Québec, 22 octobre 2020

RAMQ – ***  RAPPEL *** Mise à jour importante de la RAMQ
à faire avant le 31 octobre

Cher client,
Chère cliente,

Pour faire suite à notre communiqué du 8 octobre dernier, ceci est un rappel pour les clients qui n’ont pas encore fait cette mise à jour demandée par la RAMQ.

En effet, suite à une infolettre de la RAMQ mentionnant la fin du support de certaines versions du protocole TLS au 31 octobre prochain (protocole qui permet d’envoyer et de recevoir les lots) :
https://www.ramq.gouv.qc.ca/SiteCollectionDocuments/professionnels/
infolettres/2020/info324-9.pdf

Vous devez effectuer la procédure détaillée plus bas afin de pouvoir continuer à communiquer avec la RAMQ. Étant donné le nombre important de clients Progident, nous vous recommandons d’effectuer ceci le plus rapidement possible.

S.v.p., prenez note que votre « Plan de service Progident » doit être en vigueur afin d’accéder à cette mise à jour et que seul l’usager « GERSYS » pourra l’effectuer.

Vous devez effectuer cette procédure afin de pouvoir continuer à communiquer avec la RAMQ. Étant donné le nombre important de clients Progident, nous vous recommandons d’effectuer ceci le plus rapidement possible.

Procédure étape par étape :

Sélectionner: « Aide » > « Mise à jour ». 

À l’étape suivante, sélectionnez « Mise à jour RAMQ » tel qu’illustré ci-dessous, puis cliquez sur « OK ».

Si la fenêtre ci-dessous apparait, vous devez redémarrer le logiciel en cliquant sur « Oui ».

De plus, n’hésitez pas à utiliser notre service « Demande d’assistance en ligne » pour profiter d’une expérience améliorée avec notre service à la clientèle. Cliquez simplement sur l’option « Foire aux Questions » au menu « Aide », puis sur le bouton « Demande d’assistance » de la page FAQ.

Sandra Durand
Directrice du service à la clientèle