Poste
Conseiller(ère) Soutien Logiciel - Secteur dentaire

Nous offrons une multitude d'avantages pour nos employés tels que :

• Club social super actif
  
• Espace de travail convivial au bureau
  
• Possibilité de faire du télétravail
  
• Le carburant (Café, thé, tisane) de ton choix gratuit au bureau!
  
• Régime d'assurance collective modulaire
  
• Remboursement des frais de scolarité
  
• Programme de reconnaissance
  
• Régime de retraite
  
• Programme d'aide aux employés
  
• Programme d'achat d'ordinateurs
  
• Collation et boissons disponibles à la cafétéria
  
• Terrasse privée avec barbecue pour profiter de l'été

 
Le rôle du conseiller est d'offrir un soutien technique et d'assistance de gestion aux utilisateurs de logiciels CTRL/Progident par téléphone ou internet avec une équipe passionnée et dotée d'un esprit d'équipe impressionnant.

 
Principales responsabilités du poste :

• Assurer le soutien téléphonique sur nos logiciels ERP dentaires (prise de rendez-vous, facturation, gestion documentaire, notes cliniques, etc.)
  
• Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre
  
• Effectuer des tests et des validations de données suite aux nouveaux développements apportés aux applications supportées
  
• Travailler en équipe avec les autres conseillers de soutien logiciel, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d’assurer la satisfaction de celle-ci

Compétences recherchés :

• 3 à 5 ans d'expérience sur le marché du travail dans le domaine dentaire.
  
• Niveau d'étude: Secondaire
  
• Avoir une excellente capacité de communication et un naturel pour le service à la clientèle.
  
• Avoir une excellente connaissance pratique d'un ou de plusieurs logiciels comptables reconnus sur le marché.
  
• Avoir de bonnes connaissances d'utilisation des principaux logiciels de bureautique dont : MSWord MD, Excel MD, PowerPoint MD, etc.
  
• Posséder un anglais de niveau intermédiaire à avancé (oral et écrit) pour répondre aux demandes des clients.

Les caractéristiques suivantes sont des atouts importants pour la candidate ou le candidat potentiel(le) :

• Connaissances d'utilisation d'un ou de plusieurs logiciels CTRL ou Progident seraient un atout.