Internet, Progident vous offre la chance de gagner un iPad mini d'une valeur de 470$!

Pour participer, aimez notre page Facebook et donnez-nous votre avis en nous indiquant ce qui vous plait le plus de votre solution Progident.

 

Procédure : 

1. Accédez à notre page Facebook et aimez notre page par le bouton « J'aime ». Ce faisant, vous pourrez suivre nos nouveautés et avis Progident.

2. Dans la colonne de gauche, sélectionnez l'onglet « Avis ». 

3. Dans le premier encadré, Facebook vous demande si vous recommanderiez Progident. Cliquez sur « Oui » pour pouvoir nous donner votre avis.

 

Le tirage se fera parmi toutes les personnes qui aiment notre page Facebook et qui auront donné leur avis sur Progident et ses produits.

Faites vite, le concours se termine le 1^er mars 2019.

Participez dès maintenant en cliquant sur le lien suivant :
 

Facebook de Progident 

Bonne chance à tous!

Bienvenue sur le tout nouveau site de Progident!

Progident est heureux de vous présenter le nouveau Progident.com!

Avec notre site maintenant mobile (responsive), vous avez dorénavant accès à nos différentes pages Internet depuis une variété d'appareils; nos pages vont s'ajuster selon la taille de votre écran, et ce, peu importe ce que vous utilisez (tablette, cellulaire, ordinateur, etc.). De plus, n’hésitez pas à utiliser notre service « Demande d’assistance en ligne » pour profiter d’une expérience améliorée avec notre service à la clientèle.

Nous vous invitons également à suivre les nouveautés de Progident et à échanger avec nous sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Il nous fera plaisir de vous écouter!

Avec plus de 25 ans d’expérience dans le milieu dentaire, Progident se démarque par sa solution de gestion informatisée de haut niveau et son équipe de professionnels qui répond aux exigences du secteur et optimise la gestion des cabinets dentaires du Québec.

Merci pour votre confiance!

Les notes professionnelles, une fonctionnalité clé de la gestion sans papier

Le dernier article de notre président directeur général dans Le Point de contact, le journal bimestriel de l'Association des chirurgiens dentistes du Québec, est maintenant disponible.

Cliquez ici pour lire l'article ou pour accéder à toutes les publications de Progident dans Le Point de contact.

Pour obtenir le journal complet, visitez le site Internet de l'ACDQ.

Progident, la seule solution de gestion dentaire intégrant un logiciel de comptabilité complet

 
En cette fin d'année, vous êtes peut-être à préparer votre comptabilité pour la présenter éventuellement à votre professionnel comptable.

Saviez-vous que la solution comptable de Progident :

• Permet d'éliminer tout besoin d'écriture manuelle dans un logiciel comptable externe chaque mois;
• Permet d'obtenir automatiquement des états financiers mensuels par professionnel (nombre de professionnels illimité);
• Permet de budgéter et de suivre vos revenus mensuels par catégorie de traitement tout au long de l'année;
• Permet de payer vos fournisseurs par paiement électronique (EDI);
• Permet de saisir des feuilles de temps et de gérer la paie incluant le dépôt bancaire électronique pour chaque employé;
• Permet d'analyser les taxes payées pour la récupération possible d'un crédit de taxe sur intrant;
• Permet d'obtenir des états financiers consolidés pour une clinique constituée de plusieurs associés (compagnies de gestion);
• Permet de ventiler les dépenses de salaire (ex.: hygiène) rapidement par compagnie de gestion (associé);
• Et bien plus encore...

Si vous ne connaissiez pas tous ces bénéfices à votre disposition ou si vous désirez en savoir davantage, communiquez avec l'un de nos conseillers.

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Avec la nouvelle année qui approche à grands pas, savez-vous que Progident/Finance vous permet de fermer votre année fiscale rapidement et efficacement? 

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Sondage 2018: Notre rendez-vous annuel avec votre satisfaction!

L'année 2018 a été marquée par le projet SYRA de la RAMQ pour tous les fournisseurs de logiciels dentaires.

Malgré la transition technologique forcée pour plusieurs d'entre vous et l'impact dans vos opérations quotidiennes, vous avez été nombreux à apprécier le support offert par notre équipe de conseillers à la clientèle.

Voici le résultat final de notre sondage interne 2018 à l'égard des logiciels Progident :

93% de notre clientèle s'est déclarée satisfaite ou très satisfaite de sa solution de gestion Progident*.

Chaque année, de nombreux outils tels que les Webinaires de formation, les tutoriels de formation et la foire aux questions sont constamment améliorés pour vous permettre d'exploiter au maximum votre solution de gestion Progident et d'en tirer tous les bénéfices.

Vos suggestions sont toujours très appréciées, que ce soit pour l'amélioration de nos produits ou de nos services.

Comme par le passé, pour souligner votre collaboration à notre succès, nous avons choisi d’attribuer par tirage au sort, parmi les clients qui ont participé au sondage et aux témoignages 2018, une banque de 5 heures de service et une formation au choix d’une valeur totale de 550$.

Nous sommes heureux d’annoncer que le client gagnant de ce tirage est la « CLINIQUE DENTAIRE RIVEST ET LAFORTUNE, L’Épiphanie », un client Progident depuis 2002.

Un merci des plus sincères à tous les participants et n'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute information complémentaire.

 

*Résultat obtenu dans le contexte d'un taux de réponse de 32% et d'une précision de 97%.

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Donnez-nous 3 minutes de votre temps et apprenez à utiliser votre fonction de notes professionnelles plus rapidement, mais surtout, plus efficacement.

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

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Pourquoi ne pas donner une touche personnelle à votre environnement de travail? Apprenez comment faire en seulement 3 minutes!

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

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Apprenez à identifier rapidement une condition médicale ou administrative d'un patient grâce à la fonction « Profil patient » ! 

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

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Sauvez du temps en confirmant vos rendez-vous par texto ou courriel dès maintenant! 

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Optimisez la gestion de vos processus clinico-administratifs dès aujourd'hui!

Progident et Chronometriq mettent leurs forces en commun afin de vous permettre une meilleure gestion de votre clinique et d’améliorer vos processus clinico-administratifs. En vous donnant accès à la suite de produits ChronoSuite, Progident s’efforce ainsi de vous offrir un environnement de gestion unique et performant qui s’adapte à votre mode de vie et qui répond à vos besoins.

Grâce aux bornes médicales libre-service de Chronometriq qui ciblent les informations pour chaque patient et qui facilitent la prise de rendez-vous, vous obtiendrez une valeur ajoutée à votre service client et optimiserez ainsi votre gestion des processus cliniques. Contactez-nous dès maintenant pour obtenir une démonstration gratuite.

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Apprenez à identifier vos patients sans rendez-vous et sans rappel dès aujourd'hui!

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

 

Progident et Chronometriq annoncent un partenariat qui permettra aux clients de Progident d’améliorer l’accès à leur clinique ainsi que d’optimiser leurs processus clinico-administratif

 

Pour lire le communiqué de presse, visitez le blogue de Chronometriq, The Ward. La version française fait suite à la version anglaise. 

Présence & activités de Progident : JDIQ 2018!

 L’équipe de Progident est heureuse de vous inviter aux JDIQ 2018 au Centre des congrès de Montréal les 28 et 29 mai prochain. Venez nous rencontrer et voir nos dernières innovations au stand de le l'ACDQ !

De plus, de retour cette année, la présentation spéciale « Saviez-vous que? » sans frais sur les fonctionnalités les plus méconnues de notre logiciel sera offerte à notre clientèle existante. On vous a envoyé un courriel, il est toujours temps de vous inscrire... mais faites vite, les places sont limitées !

Les JDIQs 2018, un événement à ne pas manquer! Nous avons hâte de vous y rencontrer en grand nombre.

Pour plus d'information: https://www.facebook.com/Les-JDIQ-Journ%C3%A9es-dentaires-internationales-du-Qu%C3%A9bec-102225303175310/

Progident prend les devants dans le projet SYRA de la RAMQ

C'est avec plaisir que nous annonçons le début des livraisons de la nouvelle version de Progident/Clinique dédiée au support du nouveau système de rémunération à l'acte (SYRA - RFP).

L'équipe Progident est très fière d'être le premier fournisseur du secteur dentaire à être reconnu officiellement par la Régie comme développeur pour le nouveau système de rémunération à l'acte (SYRA - RFP).

L'expertise et l'agilité de notre équipe de développement, jumelé à notre plan de déploiement structuré avec rigueur, démontrent une fois de plus le leadership de Progident dans son secteur.

L'équipe Progident a à coeur le confort, la productivité et le succès de sa clientèle!

Présence de Progident aux Journées dentaires internationales du Québec (JDIQ), les 29 et 30 mai 2017

Progident vous attend aux Journées dentaires internationales du Québec (JDIQ), les 29 et 30 mai 2017.

Rendez-nous visite au stand de l'ACDQ afin de vous informer concernant les dernières innovations de Progident!

Progident, LE logiciel dentaire le plus vendu au Québec!

Chez Progident, vous êtes notre priorité!

Notre sondage de satisfaction clientèle bat présentement son plein! Surveillez vos courriels pour les instructions et faites-nous part de vos commentaires et votre rétroaction. Seulement quelques minutes suffisent et en plus vous courrez la chance de gagner un prix!

Vous ne l'avez pas reçu? . 

Progident est à l'écoute... Chaque sondage est analysé par un membre de notre équipe afin de vous offrir le meilleur produit et le service à la clientèle que vous méritez.

Remplissez-le dès aujourd’hui!

Expédiez vos rappels en lot par courriel et/ou SMS!

Saviez-vous qu'il est possible d'envoyer vos rappels en lot par courriel et/ou SMS?

Afin de découvrir comment, rendez-vous sur notre service de foire aux questions, accessible par le menu « Aide » de votre logiciel, où vous y trouverez notre nouvelle chronique mensuelle. Nos anciennes chroniques y sont également disponibles en version vidéo avec leurs procédures écrites.

Une bonne supervision financière pour éviter les surprises désagréables!

Dans une précédente publication, nous discutions indirectement du sujet délicat de la fraude financière dans les cliniques dentaires. Afin de bien débuter l'année, nous revenons sur des principes de base qui pourraient vous éviter d’avoir de sérieux ennuis.

Pour mettre la table, voici les éléments clés tirés de notre premier article :

1. Il existe un lien direct entre la rigueur dont vous faites preuve dans la gestion de votre information financière et sa fragilité face à la fraude. Votre logiciel doit permettre de vérifier la fiabilité de vos données financières et d’expliquer, au besoin, les écarts non justifiés.
   
   En bref, un logiciel qui permet de modifier directement une information financière sans laisser de trace n’est pas fiable.
   
   
2. Comme propriétaire et gestionnaire de votre clinique, il est très important que vous conserviez un certain contrôle sur l’information financière de celle-ci en la vérifiant périodiquement.
   
   Un dentiste avait d'ailleurs attiré notre attention sur un article titré « How to Steal from a Dentist? » de la revue Oral Health. Après avoir présenté un cas type, l’auteur fait 17 recommandations, que nous vous suggérons de lire attentivement. En ce qui nous concerne, l’essentiel de ses recommandations se retrouve dans la première, à savoir :
   
   « Soyez un gestionnaire actif : il est important que le dentiste participe à la gestion de la réception de son bureau. Faites preuve d’intérêt pour l’aspect commercial de votre pratique et pour le fonctionnement des systèmes informatiques internes utilisés à votre bureau. Tout règlement et toute pratique commerciale reliés à la manipulation d’argent doivent recevoir votre approbation et votre autorisation. » [ Notre traduction ]
   
   
3. Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer vous-même la vérification périodique, à tout le moins mensuelle, de vos données financières, nous vous suggérons fortement de confier cette tâche à un intervenant externe, par exemple votre comptable.
   
   La validation de points de contrôle de base devrait prendre une heure ou deux heures tout au plus par mois. Elle vous permettra de détecter les cas douteux. Il ne vous reste ensuite qu’à obtenir les explications nécessaires.

Si vous utilisez Progident/Clinique ou Progident/Finance, voici quelques techniques de contrôle qui, appliquées régulièrement, devraient vous permettre d’éviter de mauvaises surprises :

• Utilisez la fonction qui sert à valider la correspondance entre votre horaire et la facturation pour une journée donnée ou pour la période de votre choix. Toute anomalie doit être vérifiée. 
  
  
• Utilisez lerapport d’analyse des dossiers de traitement de votre clientèle pour isoler les actes non facturés (ex. : facturation partielle progressive, etc.). Comme tout acte est habituellement facturé immédiatement en totalité, le montant total d’actes en cours de facturation devrait toujours être négligeable. Tout montant total substantiel doit être vérifié, une procédure simple car vous avez en main la liste détaillée des patients et des actes concernés.
  
  
• Toute ligne, toute facturation à zéro au rapport journalier des honoraires doit être vérifiée. Ce type d’information indique qu’il y a eu une facturation et un crédit équivalent à la même date. Cela peut correspondre à une erreur de facturation tout simplement, mais aussi à une manipulation plus douteuse de l’information. 
  
  
• Imprimez vous-même (sur papier ou en format PDF) un rapport hebdomadaire des honoraires et conservez-le. Puis, à la fin de chaque mois, imprimez le même rapport (même période) pour comparer les totaux obtenus. Toute différence provient de transactions apportées dans une semaine donnée une fois cette semaine terminée, et elle doit être examinée.
  
  
• Idéalement, configurez le logiciel de sorte qu’aucune facturation ou crédit à une date antérieure à la date concernée ne soit possible. Ainsi, toute correction apparaît sur le rapport de la journée en question et vous pouvez, au besoin, la vérifier. Évidemment, nous prenons ici pour acquis que tout dentiste valide quotidiennement son rapport d’honoraires.
  
  
• Si vous utilisez Progident/Finance, votre protection est également accrue car :
  • La fonction de conciliation bancaire est très efficace pour détecter les anomalies. Un solde à l’état de compte de votre établissement bancaire qui diffère du solde informatique du compte bancaire correspondant à la fin du mois doit être examiné. Si vous n’effectuez pas vous-même la conciliation bancaire, demandez à voir les deux montants à l’écran. 
  • Utilisez le rapport de comptes à recevoir de Progident/Clinique pour comparer son montant total au solde du compte à recevoir dans Progident/Finance à la fin du mois. Tout écart doit être vérifié.
  • Comparez également le solde de vos comptes à recevoir en fin d’année financière pour détecter toute augmentation anormale par rapport à l’année précédente (p. ex. février 2011 avec février 2012). Une augmentation substantielle doit s’expliquer par un accroissement de vos revenus ou par un changement majeur dans votre offre de services (ex : nouveaux services d’orthodontie dont le paiement s’étale dans le temps). Si ce n’est pas le cas, creusez plus loin pour trouver l’explication nécessaire.
  • Une fois votre fin de mois comptable terminée, fermez la période comptable concernée. Il devient ainsi impossible d’y faire des transactions qui viseraient à cacher des rajustements malintentionnés. Évidemment, vous seul devriez avoir les droits d’accès pour la modification du statut d’une période comptable.
    
    
• Le dernier point mais non le moindre : les logiciels Progident ont un code utilisateur spécial (GERSYS) pour lequel le dentiste définit un mot de passe à l’installation. Ce code implique des droits spéciaux, et seul le dentiste devrait en conserver l’utilisation. En ce qui concerne les utilisateurs, assurez-vous qu’ils ne partagent pas entre eux leur code utilisateur et leur mot de passe, car cela réduit automatiquement la portée du système de traçabilité intégré au logiciel.
  
  

Pour en savoir plus sur ce sujet ou sur la façon dont Progident vous protège, contactez-nous.

Une plateforme de communication avec vos patients!

Le partage d’information avec vos patients et vos relations d’affaires a toujours été un enjeu fondamental dans la gestion de votre clinique. D’autre part, jamais les technologies n’ont offert autant de possibilités qu’aujourd’hui.

Que l’on parle de courriels, de textos (SMS) ou de portails Web, vous pouvez maintenant compter sur une panoplie d’outils de communication pour enrichir les relations avec vos patients. Toutefois, un des aspects de ce nouvel univers de communication est la variabilité des périphériques utilisés pour interagir avec vous. Les résultats que vous souhaitez retirer de ces outils peuvent, par conséquent, être restreints.

En fait, vous ne pouvez pas savoir précisément quel appareil (téléphone intelligent ou non, tablette, PC, etc.) possède le patient qui souhaite communiquer avec vous.

Qui plus est, vous ne pouvez pas connaître la version précise du système d’exploitation de l’appareil de votre patient : Windows, OS X, iOS, Android, BB10, etc.

Est-ce que ces derniers présentent une limite technologique pouvant entraver vos échanges? Tout dépend du type de communication que vous souhaitez avoir (ex. : avec ou sans interaction dynamique avec le destinataire).

Pour vous éviter ces désagréments technologiques, Progident propose sa plateforme de communication « Cloud », qui garantit le maximum de résultats, quels que soient l’appareil et le système d’exploitation utilisés.

En plus d’améliorer l’acuité des confirmations de rendez-vous par courriel, cette plateforme supporte la confirmation de rendez-vous par SMS.

En outre, elle permet de mettre en place la plateforme bonifiée d’échanges avec vos patients au moyen du module « Interface et Services Web » de Progident/Clinique.

Par exemple, en plus de l’information usuelle, il est maintenant possible de personnaliser votre diffusion d’information à votre portail Web en fonction du profil spécifique du patient.

Vous pouvez alors demeurer en tout temps présent, près de vos clients, tant dans leur foyer que sur la route. Pour en savoir davantage sur les possibilités de communication de Progident/Clinique et sur les modalités de déploiement de ces services, contactez un conseiller Progident dès maintenant.

L'équipe de Progident vous souhaite de joyeuses fêtes!

Avec le temps des fêtes qui nous rappelle l’importance de s’arrêter afin de s'attarder sur ce qui nous rend réellement heureux, nous en profitons pour nous retourner vers ceux qui rendent le succès de Progident possible—nos clients, comme vous! Merci de votre perpétuelle confiance! Nous vous souhaitons tout le meilleur pour 2022.

Veuillez également prendre note que nos bureaux seront fermés les 24 et 27 décembre ainsi que les 30 et 31 décembre. Nos heures d’ouverture seront exceptionnellement de 8h à 17h du 20 au 23 décembre et du 28 au 29 décembre.

Au plaisir de continuer à optimiser votre gestion et vos opérations,

L’équipe de Progident

Avis important | Mise à jour du guide des tarifs 2022 de l'ACDQ 

Cher client,
Chère cliente,

Pour faire suite à la vulnérabilité d’Apache Log4j CVE-2021-44228, madame Élise Soucy, coordonnatrice du Réseau ACDQ, nous a fait part d’un avis en ce qui concerne leur service Web applicable à tous les fournisseurs.

L'ACDQ est présentement en train d'effectuer une vérification sur son réseau afin qu'elle puisse s’assurer que leur système n’est pas susceptible d’être compromis. Leur service Web sera donc temporairement non disponible, et ce, jusqu’à nouvel ordre.

En ce qui concerne la mise à jour des tarifs 2022 de l'ACDQ, deux choix s'offrent à vous. Vous pouvez attendre que leur vérification soit complétée ou vous pouvez faire la mise à jour et suivre cette procédure.
 

1. Pour activer la fonction « Mise à jour des tarifs », sélectionnez successivement les menus GESTION > UTILITAIRE > ACTE > GUIDE DES TARIFS.

2. Au niveau du guide A, sélectionnez la ligne pour avoir un X dans la colonne S.

Colonne Code d'accès:  Double-cliquez sur le code d’accès et l'inscrire. Ce dernier est nécessaire seulement pour les tarifs de l’A.C.D.Q. et de l’ODA. Ce code est obtenu généralement avec votre renouvellement à l’association concernée.

Colonne Tarif: Sélectionnez l'année 20xx à l'aide de la flèche. Si votre année n'est pas disponible, c'est que votre numéro de code d'accès n'est pas valide pour l'année 20xx.

La date d’entrée en vigueur sera automatiquement le 01-01-20xx.

3. Cliquez sur le bouton de la PORTE pour terminer la mise à jour des données.

 

Pour plus d’information concernant cet avis, veuillez contacter l'ACDQ et pour plus de questions sur la procédure de mise à jour du guide des tarifs mentionnée ci-haut, n'hésitez pas à contacter un membre de notre équipe.

L'équipe du service Progident

Lancement de la version 11 de Progident

La nouvelle version 11 de Progident/Clinique comporte des avancées clés majeures en ce qui concerne la gestion « sans papier » et le dossier patient numérique (DME).

Voici quelques-unes des nouveautés clés disponibles avec la version 11 :

Portail Web patient revisité
Fortement bonifié pour la gestion par famille, le portail Web Patient permet à votre clinique de se rapprocher de votre clientèle en partageant rapidement de l'information et des documents avec votre patient.

Prise de rendez-vous Web et mobile
Une nouvelle fonctionnalité de prise de rendez-vous Web permet à toute personne de prendre rendez-vous à votre clinique via son téléphone mobile ou son navigateur Web à la maison. Configurée selon votre vision pour l'ouverture des plages accessibles, cette nouvelle fonctionnalité facilite concrètement la vie de vos patients en plus d'être un outil performant de recrutement de nouveaux clients.

Envoi de rappels par courriel et par SMS
Une nouvelle fonctionnalité d'envois de rappels en lot par courriel et SMS est maintenant disponible. Cette nouvelle possibilité a d'ailleurs été fusionnée avec la confirmation de rendez-vous par courriel et SMS au niveau de la synchronisation centralisée de vos communications pour une économie de temps assurée.

Signature numérique du plan de traitement
La signature de documents numériques par le patient et par le professionnel a été fortement améliorée au niveau de documents clés, par exemple le plan de traitement. Dorénavant généré sous forme PDF, le plan de traitement peut être signé rapidement directement à l'écran de la clinique ou expédié par courriel au patient pour sa signature à la maison. Ce dernier pourra vous le retourner par courriel une fois sa signature apposée.

Notes professionnelles
La fonction a été fortement bonifiée par une nouvelle possibilité de formatage libre et personnalisée de vos textes. Combinée à la présence de modèles de base et à la possibilité de modèles personnalisés, cette amélioration vous permet d'être encore plus efficace au niveau du volet documentaire de votre pratique.

Prescripteur avancé de médicaments
Le nouveau prescripteur dentaire de médicaments KRx est maintenant intégré au logiciel. Véritable assistant intelligent dans la prescription de médicaments, ce nouvel outil combine l'impression de base de prescriptions à un aviseur pharmacologique, alerte sur des contre-indications médicamenteuses et permet la transmission de prescriptions directement à la pharmacie de votre patient. Un outil performant et complémentaire pour vos services professionnels.

Envoi de reçus d'impôt en lot plus efficace que jamais
Grâce à une avancée technologique majeure du générateur de rapports de la plateforme applicative Smigg, le rapport de production des reçus d'impôt exploite dorénavant le concept de groupes cibles et l'automatisation de la sauvegarde documentaire pour effectuer trois actions en une seule commande : générer en lot tous les reçus d'impôt prévus, les sauvegarder en PDF à chaque dossier patient si vous le souhaitez et expédier chaque reçu automatiquement par courriel au bon patient.

Statistiques de gestion et d'analyse de temps opératoires
S'appuyant sur la console Kanban, votre agenda quotidien et la facturation de vos services, le rapport de statistiques sur les temps de traitement et les taux horaires équivalents vous offrent maintenant une plus grande flexibilité avec l'introduction d'un mode « Sommaire » et d'un mode « Détaillé » pour l'analyse de votre clinique et de vos ressources. À noter que dans les deux cas, le forage d'information (drill-down) demeure disponible pour consulter votre information de gestion en profondeur.

Envoi de documents encore plus simple par courriel
L'envoi de documents numériques par courriel est plus flexible que jamais. Tous les rapports du logiciel peuvent maintenant exploiter l'ensemble des contacts et courriels présents à un dossier patient (famille, référent ou autres).

Passez à la gestion sans papier et d'un simple logiciel dentaire à une véritable solution de gestion ERP professionnelle avec Progident!

Propulsez votre virage numérique avec l'envoi en lot par courriel de vos reçus d'impôt!

Saviez-vous qu'il est maintenant possible d'envoyer vos reçus d'impôt en lot par courriel? Découvrez comment en visionnant notre chronique mensuelle de décembre, disponible par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous y trouvez également toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Sécurité et protection optimale de vos données de gestion

Avec la rapidité et la croissance du partage d’information via l’intercon­nexion de différents applicatifs infor­matiques, la gestion rigoureuse de l’information est devenue un élément crucial des activités quotidiennes de votre cabinet.

Progident prend donc la protection de votre information très au sérieux, et ce, depuis plusieurs années. Notamment, la plateforme applicative de Progident englobe les fonctionnali­tés de pointe suivantes :

• Gestion poussée de la sécurité fonctionnelle et informationnelle.
• Traçabilité « Qui? Quand? Quoi? Où? » de l’information saisie.
• Rectitude de l’information finan­cière saisie.
• Connectivité contrôlée pour l’inter­connexion avec des applicatifs com­plémentaires externes.

Exprimés tels quels, ces quatre aspects techniques ne vous semblent peut-être pas critiques ou importants. Mais mentionnons des exemples plus concrets concernant la protection de vos données :

• Protection de l’information confi­dentielle de vos patients et de votre information professionnelle.
• Protection contre les vols et fraudes financières internes.
• Démonstration de la validité de vos dossiers « sans papier » informatisés sur le plan juridique.
• Protection contre la corruption de données par un tiers externe à qui vous avez accordé un accès technique à votre information de gestion.
• Protection contre l'utilisation non autorisée de données par un tiers externe à qui vous avez accordé un accès technique pour un besoin spécifique.

À première vue, tous les logiciels peuvent sembler égaux en matière de protection des données. Toutefois, gardez à l’esprit que la différence dans l’une de ces situations dépendra du degré de précision de la protection offerte par le logiciel. Bref, tout est dans le détail ici.

À ces éléments fondamentaux offerts par les logiciels de Progident s’ajoutent évidemment certains mécanismes de base qu’il serait pru­dent d’implanter dans votre cabinet dentaire :

• Prise de copies de sécurité bien structurée à une fréquence adéquate.
• Application d’une sécurité adéquate des accès réseau à vos logiciels de gestion de l’information sensible.
• Partage d’information avec des intervenants via des canaux de communication sécurisés.

Progident vous garantit un environ­nement optimal pour la protection de votre information de gestion. N’hésitez pas à communiquer avec l’un de nos conseillers pour en discuter.

Sécurité et protection optimale de vos données de gestion

Avec la rapidité et la croissance du partage d’information via l’intercon­nexion de différents applicatifs infor­matiques, la gestion rigoureuse de l’information est devenue un élément crucial des activités quotidiennes de votre cabinet.

Progident prend donc la protection de votre information très au sérieux, et ce, depuis plusieurs années. Notamment, la plateforme applicative de Progident englobe les fonctionnali­tés de pointe suivantes :

• Gestion poussée de la sécurité fonctionnelle et informationnelle.
• Traçabilité « Qui? Quand? Quoi? Où? » de l’information saisie.
• Rectitude de l’information finan­cière saisie.
• Connectivité contrôlée pour l’inter­connexion avec des applicatifs com­plémentaires externes.

Exprimés tels quels, ces quatre aspects techniques ne vous semblent peut-être pas critiques ou importants. Mais mentionnons des exemples plus concrets concernant la protection de vos données :

• Protection de l’information confi­dentielle de vos patients et de votre information professionnelle.
• Protection contre les vols et fraudes financières internes.
• Démonstration de la validité de vos dossiers « sans papier » informatisés sur le plan juridique.
• Protection contre la corruption de données par un tiers externe à qui vous avez accordé un accès technique à votre information de gestion.
• Protection contre l'utilisation non autorisée de données par un tiers externe à qui vous avez accordé un accès technique pour un besoin spécifique.

À première vue, tous les logiciels peuvent sembler égaux en matière de protection des données. Toutefois, gardez à l’esprit que la différence dans l’une de ces situations dépendra du degré de précision de la protection offerte par le logiciel. Bref, tout est dans le détail ici.

À ces éléments fondamentaux offerts par les logiciels de Progident s’ajoutent évidemment certains mécanismes de base qu’il serait pru­dent d’implanter dans votre cabinet dentaire :

• Prise de copies de sécurité bien structurée à une fréquence adéquate.
• Application d’une sécurité adéquate des accès réseau à vos logiciels de gestion de l’information sensible.
• Partage d’information avec des intervenants via des canaux de communication sécurisés.

Progident vous garantit un environ­nement optimal pour la protection de votre information de gestion. N’hésitez pas à communiquer avec l’un de nos conseillers pour en discuter.

La gestion d’un cabinet sans papier; une approche globale de l’information numérique

La gestion d’un cabinet sans papier est l'un des sujets de l’heure. Et comme elle est fréquemment associée à des caractéristiques technologiques concernant uniquement les logiciels, il est important de dresser un portrait plus précis de ce que représente réel­lement un projet de transition vers le « sans papier ».

Chaque étape du processus de gestion d’un dossier patient crée de l’infor­mation, dentaire ou autre, qu’il faut consigner sur un support numérique. Chaque étape peut comporter un ou des formulaires à remplir et à faire signer par le patient, des images à capturer, et des notes à saisir au dos­sier, par exemple vos notes person­nelles sur le compte rendu opératoire.

Premier volet important : vos outils de gestion informatisée doivent vous permettre de saisir des informations de différentes natures et de différentes façons selon l’étape. Par contre, vous n’utiliserez pas nécessairement toutes les possibilités en même temps, mais plutôt selon votre besoin et votre vision de pratique.

Les logiciels que vous utilisez sont, entre autres, soumis aux principes énoncés dans la Loi sur le cadre juri­dique des technologies de l’informa­tion (2001) du Québec et aux lignes directrices du Guide pratique d’utilisa­tion d’un support informatique (2006) de votre ordre professionnel.

Cela dit, chaque dentiste peut infor­matiser ses dossiers patients en uti­lisant l’approche de saisie numérique qui lui convient, à la condition qu’il soit en mesure de démontrer la rigueur de sa méthode, s’il avait éventuellement à le faire.

Deuxième volet important : l’informa­tisation du processus de gestion de vos dossiers patients peut entraîner la modification de certaines de vos façons de faire actuelles. Par exemple, elle peut amener une personne à exé­cuter une nouvelle tâche et saisir de l’information dont elle n’avait pas la charge auparavant. Avant de se lancer dans le projet et afin d’effectuer une transition en douceur, le cas échéant, il est important de déterminer les ajustements potentiels.

 
D’abord, il est primordial d’obtenir l’appui des membres de votre équipe et de vous assurer qu’ils adhèrent au changement. Vous devez donc discuter au préalable de toute modification de tâche avec les personnes concernées et, idéalement, obtenir un consensus sur sa pertinence.

C’est toute l’importance du facteur humain qui est soulevé ici. L’objectif est de minimiser la résistance au changement, une résistance qui peut augmenter selon l’envergure de votre cabinet et vous causer bien des soucis, voire faire échouer votre projet.

N’hésitez pas à contacter un représentant Progident pour obtenir plus de détails vers une transition sans papier.

La différence Progident pour une plateforme logicielle personnalisable et adaptée à votre vision

Oubliez les logiciels qui vous obligent à modifier vos méthodes de travail! Choisissez une solution de gestion qui s'adapte à votre façon de faire et non le contraire!

Progident fait la différence en vous offrant une liberté à 360 degrés de votre environnement de travail.

• Concevez l'environnement nécessaire afin de répondre à vos contextes opérationnels spécifiques. Une même fenêtre peut présenter une configuration différente par environnement de travail;
• Choisissez entre différents thèmes globaux d'affichage pour personnaliser davantage votre environnement de travail;
• Verrouillez votre environnement afin de fixer vos fenêtres en place et évitez les modifications involontaires;
• Si votre station de travail comporte plus d'un écran, positionnez toute fenêtre de travail du logiciel sur l'écran de votre choix et sauvegardez ce positionnement à votre environnement de travail.

Notre puissante plateforme applicative s'adapte à vos processus clés afin de maximiser l'efficacité de votre personnel et le développement de votre clinique. Chaque membre de votre équipe peut alors profiter d'un environnement de travail optimal pour son rôle spécifique.

Choisissez une solution de gestion qui fait vraiment la différence: Progident!

Progident, le logiciel qui offre une gestion comptable complète et intégrée

La solution Progident inclut l’intégra­tion transparente d’un logiciel comp­table complet. Progident est le seul fournisseur de logiciels dentaires qui propose un « volet comptable proprié­taire », c’est-à-dire développé directe­ment par Progident.

Mais qu’est-ce qu’une comptabilité informatisée et intégrée? Apportons d’abord deux nuances :

• Un cabinet peut se considérer comme informatisé en matière de comptabilité alors que ce dernier se limite à la facturation et à la gestion des comptes clients gérés par son logiciel dentaire. Toutefois, la portée d’un volet comptable complet est beaucoup plus grande.
• Un cabinet peut utiliser un logiciel comptable connu sur le marché pour l’informatisation de sa comptabilité alors que ce dernier n’est pas nécessairement intégré automatiquement à son logiciel dentaire. Lorsqu’il y a intégration transparente, les honoraires du dentiste ou le paiement du patient dans le volet dentaire génèrent automatiquement une écriture comptable de même que la mise à jour des états financiers dans le volet comptable. Donc, pas de double saisie de données et moins d’erreur de retranscription.

Tous les cabinets n’amèneront pas l’informatisation de leur comptabi­lité au même niveau. Nous parlerons donc d’informatisation comptable de base et avancée. Voici quelques-unes des fonctionnalités propres à chaque niveau :

• Production automatisée des états financiers standards (bilan et état des résultats) qui permettent un suivi « Budget/Réel » mensuel des revenus par catégorie de traitement (hygiène, curatif, endo, etc.) ainsi que le suivi des dépenses.
• Gestion des factures et paiement électronique des fournisseurs d'échange de données informati­sées (EDI).
• Gestion des feuilles de temps et dépôt bancaire direct de la paie.

Informatisation comptable avancée

• Analyse et évaluation de la récupé­ration possible des crédits de taxes sur les intrants (CTI-RTI) selon le profil des revenus en traitements esthétiques. Selon le volume, le montant récupéré peut être très important (remboursement de plusieurs milliers de dollars). L’analyse de Progident s’appuie sur des données définies par l’ACDQ pour les traitements admissibles au Guide des tarifs livré avec le logiciel.

En présence de compagnies de gestion, et dans un contexte où plusieurs dentistes sont associés dans un même cabinet, les revenus et les dépenses de chaque profes­sionnel peuvent être séparés par compagnie de gestion. Dans cette configuration comptable :

• La production des états finan­ciers par professionnel est possible.
• La distribution par dentiste des salaires du personnel peut être automatisée au moyen de la feuille de temps de chaque employé (p.ex. : hygiéniste qui travaille pour plusieurs professionnels).
• Les factures peuvent être saisies par compagnie de gestion.
• En mode « multisuccursale » (plu­sieurs cabinets appartenant à un ou plusieurs dentistes), les mêmes possibilités de gestion demeurent, mais elles s’appliquent en plus par succursale. Par exemple, on peut obtenir des états financiers par succursale et, au besoin, des états financiers consolidés pour le groupe de succursales.

Bien que la solution Progident vous offre des avantages tangibles, l’infor­matisation de votre gestion comp­table nécessitera un investissement en temps important. Assurez-vous d’effectuer une analyse approfondie des motifs et du contexte d’affaires sur lesquels vous vous appuyez pour prendre votre décision.

Parmi les bons motifs :

• Je souhaite connaître la situation financière de mon cabinet plus rapidement pour avoir un mode de gestion proactif.
• J’aimerais retransmettre mes frais mensuels de tenue de livres comp­table à des services-conseils plus spécialisés. Par exemple, pour bénéficier de conseils en optimisa­tion fiscale ou d’un accompagne­ment mensuel de gestion d’équipe.
• Je souhaite augmenter la robus­tesse de ma gestion informatisée et me protéger davantage contre la fraude interne.

Parmi les mauvais motifs :

• J’aime les chiffres et la comptabi­lité, car c’est simple et pas long à faire chaque mois.
• Je veux réduire mes frais comp­tables. Notons qu’une validation périodique de vos états financiers par un expert-comptable est tou­jours recommandée.

Parmi les conditions favorisant le succès de votre informatisation comp­table et votre satisfaction à long terme, la plus importante est la suivante :

« Votre équipe doit être composée d’au moins une personne possédant le niveau de connaissances comptables nécessaires à la réalisation de vos objectifs d’informatisation.

La comptabilité est un champ d’exper­tise en soi et comporte des règles de base qui doivent être bien comprises. La gestion comptable exige également de la rigueur et de la discipline. »

Pour plus d’information sur la comp­tabilité informatisée de Progident, communiquez avec l’un de nos spé­cialistes au 1 800 650-0143 ou à services@progident.com.

 

Sauvez des clics et du temps grâce aux environnements!

Saviez-vous qu'il est possible d’économiser un temps précieux grâce aux environnements de travail personnalisables? Découvrez comment en visionnant notre chronique mensuelle de novembre, disponible par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous y trouvez également toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Le rapport d'analyse; une stratégie bénéfique pour votre gestion du temps!

Le rapport d'analyse de Progident offre au gestionnaire des statistiques concrètes afin d'effectuer une planification annuelle qui répond aux besoins de gestion de votre clinique. Pour ce faire, l'informatisation de vos données de gestion survole les trois niveaux habituels d'intervention :

1. Le niveau opérationnel, qui concerne la gestion des activités et des tâches courantes de vos professionnels;
2. Le niveau tactique, où est exercé le contrôle des résultats anticipés;
3. Le niveau stratégique, qui permet la définition d'objectifs et la détermination des moyens afin de les atteindre.

Sur le plan opérationnel, le rapport statistique évalue le temps moyen d'intervention opératoire par catégorie de traitement et par professionnel versus la durée moyenne réelle afin de déterminer si les temps évalués sont bien rencontrés pour chaque catégorie de traitement.

Par exemple, lorsqu'un rendez-vous est trop court pour le temps d'intervention, la qualité offerte au patient pourrait s'en trouver touchée par un retard cumulatif dans les traitements prévus au quotidien, alors qu'un rendez-vous trop long pour la même durée pourrait entrainer une perte potentielle de revenus ou de services à la clientèle, comme un professionnel pourrait augmenter son nombre de traitements par jour.

Et comme tous professionnels n'opèrent pas au même rythme pour un type de traitement équivalent, le rapport d'analyse permet le contrôle personnalisé des résultats anticipés par professionnel.

Sur le plan stratégique, le rapport d'analyse de temps stimule donc la modification de certaines façons de faire dans votre équipe, par exemple par l'ajustement du nombre de périodes prévues pour un traitement et un professionnel donné afin de mieux rencontrer les temps réels.

Mais ce n'est pas tout! Le rapport statistique permet également de comparer le taux facturable moyen et de confirmer si, selon les temps évalués, le revenu net annuel est bien aligné sur vos objectifs.

Résultats : des objectifs d'affaires atteints, une qualité augmentée de services aux patients et une qualité de vie en clinique bonifiée!

La solution ERP de gestion dentaire Progident vous offre des outils de gestion qui permettent la saisie d'informations de différentes natures et de façons de faire afin de dresser un portrait précis de votre clinique, le tout présenté sous une interface simple et interactive. Le générateur de rapport vous permet également la sauvegarde de vos données sous format PDF ou Microsoft Excell^MD, selon vos besoins.

La formation continue, un excellent investissement!

Les technologies informatiques évoluent à une vitesse qui effraie plus d’un gestionnaire, même les plus expérimentés. Si vous êtes comme moi, vous vous demandez parfois à quoi bon cette pression constante. Peut-on vivre sans ou avons-nous l’obligation d’intégrer toutes ces nouveautés le plus rapidement possible à nos activités? Chose certaine, les développeurs de solutions technologiques privilégient toujours les améliorations qui constituent un levier commercial, direct ou indirect. Et pour qu’il soit tangible, les améliorations doivent générer un bénéfice concret pour le client, cela va de soi.

Les mises à jour périodiques de votre plateforme informatique bonifient donc constamment son potentiel de productivité et, finalement, il reste simplement à savoir comment en tirer le meilleur parti.

Voici donc ce que je vous suggère de faire lorsque surgissent des nouveautés concernant votre logiciel de gestion :

- Prenez un moment, 30 minutes devraient suffire, pour faire une évaluation préliminaire des améliorations et, s’il y a lieu, déterminer les projets dont votre clinique peut profiter. Assurez-vous de dresser une liste des projets et de décrire l’objectif de chacun. Un projet ne doit pas nécessairement être complexe. Par exemple, il peut s’agir tout simplement de numériser le formulaire médical du patient.

- Profitez de vos rencontres périodiques d’équipe pour discuter des projets potentiels que vous avez relevés. À ce stade, assurez-vous de bien évaluer leur impact sur votre gestion courante.

Idéalement, vous obtiendrez un large consensus sur l’importance de ces projets et, si possible, fixez même la date de démarrage du prochain projet. L’idée n’est pas de presser la démarche, mais bien d’introduire ce type de réflexion stratégique dans la gestion courante de votre clinique.

Notez que le travail de groupe possède la vertu de structurer la démarche, mais surtout de préparer votre équipe aux modifications à venir. La mobilisation de votre équipe est un enjeu clé dans tout changement qui a trait à la gestion de votre cabinet.

Notez que Progident offre différents points de référence pour vous tenir au fait des nouveautés constamment intégrées à ses logiciels :

- Un indicateur visuel vous informe aussitôt que des nouveautés sont disponibles. Le message « Nouveautés » apparait à la barre de menu du logiciel et dans la section « Notification » de Windows.

- La rubrique « Nouveautés » du menu « Aide » vous permet d’accéder à une page Web décrivant les améliorations récentes apportées. Cette page présente les améliorations les plus importantes susceptibles de bonifier votre gestion de façon appréciable.

À ces services s’ajoutent aussi d’autres points d’information fort utiles :

- La « Foire aux questions » sur le Web, accessible par la rubrique « Foire aux questions » du menu « Aide », contient une panoplie de réponses à des questions courantes. N’hésitez pas à vous y référer et à nous soumettre de nouvelles questions au besoin. Notre équipe se charge d’améliorer constamment cette banque de connaissances.

- Le programme de formation continue, que vous pouvez consulter en tout temps par la rubrique « Séminaires de formation » au menu « Aide », vous aidera à approfondir vos connaissances sur des aspects particuliers de nos logiciels.

- L’aide interactive, directement intégrée au logiciel et qui vous donne accès à l’intégralité des guides utilisateurs, vous permet de rechercher rapidement toute section du guide qui traite d’un sujet donné.

Plus important encore, il y a toujours un conseiller à la clientèle à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous permettre ainsi d’en apprendre davantage et de tirer le maximum de satisfaction de votre outil de gestion.

La technologie nous parait souvent aride au premier contact. Toutefois, en investissant dans la formation continue sur votre plateforme de gestion informatisée, vous choisissez la meilleure stratégie pour découvrir tous les avantages à votre portée et en profiter.

N’hésitez pas à communiquer avec un conseiller Progident pour toute information complémentaire.

Vous envisagez un changement d'équipements à votre clinique?

Progident met à votre disposition une liste d'équipements suggérés afin de vous aider à rentabiliser votre investissement et ainsi obtenir la performance optimale de votre solution de gestion dentaire Progident.

Faites confiance à notre équipe de techniciens qualifiés pour répondre à tous vos besoins informatiques! Contactez nos experts au 1 888 971-7139 afin d'obtenir un avis sur la compatibilité de votre équipement actuel ou pour obtenir une évaluation professionnelle de vos besoins.

Vous pouvez également visiter notre page sur les équipements suggérés et les configurations requises afin d'en connaitre davantage!

JDIQ 2021 | Un autre beau congrès!

Un chaleureux merci à tous les congressistes des JDIQ 2021 qui se sont arrêtés à notre kiosque afin de nous poser des questions, mettre un visage sur un nom ou simplement par curiosité! Ce fut deux journées remplies de belles rencontres. Et avouons-le, après une année mouvementée, ce fut un réel plaisir de pouvoir discuter avec vous en personne!

Si vous n'avez pas pu être présent et que vous aviez des questions pour notre équipe ou si vous désirez un retour d'appel de l'un de nos conseillers pour discuter de notre solution dentaire ERP pour une gestion globale et intégrée, vous pouvez contacter madame Sabine Fafchamps à ou effectuer une demande d'assistance par le menu « Aide » de votre logiciel.

Déployez le portail Web Patient pour une approche familiale bonifiée!

Saviez-vous qu'il est possible de déployer le portail Web Patient pour une bonifier votre approche familiale? Découvrez comment en visionnant notre chronique mensuelle d'octobre, disponible par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous y trouvez également toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Recommandez-nous un client potentiel et votre prochain plan de services sera gratuit!

Vous aimez votre équipe et vos logiciels Progident?
Le sentiment est réciproque! Voilà pourquoi nous vous proposons une offre à durée limitée!

Recommandez-nous un client potentiel (collègue ou clinique) et votre prochain plan de services sera gratuit!

Vous avez déjà renouvelé votre adhésion annuelle?

Aucun enjeu! Nous vous créditerons le nombre de mois équivalent avant la fin de votre adhésion courante sans problème.

Tout ce que vous avez à faire, c'est de nous transmettre le nom et les coordonnées téléphoniques ou le courriel de la personne avec qui nous devrions communiquer.

Nous effectuerons alors une démarche et une validation légère de son intérêt à en savoir davantage sur l'offre Progident.

Si notre démarche se conclut par le recrutement d'un nouveau client Progident, nous vous informerons immédiatement et votre prochain plan de services sera gratuit!

Simple pour vous et un processus léger pour communiquer dans la bonne humeur!

Une approche collaborative pour nous permettre ensemble de diffuser et démontrer toute la flexibilité et l'efficacité de la solution de gestion de Progident.

Progident, une véritable solution de gestion professionnelle et non un simple logiciel de facturation.

Si vous avez un enjeu avec le bouton ci-haut, vous pouvez envoyer votre recommandation à .

Rappel | Venez rencontrer l'équipe de Progident à l'occasion des JDIQ 2021!

Vous avez en main vos billets pour les Journées dentaires internationales du Québec 2021? N’oubliez pas d’ajouter les kiosques 1401 et 1403 à vos horaires afin de venir nous rencontrer!

Venez découvrir les nouvelles fonctionnalités de Progident qui font de votre gestion la seule solution ERP de gestion dentaire sur le marché offrant un DME (dossier médical électronique) dentaire complet et des caractéristiques de pointes pour la gestion sans papier.Des membres de notre équipe seront d’ailleurs disponibles sur place afin de répondre à vos questions!

Au plaisir de vous y rencontrer,

L'équipe de Progident

Invitation | Le KRx, une nouvelle ère dans la gestion médicale en cabinet dentaire

Pour faire suite à notre nouvelle fonctionnalité intégrant la prescription de médicaments et un aviseur pharmacologique, nous vous invitons à participer à un webinaire gratuit sur la plateforme KRx.

L’objectif de la présentation est de vous informer sur les bénéfices entourant l’utilisant de la nouvelle plateforme KRx et de vous démontrer comment son utilisation peut améliorer grandement la sécurité entourant la pratique de la dentisterie.

Notez que ce webinaire est destiné à tous les membres de votre équipe dentaire et sera d’une durée de 60 minutes. La présentation se tiendra le 21 septembre prochain à 19h00.

Conférenciers : David Labble, dentiste et Isabelle Leclerc, pharmacienne

Pour vous inscrire, cliquez ici. Vous serez alors redirigé vers la page d'inscription au webinaire sur le site d'Alliance Dentaire.

Des questions concernant les technologies courantes de votre clinique?

Progident possède une division d'infrastructure et réseautique afin de vous aider dans l'intégration de vos technologies courantes. Nos experts peuvent vous accompagner et vous éclairer sur le meilleur choix pour répondre à vos besoins :

• La planification et réalisation d'un projet d'amélioration ou d'une nouvelle infrastructure technologique;
• L'optimisation de votre parc informatique actuel;
• La vente et l'installation d'équipements informatiques de marques reconnues à prix compétitifs;
• La réparation et l'entretien de vos équipements informatiques sur place ou en atelier.

Nous sommes dédiés à l'optimisation de votre plateforme matérielle afin de vous assurer un environnement de gestion unique et performant.

Pour toutes questions ou pour en connaitre davantage sur nos produits et services, contactez monsieur Stefan Laforce  ou composez le 1 888 971-7139.

Nous sommes là pour vous aider!

Offrez-vous une vision globale et dynamique de votre clinique en tout temps!

L’agenda Progident permet un contrôle maximal de vos activités, quel que soit votre contexte de travail. Grâce à la console Kanban, la gestion courante de votre cabinet peut être encore améliorée en vous offrant des fonctionnalités complémentaires clés :

• Vous obtenez une vision globale de la distribution physique de vos patients et professionnels(les) par salle de traitement afin de savoir rapidement "qui" est "où" en un simple coup d'œil.
• Vous connaissez instantanément l'étape de gestion de chaque patient dans votre clinique (ex.: salle d'attente, traitement, facturation).
• Vous profitez de statistiques et d'indicateurs de performance alimentés automatiquement par la console.

Dynamiquement intégré à l’agenda classique, tout changement à votre agenda de la journée est automatiquement reporté à la console Kanban Progident. Tous les indicateurs visuels de l’agenda de base sont également incorporés à la console. Par exemple, un clignotement peut être utilisé pour aviser le professionnel en salle opératoire que son patient est arrivé en salle d’attente.

La console Kanban vous permet aussi de déplacer des rendez-vous par un simple « glisser-coller », qui déclenche la modification du statut du rendez-vous et le démarrage du chronomètre afin de vous aider à mesurer le temps de chaque étape du traitement. Et vous pouvez lier une salle à un professionnel.

Grâce à ses possibilités, la console intègre différentes informations visuelles clés pour augmenter la fluidité de votre gestion :

• Durée de la présence du patient en salle d’attente, de son arrivée à sa prise en charge;
• Durée de la présence du patient en salle de traitement;
• Moment exact où le patient est prêt pour son examen;
• Instant où le rendez-vous est terminé et où le statut du patient passe à « prêt à facturer ».

Le rapport statistique alimenté par la console permet, entre autres, d’évaluer l’écart de temps entre ce qui avait été prévu au rendez-vous et le temps opératoire réel ainsi que le taux horaire moyen par catégorie de traitement et par professionnel. Ces statistiques vous permettent d’apporter les ajustements nécessaires afin d’améliorer différents aspects de votre gestion, au besoin.

Enfin, la console Kanban peut s’utiliser autant en salle qu’à la réception et dans une salle commune, par exemple la cafétéria.

Quelle que soit la vision de votre cabinet, la console Kanban de Progident est l'outil par excellence pour optimiser le temps de votre équipe et, par le fait même, la qualité de vos services!

Dites OUI au prochain patient qui vous demandera sa facture par courriel!

Saviez-vous qu'il est possible d’envoyer vos factures par courriel aux patients qui en font la demande? Découvrez comment en visionnant notre chronique mensuelle de septembre, disponible par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous y trouvez également toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Connaissez-vous bien la notion de CRM (gestion de la relation client ou GRC)?

Tout comme la technologie, les comportements humains sont en constante évolution. De bons outils de gestion devraient donc vous permettre d’adapter rapidement vos méthodes de travail aux changements sociaux et de tirer profit d’un nouvel environnement professionnel.

L’illustre Bill Gates (fondateur de Microsoft) clamait vers 1995 que l’ère n’était plus à l’informatique, mais bien à l’information. C’est-à-dire qu’il fallait désormais se préoccuper davantage de la valeur informative des données numériques pour bonifier les procédures d’une entreprise. Venant d’un visionnaire, cette affirmation n’était pas sans fondement.

Dans une clinique dentaire, l’apport des logiciels de gestion a d’abord été reconnu en matière de facturation et d’échange électronique avec les assureurs. Une majorité de cliniques en sont toujours à cette étape. Or, dans un XXIe siècle bien entamé, une clinique dentaire devrait s’attendre à beaucoup plus d’une solution de gestion, en l’occurrence qu’elle soit en mesure de répondre à une approche clientèle plus raffinée.

À l’heure de la mondialisation des marchés, les entreprises doivent, afin d’augmenter leur clientèle, mais aussi fidéliser celle qu’elles ont déjà, s’orienter vers la satisfaction des besoins du client. Aussi, le concept du customer relationship management ou CRM (gestion de la relation client ou GRC) est l’un des sujets les plus documentés sur le Web. Pas étonnant que la gestion électronique des relations à la clientèle soit en pleine expansion.

Ainsi, le centrage-client a amené la nécessité de choyer votre patient. Il ne suffit plus de le traiter adéquatement. Vous devez maintenant aussi vous assurer que l’expérience qu’il vit à votre clinique soit très agréable, qu’il se sente important à vos yeux, qu’il soit convaincu que s’il avait à choisir de nouveau un dentiste, c’est vous qu’il choisirait. Vous comprendrez qu’un patient dans cet état d’esprit constitue votre meilleure publicité, un indéniable levier de développement pour une clinique – même pour les plus sceptiques à l’endroit de la technologie – car il s’agit du fondement même de la notoriété.

L’approche clientèle devient donc un aspect majeur à développer dans la stratégie d’une entreprise. Pour certains, cette démarche d’amélioration du service client peut sembler discutable (comme on l’a dit de l’imagerie numérique) : le fait-on simplement pour vendre ou pour mieux communiquer et informer le patient? Vous seul pouvez répondre à cette question, selon votre vision de la pratique dentaire.

Le sigle CRM est rarement utilisé dans le domaine dentaire, mais force est de constater que la quasi-totalité des activités quotidiennes de votre clinique est axée sur les relations humaines et que, par conséquent, vous fonctionnez constamment, consciemment ou non, selon une approche de marketing relationnel.

De nos jours, un logiciel de gestion dentaire doit donc posséder les caractéristiques de base d’un logiciel de CRM. Et, dans un contexte dentaire, les caractéristiques suivantes sont à rechercher :

• La possibilité de définir et de conserver le profil (habitudes, loisir, etc.) de votre patient et d'adapter votre approche de traitement à ses préférences.
• La possibilité de communiquer facilement avec votre clientèle, par l’entremise de différents moyens de communication (publipostage, télécopieur, courriel), individuellement ou en lot, en ciblant un groupe donné selon l’offre de services que vous souhaitez transmettre.
• La possibilité de conserver l’historique complet de vos communications avec vos patients. Cette caractéristique vous permet de gérer et suivre toute intervention en suspens et de vous assurer ainsi que le besoin de votre patient soit satisfait le plus rapidement possible.
• La possibilité de centraliser les renseignements provenant de différentes sources (lettre, image, télécopie, PDF, etc.) dans un seul dossier informatique par patient.
• La possibilité pour votre patient de consulter lui-même les renseignements généraux le concernant, par exemple sur le Web.

L’importance d’un logiciel de gestion de la relation client est telle que je le qualifierais d’incontournable. On parle même depuis peu de XRM pour extended relationship management pour élargir l’application des concepts de gestion relationnels à tous les intéressés (fournisseur, etc.) dans les activités d’une clinique.

Le marketing relationnel est un concept qui a fait ses preuves, qui est là pour de bon, qui devrait même s’amplifier. Dans le futur, il est donc plus probable que vous serez dans l’obligation de changer votre logiciel de gestion à cause de son incapacité à répondre à votre vision clientèle, et non pas parce qu’il est désuet sur le plan de la facturation.

Vos patients sont votre actif le plus précieux. C’est pourquoi Progident vous offre différentes fonctionnalités afin de vous rapprocher davantage de votre clientèle, que ce soit par la prise de rendez-vous en ligne, le portail Web patient ou même l’intégration du prescripteur KRX, pour n’en nommer que quelques-uns. N’hésitez pas à communiquer avec Progident pour toute information sur les possibilités de gestion CRM de Progident/Clinique. Notre équipe de spécialistes demeure à votre disposition!

Venez rencontrer l'équipe de Progident à l'occasion des JDIQ 2021!

Nous sommes heureux de vous apprendre que les Journées dentaires internationales du Québec seront de retour au Palais des congrès de Montréal du 15 au 19 octobre prochain!

Ce plus important congrès dentaire au Canada permet de rassembler plus de 12 500 participants du domaine dentaire, en plus d’offrir de la formation, des ateliers et des conférences tenues par des professionnels réputés du milieu.

Si vous prévoyez de visiter les JDIQ, pourquoi ne pas en profiter pour passer aux kiosques 1401 et 1403 afin de rencontrer notre équipe? Venez en apprendre davantage sur la seule solution ERP de gestion dentaire sur le marché offrant un DME (dossier médical électronique) dentaire complet et des caractéristiques de pointes pour la gestion sans papier. Nous serons d'ailleurs disponibles afin de répondre à vos questions!

Au plaisir de vous y rencontrer,

L'équipe de Progident

Nouvelle fonctionnalité avancée de prescription avec Progident/Clinique

Préparez et transmettez rapidement vos prescriptions par voie électronique

Progident est heureuse d'annoncer la disponibilité d'une nouvelle fonctionnalité intégrant la prescription de médicaments et un aviseur pharmacologique.

Profitez d'une interface simple entièrement intégrée au dossier Patient de Progident pour analyser rapidement la situation spécifique de votre patient, bonifier votre analyse et lui offrir un service à valeur ajoutée.

Conçue spécifiquement pour le secteur dentaire et fruit de la collaboration de Progident avec la firme KDA, concepteur du prescripteur KRX, cette première version offre déjà l'ensemble des fonctionnalités essentielles telles que :

- Recherche rapide et simple de médicaments suggérés en fonction d'une situation médicale donnée;
- Définition rapide des posologies selon le médicament et calcul de la posologie pédiatrique au besoin;
- Validation interactive des interactions médicamenteuses;
- Alertes interactives en fonction des allergies du patient;
- Avis de couverture ou non du médicament par la RAMQ;
- Information sur le coût d'un médicament, s'il n'est pas couvert par la RAMQ;
- Envoi rapide de l'ordonnance à la pharmacie du patient par voie électronique;
- Définition manuelle ou requête de l'historique de médication du patient par voie électronique;
- Accès aux antécédents médicaux du patient;
- Intégration avec l'aviseur pharmacologique "Vigilance Santé", la référence de l'information sur les médicaments au Québec;
- Personnalisation automatique et progressive du prescripteur en fonction des actions les plus fréquentes du dentiste.

Passez d'un simple logiciel dentaire à une véritable solution ERP de gestion numérique. Propulsez votre clinique à un autre niveau!

Ajoutez de la couleur à vos notes professionnelles

Saviez-vous qu'il est possible d'ajouter de la couleur à vos notes professionnelles? Découvrez comment en visionnant notre chronique mensuelle d'août, disponible par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous y trouvez également toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Sondage 2021 : notre rendez-vous annuel pour vous satisfaire!

L’analyse des témoignages Progident 2021 et la compilation de notre sondage annuel de satisfaction ont été récemment complétées.

Tel que précisé dans le courriel vous invitant à compléter le sondage annuel de satisfaction et le témoignage 2021, un crédit de 1,000 $ applicable sur des produits et services spécifiques a été tiré au hasard parmi tous les clients qui ont participé au sondage.

Nous sommes heureux d’annoncer que le client gagnant de ce tirage est la « CLINIQUE DENTAIRE DE BUCKINGHAM », un client Progident depuis 1998!

Notez que les meilleurs témoignages peuvent être consultés intégralement sur notre page d'accueil.

Félicitations au gagnant et nous vous remercions en particulier, Docteur Lavoie, d’avoir contribué à l’amélioration constante des produits et des services professionnels de Progident.

Gagnez en temps, gagnez en efficacité!

Les notes professionnelles sont très conviviales et s'intègrent facilement à votre routine. Avec un accès direct à l'information du patient et la possibilité de compléter et signer vos dossiers rapidement, les notes professionnelles vous aideront à trouver du temps dans votre journée chargée. Elles deviendront votre alliée pour une gestion de temps plus efficace.

De plus, la fonctionnalité de notes professionnelles de Progident/Clinique respecte les critères d'authenticité, d'inaltérabilité, de traçabilité et de confidentialité recommandés par l'Ordre des dentistes du Québec à son « Guide pratique d’utilisation d’un support informatique pour la tenue des dossiers patients ».

Offrez-vous un outil qui respecte les plus hauts standards de gestion de l'information dentaire sur le marché.

Voici quelques-uns des bénéfices et possibilités de cette fonctionnalité :

• Complétez directement votre dossier patient en salle à partir de l'agenda et de votre rendez-vous courant;
• Optimisez l'uniformité de vos notes professionnelles pour faciliter et accélérer l'analyse de vos dossiers patients;
• Profitez de possibilités de formatage avancées pour faire ressortir l'information clé sur chaque note au dossier;
• Profitez de gabarits de notes personnalisables par type de traitement pour accélérer votre documentation;
• Signez numériquement chaque note comme vous le ferriez pour un dossier papier pour protéger votre note et lui donner un statut légal;
• À tout moment, visualisez toute note non signée ou pour laquelle une signature est manquante directement à l'agenda.

Pour obtenir plus d'information sur les notes professionnelles et la gestion sans papier, n'hésitez pas à communiquer avec un conseiller Progident.

Travaillez efficacement sur deux écrans grâce aux fenêtres flottantes

Saviez-vous qu'il est possible de travailler efficacement sur deux écrans grâce aux fenêtres flottantes de Progident? Découvrez comment en visionnant notre chronique mensuelle de juillet, disponible par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous y trouvez également toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Progident conclut un partenariat avec la Fédération des hygiénistes dentaires du Québec

Depuis le 28 mai dernier, Progident est en heureux partenariat avec la FHDQ (Fédération des hygiénistes dentaires du Québec) et accorde à tous ses membres actifs (avec preuve à l'appui) un rabais institutionnel important.

La FHDQ vise à mettre à la portée des hygiénistes dentaires les services buccodentaires préventifs qu'ils dispensent et Progident est fier de pouvoir contribuer en offrant aux cliniques une solution de gestion dentaire conçue à la fine pointe de la technologie. Nous procurons flexibilité et performance de gestion afin de vous permettre de gérer votre pratique d'une main de maître.

Pour accéder à l'entente de partenariat, cliquez ici.

Implantez la prise de rendez-vous Web et mobile à votre clinique

Laissez-nous vous démontrer comment s'implante la prise de rendez-vous Web et mobile de Progident grâce à notre chronique du mois de juin!

Pour la visionner, rendez-vous au menu « Aide » de votre logiciel. Vous y trouvez également toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Retrait du numéro d'assurance sociale du patient : Progident toujours conforme

Pour faire suite au communiqué de l’ACDQ en ce qui concerne le retrait du NAS (numéro d’assurance sociale) du patient sur le formulaire de demande de règlement de soins dentaires et de plan de traitement, nous sommes heureux de vous informer que votre logiciel Progident est conforme pour l’impression de vos formulaires d’assurance. Vous n’avez donc aucune manipulation à effectuer puisque le NAS ne figure pas sur ces derniers.

Pour en savoir davantage ou pour obtenir de plus amples informations, nous vous invitons à utiliser notre service « Demande d’assistance en ligne » par le menu «Aide » de votre logiciel.

Prenez le contrôle de votre présence Web grâce à CTRL/Web

Projetez l'image que vous désirez présenter comme vous le souhaitez par le contrôle et le développement de votre image Web grâce à CTRL/Web!

Toujours dans l'esprit d'appuyer la croissance et la gestion de vos opérations, Progident vous présente sa nouvelle plateforme d'autogestion (CMS - Content Management System), CTRL/Web, un gestionnaire de contenu simple et de haut niveau pour vous aider à mettre de l'avant votre clinique sur le Web.

Avec CTRL/Web, ce sont des bénéfices de gestion concrets qui vous sont offerts :

• Créez, modifiez et gérez vous-mêmes votre site Web dans un CMS de haut niveau;
• Contrôlez tous les aspects qui impactent votre indexation organique afin d'obtenir un bon classement dans les différents moteurs de recherches et ainsi être présents lorsqu'un patient cherche une clinique;
• Utilisez notre CMS comme point de départ pour un visuel personnalisé ou laissez CTRL/Web s'ajuster à vos exigences d'ergonomie et de graphismes les plus complexes;
• Gérez vos publications de partout dans le monde et prévisualisez tous résultats avant chaque publication finale;
• Ajoutez différents compléments applicatifs selon vos besoins (prise de rendez-vous, carrousel d'images, outil de gestion de recrutement de personnel, etc.).

En plus des fonctions de base du module de diffusion,CTRL/Web peut s'intégrer à votre portail Web patient afin de permettre la prise de rendez-vous en ligne et ainsi offrir à vos patients une valeur ajoutée à vos services.

N'attendez plus et passez à un plein contrôle de votre site Internet grâce à CTRL/Web!

Apprenez à utiliser la gestion automatisée des chèques postdatés!

Saviez-vous que le logiciel Progident vous permet de configurer automatiquement des chèques postdatés? Grâce à notre chronique du mois de mai, apprenez comment en seulement 2 minutes!

Visionnez notre courte chronique mensuelle, accessible par le menu « Aide » de votre logiciel ou par les onglets « Services - Foire aux questions » de notre site Web. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Rapprochez-vous de vos patients avec la prise de rendez-vous Web et mobile!

Vos patients sont votre actif le plus précieux. Progident/Clinique vous permet dorénavant de vous rapprocher davantage de ces derniers avec la mise en place d’une prise de rendez-vous via le Web et leurs appareils mobiles.

Mais le levier de la nouvelle fonctionnalité ne s’arrête pas là. Elle permet également à tout nouveau patient de s’inscrire à votre service et de prendre rendez-vous à votre clinique.

Lorsqu’un patient réserve son premier rendez-vous en ligne, un dossier patient est automatiquement ajouté à votre base de données. La nouvelle fonctionnalité de Progident/Clinique agit donc aussi comme une plateforme de recrutement proactif de nouveaux patients.

La prise de rendez-vous en ligne n’est pas une nouvelle venue dans l’univers du Web. En effet, plusieurs organisations offrent déjà, via leur site Web, la possibilité d'expédier une demande de rendez-vous par courriel. Par la suite, ces organisations doivent recommuniquer immédiatement avec le patient pour fixer et prendre le rendez-vous proprement dit.

L’approche de Progident pousse plus loin, car la prise de rendez-vous est intégrée de manière dynamique à votre gestion interne. C’est-à-dire qu’il est possible d’éliminer la nécessité de recommuniquer immédiatement avec le patient. En simple :

Un patient prend un rendez-vous par son téléphone mobile et vous voyez apparaître ce rendez-vous à votre agenda courant, tout simplement! Ce nouveau rendez-vous s’intègre ensuite, comme tous les autres, dans votre processus de confirmation périodique des rendez-vous par courriel et SMS.

Évidemment, bien que possible, il n’est habituellement pas souhaitable de laisser votre horaire sous le contrôle de vos patients en les laissant prendre des rendez-vous quand ils le veulent.

Progident/Clinique prévoit donc tous les mécanismes de configuration requis pour vous permettre de définir avec précision ce que chaque professionnel souhaite ouvrir comme disponibilités sur le Web :

• les périodes de disponibilités (dates);
• les jours de disponibilité;
• les plages horaires possibles;
• le type de traitement disponible.

Une utilisation de base pourra, par exemple, cibler une période historiquement moins achalandée pour permettre la prise de rendez-vous pour un service donné.

Véritable plateforme multisuccursale, la prise de rendez-vous Web permet également au patient de choisir la succursale à laquelle il souhaite se déplacer pour son rendez-vous. Vous opérez sous forme de bannière? Cette nouvelle fonctionnalité centralise la prise de rendez-vous pour l'ensemble de votre clientèle tout en redirigeant rigoureusement et séparant les rendez-vous vus par chacune de vos succursales.

Sur le plan de son déploiement, la prise de rendez-vous Web de Progident peut s’insérer de différentes façons dans votre gestion courante :

• De manière entièrement autonome, en communiquant directement l’adresse Web à un patient;
• Via une option intégrée au site Web de votre clinique;
• Via l’utilisation du portail Web Patient de Progident, lui-même pouvant être intégré à votre site Web par une option « Mon dossier »;
• Via une intégration au message des rappels en lot.

Libérez du temps à valeur ajoutée pour vos patients et rapprochez-vous d’eux grâce à cette nouvelle possibilité de Progident/Clinique! Pour obtenir plus d'information ou une démonstration gratuite, contactez un représentant Progident dès maintenant! 

Apprenez comment gérer vos rappels efficacement par famille

Accélérez votre processus de rappels d'hygiène par famille grâce à notre chronique du mois d'avril!

Visionnez notre courte chronique mensuelle, accessible par le menu « Aide » de votre logiciel ou par les onglets « Services - Foire aux questions » de notre site Web. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Gérez votre pratique dentaire d'une main de maître!

Votre clinique virtuelle
Grâce au portail Web Patient, vos patients peuvent consulter leur dossier personnel en ligne dans un environnement sécurisé. Ils peuvent notamment y voir leur prochain rendez-vous et confirmer leur rappel, une option qui réduit la charge de travail de votre équipe.

Un agenda à votre façon
Progident n'impose aucune limite de paramétrisation afin de vous offrir toute la liberté dont vous pouvez souhaiter au niveau de l'agenda. Une console de type « Kanban » est d'ailleurs intégrée au logiciel afin de vous offrir une vision globale de votre clinique en termes de cheminement des patients et des professionnels pour la journée active, et ce, en tout temps. En prime, le professionnel peut consulter son horaire sur son téléphone mobile en tout temps!

Une facturation en une seule étape
Notre logiciel Progident/Clinique est entièrement intégré avec notre logiciel comptable « Progident/Finance », qui inclut les états financiers, la gestion des fournisseurs avec paiement EDI, et plus encore. Ce que vous facturez dans Progident/Clinique se retrouve automatiquement comptabilisé dans Progident /Finance. D'ailleurs, grâce à la facturation combinée de Progident, vous pouvez transférer un solde assurance en solde patient en un clic grâce à la nouvelle fenêtre de travail d'historique simplifié.

Des communications productives et efficaces
Ne perdez plus de temps à vous déplacer entre les salles pour communiquer avec autrui. Vous pouvez utiliser le système de messagerie intégré pour communiquer rapidement entre toutes vos salles de façon confidentielle, que ce soit pour indiquer l'arrivée d'un patient ou encore lorsqu'un(e) hygiéniste est maintenant prête pour l'examen du dentiste. Un attribut visuel peut également être ajouté, par exemple avec un clignotement ou un changement de couleur par type de rendez-vous ou de ressource selon vos besoins afin d'accélérer la lecture.

Un odontogramme performant
L'odontogramme de Progident permet la saisie de traitement et l'ajout d'indicateurs afin de permettre l'identification rapide des rendez-vous effectués des examens du patient.

Optez pour Progident dès maintenant! Pour plus d'information sur notre solution de gestion dentaire, n'hésitez pas à contacter un représentation Progident.

Ne laissez plus de dossier patient sans suivi avec les rappels automatiques

En seulement deux minutes, découvrez comment utiliser les rappels automatiques afin de vous assurer de ne laisser aucun dossier patient sans suivi.

Visionnez notre courte chronique mensuelle, disponible dans notre Foire aux questions ou accessible par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Apprenez comment fonctionnent les formulaires de dépistage COVID!

En une étape rapide, apprenez comment fonctionnent les formulaires de dépistage COVID!

Visionnez notre courte chronique mensuelle, disponible dans notre Foire aux questions ou accessible par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Déplacez vos icônes pour optimiser votre environnement de travail!

En seulement trois minutes, apprenez comment optimiser votre environnement de travail en déplaçant vos icônes selon vos besoins de gestion!

Visionnez notre courte chronique mensuelle, disponible dans notre Foire aux questions ou accessible par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Meilleurs voeux pour 2021!

La gestion par famille avec Progident — un outil puissant!

Plus conviviale que jamais, la gestion par famille est simple, rapide et efficace! Vous remarquerez une augmentation de l’efficacité du personnel administratif en plus d’être en mesure d’offrir un service des plus personnalisé à vos patients.

Notre équipe travaille sans relâche à améliorer l'expérience utilisateur du logiciel Progident et développer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer votre qualité de vie au travail.

Pour obtenir plus d'information sur la gestion par famille, contactez un représentant Progident dès maintenant. Demeurez informé avec Progident!

Une étape de facturation en moins grâce à l'odontogramme de Progident!

L'odontogramme de Progident est un outil interactif qui vous permet de sauver une étape de facturation. Vous désirez apprendre comment? Visionnez notre courte chronique mensuelle, maintenant disponible!

Accédez à notre Foire aux questions ou utilisez le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Partenariat entre Progident et Jul Solutions

Progident est fier d'annoncer son partenariat avec JUL Solutions, une entreprise familiale 100% québécoise spécialisée dans la numérisation, le rangement et le classement de documents.

Le passage des cliniques vers le sans papier gagne en popularité. Afin que vos documents conservent leur valeur juridique et que la sécurité et la confidentialité soient assurées tout au long du processus, il est impératif de s'y prendre de la bonne façon pour numériser vos documents. C'est ce que JUL Solutions s'engage à faire pour vous.

Si vous avez des questions, vous pouvez visiter le https://julsolutions.ca/ ou contacter JUL Solutions au 1 800 463-2849.

COVID-19 – Se réinventer pour durer!

La pandémie mondiale actuelle bouleverse notre univers social, économique et personnel. Monsieur Daniel Girard, ing. MBA, vous suggère aujourd’hui une réflexion qui vise à accompagner votre démarche de gestionnaire dans cette prise de recul imposé.

Nous vous invitons à consulter le billet de gestion sur le sujet en cliquant sur le lien suivant : COVID-19 – Se réinventer pour durer!

Pour en connaitre davantage sur nous ou pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec un représentant Progident au 1 800 650-0143 ou par courriel à .

Une promotion pour vous appuyer dans le redémarrage rapide de vos activités

En cette période de turbulences extrêmes pour la santé publique et où l'efficience des communications deviennent un atout précieux pour tenir bien informé vos patients, Progident est heureuse de vous offrir les promotions spéciales suivantes :

COVID-19 - Continuité des affaires

C’est dans un esprit positif et de collaboration que Progident confirme que ses activités commerciales sont maintenues pendant cette situation exceptionnelle entourant le COVID-19.

Toutes les mesures nécessaires ont été mises en place pour garantir la continuité des services à notre clientèle et à nos partenaires.

Nous rappelons à tous de limiter vos déplacements ainsi que vos contacts de proximité non essentiels dans le cadre de vos activités personnelles et professionnelles.

Nous profitons de l'occasion pour remercier sincèrement notre équipe qui témoigne d'un professionnalisme exemplaire et sans laquelle nous ne pourrions vous garantir une couverture de services d'aussi grande qualité.

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions concernant la situation.  

Nous vous tiendrons informés de tout changement sur nos réseaux sociaux.

Merci de votre habituelle collaboration! 

La gestion par famille avec Progident — un outil puissant !

Plus conviviale que jamais, la gestion par famille est simple, rapide et efficace ! Vous remarquerez une augmentation de l’efficacité du personnel administratif en plus d’être en mesure d’offrir un service des plus personnalisé à vos patients. 

 

• Faciliter la recherche de patient
• Permettre le regroupement des membres d’une même famille en un seul clic
• Voir l’ensemble des informations relatives à la famille en un coup d’œil
• Simplifier la facturation en réduisant le nombre d’étapes 

 Communiquez avec nous pour en savoir davantage!

Remplacez vos étiquettes du prochain rendez-vous par la notification automatique par courriel

Votre patient pourrait recevoir une notification automatique, détenant le détail de son prochain rendez-vous, et cela automatiquement à l'insertion du rendez-vous à son dossier. Vous souhaitez en connaitre davantage sur cette fonctionnalité, regardez notre chronique du mois de février!

Accédez à notre Foire aux questions ou utilisez le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique et apprendre comment effectuer le tout rapidement et efficacement. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

RAMQ – Désengagement

Tous les dentistes de votre clinique se désengagent ou seulement quelques dentistes de votre clinique se désengagent ?

S.V.P. vous référez au communiqué suivant afin d'y trouver la procédure détaillée à suivre dans votre logiciel Progident : RAMQ - Désengagement

Merci !

 

Création automatique des rendez-vous par une simple sélection de plages à l'agenda!

La prise de rendez-vous n'aura jamais été plus simple ! Sélectionnez les plages du rendez-vous à prendre directement à l'agenda et le tour est joué. Vous souhaitez en connaitre davantage sur cette fonctionnalité, regardez notre chronique du mois de janvier!

Accédez à notre Foire aux questions ou utilisez le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique et apprendre comment effectuer le tout rapidement et efficacement. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Partagez les documents de votre patient rapidement et en toute sécurité!

La gestion documentaire d’un patient au sein de votre logiciel Progident contient l’ensemble des documents et images numériques du patient. Centralisés et faciles d’accès, vous pouvez donc rapidement partager des documents, et ce de façon hautement sécuritaire. Vous souhaitez en connaitre davantage sur cette fonctionnalité, regardez notre chronique du mois de novembre!

Accédez à notre Foire aux questions ou utilisez le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique et apprendre comment effectuer le tout rapidement et efficacement. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Ajouter de la couleur à votre gestion avec les thèmes de Progident

Votre logiciel Progident contient une sélection de thèmes d'affichage afin de personnaliser votre environnement de travail. Chaque utilisateur peut choisir un thème d'affichage général pour sa session personnelle du logiciel et notre chronique du mois d'octobre vous présente à quel point il est simple d'en appliquer! Prenez deux minutes pour ajouter un peu de couleur à votre gestion!

Accédez à notre Foire aux questions ou utilisez le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique et apprendre comment effectuer le tout rapidement et efficacement. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Personnalisez votre agenda grâce au configurateur d’information de Progident

Venez découvrir le configurateur d’information de votre agenda Progident avec notre chronique du mois! Personnalisez l’information que vous souhaitez voir ou imprimer à l’agenda et appliquez ces configurations globalement ou par cahier, afin que votre agenda Progident s’adapte à vos besoins précis de gestion ou d’horaire!

Accédez à notre Foire aux questions ou utilisez le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique et apprendre comment effectuer le tout rapidement et efficacement. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Nous recrutons!

Tu en as assez de travailler de soir ? Tu recherches de la stabilité et un horaire du lundi au vendredi, de jour. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe afin de servir notre clientèle CTRL/Progident pour l'utilisation de notre suite de logiciels ERP.

Si les technologies de l'information et le contact avec la clientèle t'intéressent, tu es peut-être la perle que nous recherchons! Ne manque pas la chance de te joindre à une entreprise qui se démarque. Visite le https://bit.ly/30Ox1Dc pour connaître tous les détails liés au poste et envoie-nous ton CV à . Prends le contrôle de ta carrière! #recrutement #prendslecontrole

Nouveaux thèmes d’affichage pour de plus grandes possibilités de gestion

La plus récente version de la plateforme applicative de Progident introduit de nouvelles possibilités au niveau des thèmes d'affichages ainsi qu'au niveau de la gestion des environnements de travail. En effet, nous vous proposons une nouvelle couche d'interface qui permet dorénavant de choisir entre une liste de thèmes d'affichage plus élaborés dans manière à pouvoir personnaliser davantage votre environnement de travail et, par le fait même, augmenter votre flexibilité et votre fluidité de gestion.
 

Une gestion plus raffinée de votre environnement

Lorsque vous êtes à pleine concentration sur un dossier précis, il peut être frustrant de déplacer une fenêtre de travail ou même de fermer un environnement par inadvertance puisque ce phénomène ralentit la gestion, comme vous devez réactiver votre environnement ou remplacer les fenêtres de travail manuellement.

Grâce à notre plus récente version de la plateforme applicative de Progident, vous obtenez maintenant la possibilité de bloquer (locker) votre environnement de travail afin de créer un écran unifié qui permet d’éviter tout déplacement ou fermeture de fenêtre involontaire.

Par l’apparition d’une nouvelle icône en forme de cadenas au menu principal de votre logiciel, vous pouvez, en un seul clic, faire disparaitre toutes les options d’ouverture, de fermeture ou de réduction de fenêtre pour chaque élément ouvert de votre environnement de travail. Les lignes entourant chacun de ces derniers disparaissent également afin d’offrir un fini plus intégral, donnant l’impression de ne travailler que dans une fenêtre et non plusieurs.

L’inverse est également possible; vous pouvez réactiver les options de fermetures et de déplacements en cliquant une seconde fois sur l’icône de cadenas.  

Un environnement conçu pour vous

Selon certaines recherches dans le domaine oculaire, il semblerait exister un lien direct entre votre environnement de travail et la santé de votre vision. En effet, la luminosité de votre écran devrait être ajustée selon votre milieu de travail, ce que l'introduction d'une série de thèmes d’affichage Progident avec un arrière-plan foncé ou clair peut vous aider à contrôler.

Lors de l'activation du nouveau thème foncé, l’arrière-plan change automatique du blanc au noir alors que les écritures passent du noir au blanc, et inversement pour l'activation du mode clair.

Ainsi, en situation où la lumière de votre écran devient irritante, un changement de thème vers un fond plus foncé peut aider à diminuer l'endommagement de la vue par un éclairage plus agréable à l'œil puisque vous forcez moins des yeux.

Votre fatigue oculaire peut s’en voir diminuer de manière considérable, ce qui vous sera porteur pour votre travail au quotidien.

Mais attention, un fond foncé n'est pas toujours la solution! Si votre entreprise œuvre dans une ambiance très éclairée, vous pouvez plutôt sélectionner un thème clair pour éviter que la lumière ambiante vienne perturber l’arrière-plan de votre logiciel, ce qui pourrait vous faire forcer des yeux.

 

Les logiciels Progident demeurent donc performants dans tous les contextes de travail et l’actualisation et la modernisation de leur présentation sont conçues sous un affichage à angle droit du type Windows 10^MD afin que vous puissiez vous sentir constamment dans un environnement familier qui vous offre une flexibilité et une fluidité de gestion des plus importantes.

Pour obtenir plus d’information sur les logiciels Progident ou pour obtenir une démonstration gratuite, communiquez avec l’un de nos conseillers au 1 800 650-0143 ou à .

 

Sources :
American Optometric Association, en ligne : 2019.
Association canadienne des optométristes, en ligne : 2019

Gérez vos revenus dormants grâce aux rappels curatifs

Afin de vous assurer de bien gérer vos revenus dormants, notre logiciel vous offre la possibilité de faire un suivi serré de vos rappels curatifs, et ce, de manière tout à faire naturelle et transparente grâce à l'intégration complète de l'agenda et des rappels.

Accédez à notre Foire aux questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique et apprendre comment effectuer le tout rapidement et efficacement. Vous pourrez également y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

JDIQ 2019 : Merci!

Un chaleureux merci à tous les participants des JDIQ 2019 qui se sont arrêtés à notre kiosque pour nous poser des questions ou par simple curiosité! Ce fut un beau deux jours rempli de rencontres intéressantes. 

Notre présentation gratuite sur la gestion « sans papier » fut d'ailleurs un franc succès. Vous avez été plusieurs à y assister et à nous poser vos questions et nous espérons vous avoir démontré la simplicité d'un changement vers le sans papier qui comprend, entre autres, une documentation numérique (formulaire, vidéo, audio, etc.) centralisée et conservée à chaque dossier patient ainsi qu'un ensemble de formulaires dentaires standards pouvant, pour la plupart, être signés de façon interactive.

Notre environnement numérique respecte les plus hauts standards de confidentialité et de traçabilité afin de vous offrir une sécurité accrue.

Si vous désirez un retour d'appel de l'un de nos conseillers pour en discuter davantage ou pour faire les premiers pas vers une clinique sans papier, contactez dès maintenant madame Mélanie Patry à ou créez une demande d'assistance par l'intermédiaire du menu « Aide » de votre logiciel.

Dernière de chance de vous inscrire à notre présentation gratuite!

Ne manquez pas la chance d'assister à notre présentation gratuite sur la gestion « sans papier » et ses enjeux, qui se tiendra les lundi et mardi 27 et 28 mai de 9h00 à 10h30 en salle 518A du Palais des congrès de Montréal.

Cette formation vous permettra d'en apprendre davantage sur votre logiciel Progident/Clinique et la profondeur de gestion à votre portée. Le volet en salle y sera d'ailleurs abordé majoritairement. Bienvenue aux dentistes, hygiénistes, ainsi qu'aux assistant(e)s dentaires!

Une période de questions vous sera également allouée pour que vous puissiez tirer le maximum d’information de votre présence avec nous. Et comme la présentation débutera à 9h00, du café et des viennoiseries vous seront offerts dès votre arrivée!

Pour participer à notre présentation, inscrivez-vous rapidement en remplissant le formulaire ci-joint et retournez-le par courriel à ou par télécopieur au 418 650-1330. SVP, veuillez prendre note que pour participer à notre formation gratuitement, vous devez obligatoirement être inscrit aux JDIQ.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle.

Communiquez efficacement à l'interne entre usagers

Les communications avec votre équipe et vos patients constituent la base de votre productivité et de l’excellence des services que vous offrez à votre clientèle. Si notre dernière chronique de mars et celle d’août 2018 ont pu se concentrer sur des aspects clés de la communication externe, notre chronique de mai se penche sur les communications internes de votre cabinet.

Constatez par vous-mêmes les différentes fonctionnalités de Progident/Clinique qui sont consacrées à l’efficacité des communications entre les membres de votre équipe en accédant à notre Foire aux questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous pourrez également y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Présence & activités de Progident aux JDIQ 2019!

Bienvenue aux dentistes, hygiénistes, ainsi qu'aux assistant(e)s dentaires!

Les Journées dentaires internationales du Québec 2019 arrivent à grands pas et l'équipe de Progident a très hâte de vous y rencontrer! Nous vous invitons à vous arrêter à notre kiosque afin de découvrir les nouvelles fonctionnalités de Progident qui vous permettront de rendre la gestion de votre pratique dentaire encore plus performante. Des membres de notre équipe seront disponibles afin de répondre à vos questions!

Dans le cadre des JDIQ 2019, Progident offrira aussi à sa clientèle la possibilité de participer à une présentation spéciale sans frais qui portera sur la gestion « sans papier » et ses enjeux.

Cette formation, d’une durée d’une heure et demie, vous permettra d'en apprendre davantage sur votre logiciel Progident/Clinique et la profondeur de gestion à votre portée. Le volet en salle y sera d'ailleurs abordé majoritairement. 

Une période de questions vous sera également allouée pour que vous puissiez tirer le maximum d’information de votre présence avec nous. Et comme la présentation débutera à 9h00, du café et des viennoiseries vous seront offerts dès votre arrivée!

Présentation 2019 : La gestion « sans papier » et ses enjeux

Quand : Dans le cadre des JDIQ 2019

Où : Palais des congrès de Montréal

Deux possibilités de session s'offrent à vous :

• Lundi 27 mai 2019 de 9h00 à 10h30 : Salle 518A
• Mardi 28 mai 2019 de 9h00 à 10h30 : Salle 518A

Inscrivez-vous rapidement, les places sont limitées!

 

Pour vous inscrire, remplissez et retournez-nous dès que possible le formulaire ci-joint par courriel à  ou par télécopieur au 418 650-1330. 

SVP, veuillez prendre note que pour participer à notre formation gratuitement, vous devez obligatoirement être inscrit aux JDIQ. Pour plus d'information, n'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle.

Au plaisir de vous y rencontrer en grand nombre!

Avis concernant la fin du support pour le modem téléphonique de Telus, le 30 septembre 2017

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21 novembre 2016

Docteure, Docteur,

Le 24 octobre dernier, votre association l’ACDQ publiait un communiqué annonçant la fin prochaine du soutien technique pour les modems téléphoniques de Telus Santé. 

Ainsi, à compter du 1er octobre 2017, nous vous rappelons qu'il ne sera plus possible de transmettre les réclamations sur le réseau de télécommunication des assureurs par modem téléphonique. 

Si vous êtes concernés par cet avis, nous vous conseillons fortement de ne pas tarder à migrer vers la technologie de télétransmission par internet, comme celle offerte par le réseau Net+ ACDQ.

Pour plus d’informations concernant cet avis, n’hésitez pas à consulter notre Foire aux questions à partir du menu « Aide » de votre logiciel Progident. 

Tout en espérant ces informations utiles, veuillez agréer, Docteure, Docteur, nos plus cordiales salutations!


Sandra Durand
Directrice du service à la clientèle

Vidéo : Voici Progident Go!

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09 août 2016

Progident dévoilera, lors des JDIQ 2016, son nouveau logiciel infonuagique d’entrée de gamme qui bonifiera son offre de gestion. Découvrez Progident Go!

Une nouvelle solution entièrement hébergée (Cloud), conçue pour faciliter la gestion des rendez-vous, la facturation et la télétransmission aux assureurs.

Voyez par vous-même :

• Fonctionnement en mode hébergé (Cloud); 
  fini les soucis de sauvegardes!
• Interface utilisateur conviviale et actuelle!
• Écran d’accueil formant un tableau de bord avec « vue à 360 degrés » du dossier patient.
• Gestion des rendez-vous (agenda).
• Facturation et télétransmission aux assureurs.
• Conciliation des états de compte de la RAMQ et de Dentaide.
• Conçu de concert avec des dentistes et l’ACDQ.
• Un outil de gestion intuitif, facile à implanter et à utiliser!
• Très abordable!

Profitez-en pour découvrir Progident Go aux prochaines Journées dentaires internationales du Québec (JDIQ), visitez-nous au stand de l’ACDQ (1600)!

Source : Thierry Paquet
Responsable des communications

Innovations à l'agenda, version 9

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10 mars 2016

Vous pensiez avoir tout vu avec l'agenda de Progident/Clinique?

Et bien, sachez qu'avec les innovations de la version 9, le module agenda est encore plus complet et performant.

Chers clients, visitez la section « Nouveautés » qui vous est spécialement réservée afin de satisfaire votre curiosité!

Pour plus d’information, contactez-nous! 1 800 650-0143

Prudence concernant la mise à jour de Windows 10^®

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05 février 2016

À nos estimés clients,

Microsoft^® propose actuellement, aux propriétaires d'ordinateurs compatibles qui exploitent une version Windows 7, 8 ou 8.1, de procéder gratuitement à une migration vers la nouvelle plateforme Windows 10^® et nous recevons régulièrement des demandes d'information concernant la compatibilité des logiciels Progident avec le nouveau système d'exploitation Windows 10^®.

D'une part, nous avons le plaisir de confirmer que nos logiciels sont pleinement compatibles avec cette version.

De l'autre, et ce, bien que nous supportions Windows 10^®, les spécialistes de notre division technique vous invitent à la prudence.

En effet, les dernières évaluations révèlent des failles techniques au niveau de certains autres périphériques ou logiciels spéciaux (ex. : imagerie médicale, appareil de radiographie, caméras et autres) et nos techniciens vous suggèrent de prendre le temps nécessaire de bien faire valider la compatibilité de l'ensemble de vos solutions technologiques avant d'effectuer la migration.

Nos spécialistes seront heureux de vous assister dans cette migration, mais, à défaut d'avoir un gain technologique évident, ils vous recommanderont certainement d'attendre que Windows 10^® ait gagné en maturité avant de procéder à la mise à jour.

La période de gratuité s'étend jusqu'au 28 juillet 2016 (date annoncée par Microsoft). Vous disposez donc de tout le temps nécessaire pour laisser évoluer cette nouvelle plateforme avant de devoir procéder.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à communiquer avec nos spécialistes pour discuter du contexte particulier de votre clinique.

Source : Thierry Paquet
Responsable des communications

Taux de participation record de 31 % pour notre service de demandes d'assistance en ligne!

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05 octobre 2015

Chez Progident la qualité du service à la clientèle et la satisfaction de nos clients sont toujours au coeur de nos préoccupations. Nous ne faisons pas que le dire, puisque nous mettons tout en oeuvre pour trouver et proposer des solutions innovantes et efficaces.

En janvier 2015, Progident mettait d'ailleurs en place un nouveau service de demande d'assistance en ligne. À peine 9 mois plus tard, nous avons le bonheur de constater que 31 % des demandes d'assistances nous parviennent déjà grâce à ce nouveau service.

Votre clinique ne l'a pas encore essayé? Qu'attendez-vous? Pour placer une demande d'assistance en ligne, il suffit de passer par le menu « Aide » de votre logiciel Progident ou par la section « Services » de notre site web. C'est rapide et très efficace!

Vous avez des questions ou commentaires à ce sujet, n'hésitez surtout pas à nous en faire part!

Daniel Girard, président de Progident, lors d'une formation intitulée « Intégrer le dossier sans-papier dans une clinique dentaire », le 12 septembre 2015 à la Faculté de médecine dentaire de l'Université Laval.

Journées dentaires Patterson de l'Est du Québec et du Nouveau-Brunswick, les 1er et 2 mai 2015.

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Progident vous attend aux Journées dentaires Patterson de l'Est du Québec et du Nouveau-Brunswick, les 1er et 2 mai 2015. N'hésitez pas à venir rencontrer Sabine ou à vous informer concernant les dernières innovations de Progident!

Félicitations au gagnant du concours « Service d'assistance en ligne » et merci à tous les participants!

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Notre concours pour promouvoir le nouveau service d'assistance en ligne se terminait le 31 mars dernier. Comme prévu, nous avons procédé au tirage d'un prix parmi nos clients ayant utilisé le service entre le 1er janvier et le 31 mars 2015.

Mentionnons d’ailleurs que le nouveau service d'assistance à connu un excellent succès avec un taux de participation dépassant largement notre objectif et que nous avons reçu de nombreux commentaires positifs des utilisateurs.

C'est donc un plaisir d'annoncer que c'est la Clinique dentaire Dre Mona SAVOIE , de St-Louis de Kent au Nouveau-Brunswick, qui remporte notre prix, une tablette i-Pad Air 32 Go d'une valeur approximative de 500,00 $.

Rappelons que nos clients peuvent désormais transmettre, en toute simplicité et à toute heure, leurs demandes d’assistance au service à la clientèle Progident. Pour ce faire, il suffit de passer par le menu « Aide > Foire aux questions » de chaque logiciel Progident ou par le menu « Services > Demande d'assistance » de notre site Web.

Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle au 1 800 650-0143.

Source : Thierry Paquet
Responsable des communications

Nouveau programme de formation continue Progident!

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1^er avril 2015

Le programme de formation continue Progident vient d'être entièrement revu et amélioré pour le plus grand bénéfice des clients!

Désormais, ils peuvent choisir leurs formations parmi une impressionnante liste de sujets dont certains sont déjà programmés et d'autres qui attendent de l'être selon les propositions à recevoir.

Pour consulter la liste des formations ou pour choisir parmi les sujets proposés, il suffit de visiter la nouvelle page « Formation » et de cliquer sur le titre des sujets afin d'obtenir plus d'information ou pour faire apparaitre le bouton « Inscription ».

Un choix est également offert entre des formations de groupe en ligne (à distance) ou des formations privées chez le client et adaptées à son contexte de gestion. Les tarifs varient selon ce choix et la durée des formations.

Progident est « un organisme de formation agréé » et nos formateurs qualifiés n'attendent plus que l'inscription des clients pour les aider à élever leur gestion au niveau de confort supérieur!

Pour plus d'information à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter composant le 1-800-650-0143.

Un « service clientèle » bonifié et toujours plus efficace!

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16 janvier 2015

La satisfaction de notre clientèle a toujours inspiré nos actions. C'est notre motivation; la force qui nous pousse constamment à innover afin de surpasser les attentes.

Services, informations et ajout de valeur; trois pôles pour mieux servir!

En matière d'innovation, nous sommes heureux d'annoncer la création d'un poste de direction du service à la clientèle qui, nous en sommes convaincus, apportera une nouvelle dynamique dans l'équipe et surtout pour notre clientèle.

Ainsi, notre département de service à la clientèle se compose désormais de trois pôles distincts pour mieux répondre à vos besoins :

• Madame Sandra Durand, à la direction du département de services à la clientèle, dont la vaste expérience en service clientèle et en implantation profitera à toute l'équipe du service à la clientèle et surtout aux clients! D'ailleurs, connaissez-vous la section « FAQ » de notre site Web ou notre nouveau service de « Demande d'assistance en ligne »? Profitez de votre prochaine communication avec notre service à la clientèle pour essayer ce service, vous allez adorer!
• Madame Diane Bernard, au service « Formation et documentation », fournit à notre clientèle et à notre personnel la documentation et la formation nécessaire pour optimiser et faciliter l'utilisation de nos différents produits. Par exemple, en proposant des outils essentiels tels que le programme de formation continue ou les pages « Nouveautés » et « Bulletins techniques » qui sont disponibles sur notre site Web.
• Madame Mélanie Patry, au service « Fidélisation de la clientèle », s'assure notamment que l'expérience de nos clients est toujours optimale. Elle analyse les différents besoins de nos clients et leur propose des solutions pour améliorer leur utilisation des logiciels ou des services de Progident. Par exemple, si vous devez adapter ou compléter votre solution Progident par l'ajout de logiciels, de modules ou d'usagers additionnels et, bien entendu, d'un plan de services adéquat.

Une année 2015 qui promet!

Bref, quels que soient vos besoins, nous mettons tout en œuvre pour les satisfaire et vous offrant un service à la clientèle repensé et plus performant. D'ailleurs, n'hésitez jamais à recourir aux différents services à votre disposition ou à nous faire part de vos commentaires qui nous aideront éventuellement à nous améliorer davantage!

Sondage de satisfaction 2014, 96 % de clients satisfaits ou très satisfaits!

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02 décembre 2014

Fraichement compilé, notre récent sondage de satisfaction 2014 révèle que 96% de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits de leur solution Progident.

Bien que réjouis par cet excellent résultat, le sondage 2014 nous montre toutefois l'importance de poursuivre nos efforts de développement et d'amélioration, et ce, tant au niveau de nos logiciels que du service à la clientèle.

Une année 2015 qui promet!

Avec l'implantation d'une nouvelle dynamique au service à la clientèle, la mise en place d'un efficace système d'assistance en ligne et l'arrivée de nouvelles versions et de nouvelles fonctionnalités pour l'ensemble de nos solutions de gestion; nous savons que 2015 entrainera son lot de bonnes nouvelles pour notre clientèle et il nous tarde déjà de recueillir vos réactions et commentaires lors de notre prochain sondage prévu au printemps 2015. Une fois de plus, nous vous rappelons l'importance d'y participer afin d'assurer la cohérence et la pertinence des résultats.

Prix de participation 2014 :

Un prix de participation incluant une banque de 5 heures de services Progident ainsi qu'une formation au choix dans notre programme de formation continue 2015 a fait l'objet d'un tirage parmi les répondants du sondage 2014.

C'est donc un plaisir d'annoncer que la Clinique dentaire Dr André Berthiaume de Saint-Hubert est l'heureuse gagnante.

Toutes nos félicitations à la clinique gagnante et nos sincères remerciements à tous nos clients qui ont pris le temps de répondre à notre sondage 2014.

Le menu « Aide » des logiciels Progident, un « couteau suisse » pour votre gestion!

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25 mars 2014

Présent au menu principal des logiciels Progident, le menu « Aide » est spécialement conçu pour simplifier la vie des clients en leur faisant épargner un temps précieux.

En plus des renseignements usuels sur les numéros de version et numéros de série de vos logiciels Progident, il propose un accès rapide à plusieurs fonctionnalités qui simplifient votre travail :

• Accès instantané aux guides interactifs des logiciels Progident.
• Accès à la présentation des nouveautés des versions courantes.
• Accès direct au site Internet Progident et aux différents services offerts en ligne, tels que :
  • « Téléchargement de mises à jour » adaptées à vos versions courantes.
  • « Foire aux questions » : Une banque de connaissances interactive à votre service!
  • « Programme de formation continue » : Horaire, description des formations et inscription.

Vous cherchez toujours? ¡No problema!

Le menu « Aide » vous permet également de présenter une « Demande d'assistance en ligne » qui sera directement transmise à nos conseillers du service à la clientèle.

Progident développe constamment de nouveaux outils pour améliorer la performance de votre gestion. Profitez-en!