Carrières
Développez votre plein potentiel chez Progident
« Créativité, initiative, persévérance, positivisme, rigueur et responsabilité »
Progident s'impose comme un chef de file en matière de logiciels de gestion spécialisés pour le secteur dentaire canadien. En constante évolution, nos solutions s'accompagnent de services professionnels de haut niveau qui favorisent l'optimisation des opérations et stimulent la croissance de notre clientèle. Notre force repose également sur une équipe dynamique, consciencieuse et qualifiée qui profite d'un environnement de travail exceptionnel.
Le siège social de Progident est situé à Québec, dans un endroit agréable et accessible, à deux pas du Parc linéaire des rivières St-Charles et du Berger.
Conseiller(ère) soutien logiciel - Secteur dentaire
CTRL est une compagnie dynamique qui fabrique des logiciels de gestion intégrés. Notre clientèle est composée de plusieurs grands joueurs de différents secteurs, tels que l'optométrie, l'esthétique, la construction, la dentisterie, pour n'en nommer que quelques-uns, ce qui rend notre travail varié et très intéressant.
Nous offrons une multitude d'avantages pour nos employés tels que :
- Club social super actif
- Espace de travail convivial au bureau
- Possibilité de faire du télétravail
- Le carburant (Café, thé, tisane) de ton choix gratuit au bureau!
- Régime d'assurance collective modulaire
- Remboursement des frais de scolarité
- Programme de reconnaissance
- Régime de retraite
- Programme d'aide aux employés
- Programme d'achat d'ordinateurs
- Collation et boissons disponibles à la cafétéria
- Terrasse privée avec barbecue pour profiter de l'été
Le rôle du conseiller est d'offrir un soutien technique et d'assistance de gestion aux utilisateurs de logiciels CTRL/Progident par téléphone ou internet avec une équipe passionnée et dotée d'un esprit d'équipe impressionnant.
Principales responsabilités du poste:
- Assurer le soutien téléphonique sur nos logiciels ERP dentaires (prise de rendez-vous, facturation, gestion documentaire, notes cliniques, etc.)
- Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre
- Effectuer des tests et des validations de données suite aux nouveaux développements apportés aux applications supportées
- Travailler en équipe avec les autres conseillers de soutien logiciel, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d’assurer la satisfaction de celle-ci
Compétences recherchés:
- 3 à 5 ans d'expérience sur le marché du travail dans le domaine dentaire.
- Niveau d'étude: Secondaire
- Avoir une excellente capacité de communication et un naturel pour le service à la clientèle.
- Avoir une excellente connaissance pratique d'un ou de plusieurs logiciels comptables reconnus sur le marché.
- Avoir de bonnes connaissances d'utilisation des principaux logiciels de bureautique dont : MSWord MD, Excel MD, PowerPoint MD, etc.
- Posséder un anglais de niveau intermédiaire à avancé (oral et écrit) pour répondre aux demandes des clients.
Les caractéristiques suivantes sont des atouts importants pour la candidate ou le candidat potentiel(le) :
- Connaissances d'utilisation d'un ou de plusieurs logiciels CTRL ou Progident seraient un atout.
Progident pratique l’équité en matière d’emploi. Le masculin prédomine uniquement dans le but d’alléger le texte.
Merci de votre intérêt envers notre organisation. Notez toutefois que nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue.
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