La plateforme ERP évoluée pour la gestion sécurisée

Notre clientèle est au centre de nos préoccupations et représente notre actif le plus précieux. Cette vision n’est pas que des mots chez Progident, car nous offrons à chacun de nos clients un portail Web de services personnalisés afin de lui offrir la meilleure expérience client possible.

Comme il est de notre mission de rendre notre clientèle la plus autonome possible dans l’utilisation de leur solution Progident, le portail Web Client offre donc différents services d’information sur les produits et services Progident dont l’un des plus populaires étant la consultation des nouveautés de logiciel dans le contexte spécifique de la version utilisée par un client donné.

Chaque client peut même visualiser les demandes d’amélioration qu’il a spécifiquement suggérée et qui sont maintenant disponibles à la plus récente version de logiciel publiée.

Foire aux questions et demandes d’assistance Web sont également des services interactifs prisés de la part de notre clientèle. Et ce portail n’est appelé qu’à se bonifier dans le temps !

Bien sûr, ce portail n’est qu’un complément à notre équipe de conseillers clientèle en poste pour répondre en tout temps vos demandes d’assistance téléphonique. L’humain demeure le pivot de la réussite chez Progident et nous ciblons continuellement l’équilibre entre les services virtuels et les services physiques.

Le processus de gestion général d'un patient se ressemble habituellement d'une spécialité dentaire à une autre. Toutefois, votre vision professionnelle et des particularités propres votre spécialité peuvent nécessiter des raffinements subtiles pour offrir la meilleure expérience possible à vos patients.

Voilà où le concept d’environnements de travail joue un rôle clé dans le succès de votre informatisation de gestion : chaque membre de votre équipe peut œuvrer dans une configuration opérationnelle optimale de la solution Progident pour maximiser sa productivité.

La fonctionnalité « Environnements de travail » de la plateforme applicative Progident permet d’adapter toute Solution Progident au rôle spécifique d’un intervenant dans un processus donné. La magie de gain de productivité se produit en éliminant le maximum d’information et d’actions non pertinentes dans le cadre du rôle de l’intervenant de manière à ce qu’il soit concentré sur la fonction à laquelle il est dédié.

Comme un intervenant peut intervenir dans plusieurs processus de gestion, Progident/Plateforme supporte la conception de plusieurs environnements de travail différents par utilisateur et lui permet de passer rapidement d’un environnement à un autre.

Qu’il s’agisse d’information confidentielle de vos employés, de vos clients, de secrets industriels ou d’autres types d’information sensible devant être consultés que par des intervenants précis, la protection de ce type d’information est critique et votre solution ERP doit être en mesure d’y répondre.

Qu’il s’agisse d’exigences internes d’accès à l’information ou des exigences des lois 25 et 5, la plateforme Progident offre un ensemble de caractéristiques qui permet de configurer l’accès à l’information sensible avec précision :

• Filtration de l’information affichée par utilisateur spécifique ou groupe d’utilisateurs
• Activation autorisée de fonction par utilisateur ou groupe d’utilisateurs
  

Chaque utilisateur d’une solution ERP Progident peut donc être placé dans un contexte d’information filtrée et limitée spécifiquement selon sa fonction et ses tâches tout en s’assurant qu’il demeure productif.

Vous avez donc en main l’outil pour un contrôle précis et ultime de la gestion de l’information confidentielle à votre clinique !

Des communications performantes avec vos patients et vos employés sont la pierre angulaire de la productivité de votre clinique. Progident a bien compris cet aspect en offrant de puissantes fonctionnalités de communication via les volets CRM/XRM intégrés au logiciel CTRL/Dossier et Progident/Clinique.

Pour la mise en place rapide d’une plateforme légère de communication entre vos employés, Progident/Plateforme offre aussi une fonctionnalité de messagerie interne automatiquement activée à l’installation d’un logiciel Progident.

Cette fonction de base de la plateforme ERP Progident permet à tous les utilisateurs d’une solution Progident d’échanger entre eux par un médium simple et fluide pour traiter rapidement toute question opérationnelle. Par exemple, pour aviser un professionnel en salle opératoire de l’arrivée d’un patient en salle d’attente. 

Les possibilités d’avis à tous et de communication de groupe sont également disponibles à cette fonctionnalité de clavardage interne (« Chat »).

Un gain rapide de productivité sans complexité d’installation, de nécessité d’utilisation d’un applicatif externe et, surtout, dans un cadre d’échange le plus privé qu’il soit pour conserver vos échanges internes… à l’interne de votre organisation.

Vous êtes-vous déjà posé la question pourquoi avec autant d’information et de possibilités d’analyses informatiques en main, la gestion de certaines cliniques semblait bloquée et immobile ?

La réponse est simple : si la qualité de l’information à la base de vos opérations est faible, ou carrément mauvaise, il est automatiquement impossible d’optimiser la gestion informatisée de votre clinique. En effet, car vous hésiterez à prendre les décisions qui s’imposent sur la base de données et d’analyses qui vous semblent peu fiables.

Au-delà du concept ERP qui, par défaut, implique la notion d’une seule saisie (« one write system ») pour une répercussion de l’information partout où c’est nécessaire, donc avec une réduction à la base des possibilités d’erreur de saisie, la plateforme applicative de Progident prévoit plusieurs mécanismes additionnels permettant de configurer avec précision la création, la modification et la suppression d’information, et ce, par fenêtre et champ d’information composants l’ensemble d’une solution de gestion Progident.

Les capacités avancées de gestion de la sécurité informationnelle et de la sécurité fonctionnelle viennent compléter le tout.

Résultat : Une information de gestion de qualité optimale sur laquelle vous pouvez appuyer et prendre des décisions de gestion éclairées pour le développement optimal de votre entreprise.

La gestion d’un volume imposant de données n’est pertinente que s’il est possible de les analyser et d’en tirer le maximum sous forme d’information de gestion valorisée et bonifiée.

À la base, tous les logiciels Progident offrent une panoplie de rapports standards dédiés (plus d’un millier) au rôle de gestion qu’ils supportent. Par la combinaison de critères et d’opérateurs spéciaux, cette bibliothèque de rapports standards de gestion couvrira probablement plus de 95 % des besoins d’analyse de votre clinique.

En addition, la plateforme Progident offre un générateur de rapports pour la conception de rapports personnalisés. Une puissante fonctionnalité qui permet à une solution ERP Progident de coller encore plus au contexte et aux processus spécifiques de votre entreprise.

Trois modes de conception permettent à des utilisateurs de différents niveaux de répondre rapidement à des besoins d’analyse simple ou plus poussée. Et le résultat de tout rapport peut s’exporter rapidement sous différents formats de fichiers dont les formats d’extension connus (PDF, RTF, DOC, XLS, TIF, CSV et TXT) pour une exploitation directe dans un applicatif bureautique de votre choix.

En intégration avec le concept d’environnements de travail par utilisateur, la plateforme applicative de Progident permet également de créer des bibliothèques de rapports personnels préférés par utilisateurs ou groupe d’utilisateurs. Un environnement opérationnel pensé pour un accès rapide aux rapports les plus fréquemment exploités selon les rôles et fonctions de chaque utilisateur.

En boni pour des besoins d’analyses encore plus poussées (tableaux croisés ou tableaux de bord de gestion dynamiques), le générateur de rapport supporte la configuration d’une intégration transparente et dynamique avec des outils complémentaires tels que MS-Excel^MD et Power BI^MD de Microsoft.