Poste
Conseiller(ère) Soutien Logiciel - Secteur dentaire

Nous offrons une multitude d'avantages pour nos employés tels que :

• Club social super actif
  
• Espace de travail convivial au bureau
  
• Possibilité de faire du télétravail
  
• Le carburant (Café, thé, tisane) de ton choix gratuit au bureau!
  
• Régime d'assurance collective modulaire
  
• Remboursement des frais de scolarité
  
• Programme de reconnaissance
  
• Régime de retraite
  
• Programme d'aide aux employés
  
• Programme d'achat d'ordinateurs
  
• Collation et boissons disponibles à la cafétéria
  
• Terrasse privée avec barbecue pour profiter de l'été

 
Le rôle du conseiller est d'offrir un soutien technique et d'assistance de gestion aux utilisateurs de logiciels CTRL/Progident par téléphone ou internet avec une équipe passionnée et dotée d'un esprit d'équipe impressionnant.

 
Principales responsabilités du poste :

• Assurer le soutien téléphonique sur nos logiciels ERP dentaires (prise de rendez-vous, facturation, gestion documentaire, notes cliniques, etc.)
  
• Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre
  
• Effectuer des tests et des validations de données suite aux nouveaux développements apportés aux applications supportées
  
• Travailler en équipe avec les autres conseillers de soutien logiciel, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d’assurer la satisfaction de celle-ci

Compétences recherchés :

• 3 à 5 ans d'expérience sur le marché du travail dans le domaine dentaire.
  
• Niveau d'étude: Secondaire
  
• Avoir une excellente capacité de communication et un naturel pour le service à la clientèle.
  
• Avoir une excellente connaissance pratique d'un ou de plusieurs logiciels comptables reconnus sur le marché.
  
• Avoir de bonnes connaissances d'utilisation des principaux logiciels de bureautique dont : MSWord MD, Excel MD, PowerPoint MD, etc.
  
• Posséder un français avancé oral et écrit et un bon anglais oral et écrit (considérant la nature de nos activités et clients)

Les caractéristiques suivantes sont des atouts importants pour la candidate ou le candidat potentiel(le) :

• Connaissances d'utilisation d'un ou de plusieurs logiciels CTRL ou Progident seraient un atout.