Rapprochez-vous de vos patients avec la prise de rendez-vous Web et mobile!

Vos patients sont votre actif le plus précieux. Progident/Clinique vous permet dorénavant de vous rapprocher davantage de ces derniers avec la mise en place d’une prise de rendez-vous via le Web et leurs appareils mobiles.

Mais le levier de la nouvelle fonctionnalité ne s’arrête pas là. Elle permet également à tout nouveau patient de s’inscrire à votre service et de prendre rendez-vous à votre clinique.

Lorsqu’un patient réserve son premier rendez-vous en ligne, un dossier patient est automatiquement ajouté à votre base de données. La nouvelle fonctionnalité de Progident/Clinique agit donc aussi comme une plateforme de recrutement proactif de nouveaux patients.

La prise de rendez-vous en ligne n’est pas une nouvelle venue dans l’univers du Web. En effet, plusieurs organisations offrent déjà, via leur site Web, la possibilité d'expédier une demande de rendez-vous par courriel. Par la suite, ces organisations doivent recommuniquer immédiatement avec le patient pour fixer et prendre le rendez-vous proprement dit.

L’approche de Progident pousse plus loin, car la prise de rendez-vous est intégrée de manière dynamique à votre gestion interne. C’est-à-dire qu’il est possible d’éliminer la nécessité de recommuniquer immédiatement avec le patient. En simple :

Un patient prend un rendez-vous par son téléphone mobile et vous voyez apparaître ce rendez-vous à votre agenda courant, tout simplement! Ce nouveau rendez-vous s’intègre ensuite, comme tous les autres, dans votre processus de confirmation périodique des rendez-vous par courriel et SMS.

Évidemment, bien que possible, il n’est habituellement pas souhaitable de laisser votre horaire sous le contrôle de vos patients en les laissant prendre des rendez-vous quand ils le veulent.

Progident/Clinique prévoit donc tous les mécanismes de configuration requis pour vous permettre de définir avec précision ce que chaque professionnel souhaite ouvrir comme disponibilités sur le Web :

• les périodes de disponibilités (dates);
• les jours de disponibilité;
• les plages horaires possibles;
• le type de traitement disponible.

Une utilisation de base pourra, par exemple, cibler une période historiquement moins achalandée pour permettre la prise de rendez-vous pour un service donné.

Véritable plateforme multisuccursale, la prise de rendez-vous Web permet également au patient de choisir la succursale à laquelle il souhaite se déplacer pour son rendez-vous. Vous opérez sous forme de bannière? Cette nouvelle fonctionnalité centralise la prise de rendez-vous pour l'ensemble de votre clientèle tout en redirigeant rigoureusement et séparant les rendez-vous vus par chacune de vos succursales.

Sur le plan de son déploiement, la prise de rendez-vous Web de Progident peut s’insérer de différentes façons dans votre gestion courante :

• De manière entièrement autonome, en communiquant directement l’adresse Web à un patient;
• Via une option intégrée au site Web de votre clinique;
• Via l’utilisation du portail Web Patient de Progident, lui-même pouvant être intégré à votre site Web par une option « Mon dossier »;
• Via une intégration au message des rappels en lot.

Libérez du temps à valeur ajoutée pour vos patients et rapprochez-vous d’eux grâce à cette nouvelle possibilité de Progident/Clinique! Pour obtenir plus d'information ou une démonstration gratuite, contactez un représentant Progident dès maintenant! 

Apprenez comment gérer vos rappels efficacement par famille

Accélérez votre processus de rappels d'hygiène par famille grâce à notre chronique du mois d'avril!

Visionnez notre courte chronique mensuelle, accessible par le menu « Aide » de votre logiciel ou par les onglets « Services - Foire aux questions » de notre site Web. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Gérez votre pratique dentaire d'une main de maître!

Votre clinique virtuelle
Grâce au portail Web Patient, vos patients peuvent consulter leur dossier personnel en ligne dans un environnement sécurisé. Ils peuvent notamment y voir leur prochain rendez-vous et confirmer leur rappel, une option qui réduit la charge de travail de votre équipe.

Un agenda à votre façon
Progident n'impose aucune limite de paramétrisation afin de vous offrir toute la liberté dont vous pouvez souhaiter au niveau de l'agenda. Une console de type « Kanban » est d'ailleurs intégrée au logiciel afin de vous offrir une vision globale de votre clinique en termes de cheminement des patients et des professionnels pour la journée active, et ce, en tout temps. En prime, le professionnel peut consulter son horaire sur son téléphone mobile en tout temps!

Une facturation en une seule étape
Notre logiciel Progident/Clinique est entièrement intégré avec notre logiciel comptable « Progident/Finance », qui inclut les états financiers, la gestion des fournisseurs avec paiement EDI, et plus encore. Ce que vous facturez dans Progident/Clinique se retrouve automatiquement comptabilisé dans Progident /Finance. D'ailleurs, grâce à la facturation combinée de Progident, vous pouvez transférer un solde assurance en solde patient en un clic grâce à la nouvelle fenêtre de travail d'historique simplifié.

Des communications productives et efficaces
Ne perdez plus de temps à vous déplacer entre les salles pour communiquer avec autrui. Vous pouvez utiliser le système de messagerie intégré pour communiquer rapidement entre toutes vos salles de façon confidentielle, que ce soit pour indiquer l'arrivée d'un patient ou encore lorsqu'un(e) hygiéniste est maintenant prête pour l'examen du dentiste. Un attribut visuel peut également être ajouté, par exemple avec un clignotement ou un changement de couleur par type de rendez-vous ou de ressource selon vos besoins afin d'accélérer la lecture.

Un odontogramme performant
L'odontogramme de Progident permet la saisie de traitement et l'ajout d'indicateurs afin de permettre l'identification rapide des rendez-vous effectués des examens du patient.

Optez pour Progident dès maintenant! Pour plus d'information sur notre solution de gestion dentaire, n'hésitez pas à contacter un représentation Progident.

Ne laissez plus de dossier patient sans suivi avec les rappels automatiques

En seulement deux minutes, découvrez comment utiliser les rappels automatiques afin de vous assurer de ne laisser aucun dossier patient sans suivi.

Visionnez notre courte chronique mensuelle, disponible dans notre Foire aux questions ou accessible par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Apprenez comment fonctionnent les formulaires de dépistage COVID!

En une étape rapide, apprenez comment fonctionnent les formulaires de dépistage COVID!

Visionnez notre courte chronique mensuelle, disponible dans notre Foire aux questions ou accessible par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Déplacez vos icônes pour optimiser votre environnement de travail!

En seulement trois minutes, apprenez comment optimiser votre environnement de travail en déplaçant vos icônes selon vos besoins de gestion!

Visionnez notre courte chronique mensuelle, disponible dans notre Foire aux questions ou accessible par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leurs procédures écrites.

Meilleurs voeux pour 2021!

La gestion par famille avec Progident — un outil puissant!

Plus conviviale que jamais, la gestion par famille est simple, rapide et efficace! Vous remarquerez une augmentation de l’efficacité du personnel administratif en plus d’être en mesure d’offrir un service des plus personnalisé à vos patients.

Notre équipe travaille sans relâche à améliorer l'expérience utilisateur du logiciel Progident et développer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer votre qualité de vie au travail.

Pour obtenir plus d'information sur la gestion par famille, contactez un représentant Progident dès maintenant. Demeurez informé avec Progident!

Une étape de facturation en moins grâce à l'odontogramme de Progident!

L'odontogramme de Progident est un outil interactif qui vous permet de sauver une étape de facturation. Vous désirez apprendre comment? Visionnez notre courte chronique mensuelle, maintenant disponible!

Accédez à notre Foire aux questions ou utilisez le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Partenariat entre Progident et Jul Solutions

Progident est fier d'annoncer son partenariat avec JUL Solutions, une entreprise familiale 100% québécoise spécialisée dans la numérisation, le rangement et le classement de documents.

Le passage des cliniques vers le sans papier gagne en popularité. Afin que vos documents conservent leur valeur juridique et que la sécurité et la confidentialité soient assurées tout au long du processus, il est impératif de s'y prendre de la bonne façon pour numériser vos documents. C'est ce que JUL Solutions s'engage à faire pour vous.

Si vous avez des questions, vous pouvez visiter le https://julsolutions.ca/ ou contacter JUL Solutions au 1 800 463-2849.

COVID-19 – Se réinventer pour durer!

La pandémie mondiale actuelle bouleverse notre univers social, économique et personnel. Monsieur Daniel Girard, ing. MBA, vous suggère aujourd’hui une réflexion qui vise à accompagner votre démarche de gestionnaire dans cette prise de recul imposé.

Nous vous invitons à consulter le billet de gestion sur le sujet en cliquant sur le lien suivant : COVID-19 – Se réinventer pour durer!

Pour en connaitre davantage sur nous ou pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec un représentant Progident au 1 800 650-0143 ou par courriel à .

Une promotion pour vous appuyer dans le redémarrage rapide de vos activités

En cette période de turbulences extrêmes pour la santé publique et où l'efficience des communications deviennent un atout précieux pour tenir bien informé vos patients, Progident est heureuse de vous offrir les promotions spéciales suivantes :

COVID-19 - Continuité des affaires

C’est dans un esprit positif et de collaboration que Progident confirme que ses activités commerciales sont maintenues pendant cette situation exceptionnelle entourant le COVID-19.

Toutes les mesures nécessaires ont été mises en place pour garantir la continuité des services à notre clientèle et à nos partenaires.

Nous rappelons à tous de limiter vos déplacements ainsi que vos contacts de proximité non essentiels dans le cadre de vos activités personnelles et professionnelles.

Nous profitons de l'occasion pour remercier sincèrement notre équipe qui témoigne d'un professionnalisme exemplaire et sans laquelle nous ne pourrions vous garantir une couverture de services d'aussi grande qualité.

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions concernant la situation.  

Nous vous tiendrons informés de tout changement sur nos réseaux sociaux.

Merci de votre habituelle collaboration! 

La gestion par famille avec Progident — un outil puissant !

Plus conviviale que jamais, la gestion par famille est simple, rapide et efficace ! Vous remarquerez une augmentation de l’efficacité du personnel administratif en plus d’être en mesure d’offrir un service des plus personnalisé à vos patients. 

 

• Faciliter la recherche de patient
• Permettre le regroupement des membres d’une même famille en un seul clic
• Voir l’ensemble des informations relatives à la famille en un coup d’œil
• Simplifier la facturation en réduisant le nombre d’étapes 

 Communiquez avec nous pour en savoir davantage!

Remplacez vos étiquettes du prochain rendez-vous par la notification automatique par courriel

Votre patient pourrait recevoir une notification automatique, détenant le détail de son prochain rendez-vous, et cela automatiquement à l'insertion du rendez-vous à son dossier. Vous souhaitez en connaitre davantage sur cette fonctionnalité, regardez notre chronique du mois de février!

Accédez à notre Foire aux questions ou utilisez le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique et apprendre comment effectuer le tout rapidement et efficacement. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

RAMQ – Désengagement

Tous les dentistes de votre clinique se désengagent ou seulement quelques dentistes de votre clinique se désengagent ?

S.V.P. vous référez au communiqué suivant afin d'y trouver la procédure détaillée à suivre dans votre logiciel Progident : RAMQ - Désengagement

Merci !

 

Création automatique des rendez-vous par une simple sélection de plages à l'agenda!

La prise de rendez-vous n'aura jamais été plus simple ! Sélectionnez les plages du rendez-vous à prendre directement à l'agenda et le tour est joué. Vous souhaitez en connaitre davantage sur cette fonctionnalité, regardez notre chronique du mois de janvier!

Accédez à notre Foire aux questions ou utilisez le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique et apprendre comment effectuer le tout rapidement et efficacement. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Sécurité et protection optimale de vos données de gestion

Le dernier article de notre président directeur général dans Le Point de contact, le journal bimestriel de l'Association des chirurgiens dentistes du Québec, est maintenant disponible.

Cliquez ici pour lire l'article ou pour accéder à toutes les publications de Progident dans Le Point de contact.

Pour obtenir le journal complet, visitez le site Internet de l'ACDQ.

Conseiller(ère) service à la clientèle - Québec

Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe afin de servir notre clientèle Progident pour l'utilisation de notre suite de logiciels ERP. Si les technologies de l'information et le contact avec la clientèle t'intéressent, tu es peut-être la perle que nous recherchons!

Ne manque pas la chance de te joindre à une entreprise qui se démarque. Visite la page Carrière de notre site Web pour connaître tous les détails liés au poste https://progident.com/fra/ser/emp.asp et envoie-nous ton CV à . Prends le contrôle de ta carrière! #recrutement #prendslecontrole

Partagez les documents de votre patient rapidement et en toute sécurité!

La gestion documentaire d’un patient au sein de votre logiciel Progident contient l’ensemble des documents et images numériques du patient. Centralisés et faciles d’accès, vous pouvez donc rapidement partager des documents, et ce de façon hautement sécuritaire. Vous souhaitez en connaitre davantage sur cette fonctionnalité, regardez notre chronique du mois de novembre!

Accédez à notre Foire aux questions ou utilisez le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique et apprendre comment effectuer le tout rapidement et efficacement. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Ajouter de la couleur à votre gestion avec les thèmes de Progident

Votre logiciel Progident contient une sélection de thèmes d'affichage afin de personnaliser votre environnement de travail. Chaque utilisateur peut choisir un thème d'affichage général pour sa session personnelle du logiciel et notre chronique du mois d'octobre vous présente à quel point il est simple d'en appliquer! Prenez deux minutes pour ajouter un peu de couleur à votre gestion!

Accédez à notre Foire aux questions ou utilisez le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique et apprendre comment effectuer le tout rapidement et efficacement. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Personnalisez votre agenda grâce au configurateur d’information de Progident

Venez découvrir le configurateur d’information de votre agenda Progident avec notre chronique du mois! Personnalisez l’information que vous souhaitez voir ou imprimer à l’agenda et appliquez ces configurations globalement ou par cahier, afin que votre agenda Progident s’adapte à vos besoins précis de gestion ou d’horaire!

Accédez à notre Foire aux questions ou utilisez le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique et apprendre comment effectuer le tout rapidement et efficacement. Vous pourrez également y trouver toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Nous recrutons!

Tu en as assez de travailler de soir ? Tu recherches de la stabilité et un horaire du lundi au vendredi, de jour. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe afin de servir notre clientèle CTRL/Progident pour l'utilisation de notre suite de logiciels ERP.

Si les technologies de l'information et le contact avec la clientèle t'intéressent, tu es peut-être la perle que nous recherchons! Ne manque pas la chance de te joindre à une entreprise qui se démarque. Visite le https://bit.ly/30Ox1Dc pour connaître tous les détails liés au poste et envoie-nous ton CV à . Prends le contrôle de ta carrière! #recrutement #prendslecontrole

Nouveaux thèmes d’affichage pour de plus grandes possibilités de gestion

La plus récente version de la plateforme applicative de Progident introduit de nouvelles possibilités au niveau des thèmes d'affichages ainsi qu'au niveau de la gestion des environnements de travail. En effet, nous vous proposons une nouvelle couche d'interface qui permet dorénavant de choisir entre une liste de thèmes d'affichage plus élaborés dans manière à pouvoir personnaliser davantage votre environnement de travail et, par le fait même, augmenter votre flexibilité et votre fluidité de gestion.
 

Une gestion plus raffinée de votre environnement

Lorsque vous êtes à pleine concentration sur un dossier précis, il peut être frustrant de déplacer une fenêtre de travail ou même de fermer un environnement par inadvertance puisque ce phénomène ralentit la gestion, comme vous devez réactiver votre environnement ou remplacer les fenêtres de travail manuellement.

Grâce à notre plus récente version de la plateforme applicative de Progident, vous obtenez maintenant la possibilité de bloquer (locker) votre environnement de travail afin de créer un écran unifié qui permet d’éviter tout déplacement ou fermeture de fenêtre involontaire.

Par l’apparition d’une nouvelle icône en forme de cadenas au menu principal de votre logiciel, vous pouvez, en un seul clic, faire disparaitre toutes les options d’ouverture, de fermeture ou de réduction de fenêtre pour chaque élément ouvert de votre environnement de travail. Les lignes entourant chacun de ces derniers disparaissent également afin d’offrir un fini plus intégral, donnant l’impression de ne travailler que dans une fenêtre et non plusieurs.

L’inverse est également possible; vous pouvez réactiver les options de fermetures et de déplacements en cliquant une seconde fois sur l’icône de cadenas.  

Un environnement conçu pour vous

Selon certaines recherches dans le domaine oculaire, il semblerait exister un lien direct entre votre environnement de travail et la santé de votre vision. En effet, la luminosité de votre écran devrait être ajustée selon votre milieu de travail, ce que l'introduction d'une série de thèmes d’affichage Progident avec un arrière-plan foncé ou clair peut vous aider à contrôler.

Lors de l'activation du nouveau thème foncé, l’arrière-plan change automatique du blanc au noir alors que les écritures passent du noir au blanc, et inversement pour l'activation du mode clair.

Ainsi, en situation où la lumière de votre écran devient irritante, un changement de thème vers un fond plus foncé peut aider à diminuer l'endommagement de la vue par un éclairage plus agréable à l'œil puisque vous forcez moins des yeux.

Votre fatigue oculaire peut s’en voir diminuer de manière considérable, ce qui vous sera porteur pour votre travail au quotidien.

Mais attention, un fond foncé n'est pas toujours la solution! Si votre entreprise œuvre dans une ambiance très éclairée, vous pouvez plutôt sélectionner un thème clair pour éviter que la lumière ambiante vienne perturber l’arrière-plan de votre logiciel, ce qui pourrait vous faire forcer des yeux.

 

Les logiciels Progident demeurent donc performants dans tous les contextes de travail et l’actualisation et la modernisation de leur présentation sont conçues sous un affichage à angle droit du type Windows 10^MD afin que vous puissiez vous sentir constamment dans un environnement familier qui vous offre une flexibilité et une fluidité de gestion des plus importantes.

Pour obtenir plus d’information sur les logiciels Progident ou pour obtenir une démonstration gratuite, communiquez avec l’un de nos conseillers au 1 800 650-0143 ou à .

 

Sources :
American Optometric Association, en ligne : 2019.
Association canadienne des optométristes, en ligne : 2019

Gérez vos revenus dormants grâce aux rappels curatifs

Afin de vous assurer de bien gérer vos revenus dormants, notre logiciel vous offre la possibilité de faire un suivi serré de vos rappels curatifs, et ce, de manière tout à faire naturelle et transparente grâce à l'intégration complète de l'agenda et des rappels.

Accédez à notre Foire aux questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique et apprendre comment effectuer le tout rapidement et efficacement. Vous pourrez également y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

JDIQ 2019 : Merci!

Un chaleureux merci à tous les participants des JDIQ 2019 qui se sont arrêtés à notre kiosque pour nous poser des questions ou par simple curiosité! Ce fut un beau deux jours rempli de rencontres intéressantes. 

Notre présentation gratuite sur la gestion « sans papier » fut d'ailleurs un franc succès. Vous avez été plusieurs à y assister et à nous poser vos questions et nous espérons vous avoir démontré la simplicité d'un changement vers le sans papier qui comprend, entre autres, une documentation numérique (formulaire, vidéo, audio, etc.) centralisée et conservée à chaque dossier patient ainsi qu'un ensemble de formulaires dentaires standards pouvant, pour la plupart, être signés de façon interactive.

Notre environnement numérique respecte les plus hauts standards de confidentialité et de traçabilité afin de vous offrir une sécurité accrue.

Si vous désirez un retour d'appel de l'un de nos conseillers pour en discuter davantage ou pour faire les premiers pas vers une clinique sans papier, contactez dès maintenant madame Mélanie Patry à ou créez une demande d'assistance par l'intermédiaire du menu « Aide » de votre logiciel.

Dernière de chance de vous inscrire à notre présentation gratuite!

Ne manquez pas la chance d'assister à notre présentation gratuite sur la gestion « sans papier » et ses enjeux, qui se tiendra les lundi et mardi 27 et 28 mai de 9h00 à 10h30 en salle 518A du Palais des congrès de Montréal.

Cette formation vous permettra d'en apprendre davantage sur votre logiciel Progident/Clinique et la profondeur de gestion à votre portée. Le volet en salle y sera d'ailleurs abordé majoritairement. Bienvenue aux dentistes, hygiénistes, ainsi qu'aux assistant(e)s dentaires!

Une période de questions vous sera également allouée pour que vous puissiez tirer le maximum d’information de votre présence avec nous. Et comme la présentation débutera à 9h00, du café et des viennoiseries vous seront offerts dès votre arrivée!

Pour participer à notre présentation, inscrivez-vous rapidement en remplissant le formulaire ci-joint et retournez-le par courriel à ou par télécopieur au 418 650-1330. SVP, veuillez prendre note que pour participer à notre formation gratuitement, vous devez obligatoirement être inscrit aux JDIQ.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle.

Communiquez efficacement à l'interne entre usagers

Les communications avec votre équipe et vos patients constituent la base de votre productivité et de l’excellence des services que vous offrez à votre clientèle. Si notre dernière chronique de mars et celle d’août 2018 ont pu se concentrer sur des aspects clés de la communication externe, notre chronique de mai se penche sur les communications internes de votre cabinet.

Constatez par vous-mêmes les différentes fonctionnalités de Progident/Clinique qui sont consacrées à l’efficacité des communications entre les membres de votre équipe en accédant à notre Foire aux questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous pourrez également y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Présence & activités de Progident aux JDIQ 2019!

Bienvenue aux dentistes, hygiénistes, ainsi qu'aux assistant(e)s dentaires!

Les Journées dentaires internationales du Québec 2019 arrivent à grands pas et l'équipe de Progident a très hâte de vous y rencontrer! Nous vous invitons à vous arrêter à notre kiosque afin de découvrir les nouvelles fonctionnalités de Progident qui vous permettront de rendre la gestion de votre pratique dentaire encore plus performante. Des membres de notre équipe seront disponibles afin de répondre à vos questions!

Dans le cadre des JDIQ 2019, Progident offrira aussi à sa clientèle la possibilité de participer à une présentation spéciale sans frais qui portera sur la gestion « sans papier » et ses enjeux.

Cette formation, d’une durée d’une heure et demie, vous permettra d'en apprendre davantage sur votre logiciel Progident/Clinique et la profondeur de gestion à votre portée. Le volet en salle y sera d'ailleurs abordé majoritairement. 

Une période de questions vous sera également allouée pour que vous puissiez tirer le maximum d’information de votre présence avec nous. Et comme la présentation débutera à 9h00, du café et des viennoiseries vous seront offerts dès votre arrivée!

Présentation 2019 : La gestion « sans papier » et ses enjeux

Quand : Dans le cadre des JDIQ 2019

Où : Palais des congrès de Montréal

Deux possibilités de session s'offrent à vous :

• Lundi 27 mai 2019 de 9h00 à 10h30 : Salle 518A
• Mardi 28 mai 2019 de 9h00 à 10h30 : Salle 518A

Inscrivez-vous rapidement, les places sont limitées!

 

Pour vous inscrire, remplissez et retournez-nous dès que possible le formulaire ci-joint par courriel à  ou par télécopieur au 418 650-1330. 

SVP, veuillez prendre note que pour participer à notre formation gratuitement, vous devez obligatoirement être inscrit aux JDIQ. Pour plus d'information, n'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle.

Au plaisir de vous y rencontrer en grand nombre!

La gestion d’un cabinet « sans papier », une approche globale de l’information numérique

Le dernier article de notre président directeur général dans Le Point de contact, le journal bimestriel de l'Association des chirurgiens dentistes du Québec, est maintenant disponible.

Cliquez ici pour lire l'article ou pour accéder à toutes les publications de Progident dans Le Point de contact.

Pour obtenir le journal complet, visitez le site Internet de l'ACDQ.

Facilitez le suivi entre vos dossiers grâce à la gestion par famille simplifiée

Notre fameuse chronique mensuelle est de retour en ce mois d’avril afin de vos présenter l’utilisation de la gestion par famille simplifiée qui vous permet de simplifier le suivi entre vos dossiers.

Découvrez le pouvoir de gestion de votre solution Progident en accédant à notre Foire aux questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous pourrez également y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Les rendez-vous des gestionnaires dentaires, premier colloque provincial

Le vendredi 12 avril prochain se tiendra Les rendez-vous des gestionnaires dentaires, le premier colloque provincial rassemblant les gestionnaires et coordonnateurs de cliniques dentaires des quatre coins du Québec. En tant qu'éditeur de logiciels de gestion dédiés aux dentistes du Québec, Progident sera présent à l'événement durant lequel nous vous présenterons notre solution de gestion dentaire.

Progident offre une solution globale qui accompagne les utilisateurs dans un processus évolutif de gestion qui leur permet de débuter simplement et de cheminer progressivement vers une gestion plus élaborée. Que vous ayez à faire la gestion des rendez-vous ou de votre agenda, de la facturation aux assureurs, un support du protocole opératoire en salle ou même de la gestion de documents numériques, nos logiciels bilingues interviennent directement dans le processus de traitement de vos patients.

Progident/Clinique et Progident/Finance s’adaptent d'ailleurs à votre budget, vos besoins, ainsi qu’à votre réalité afin de vous offrir un environnement de gestion unique et performant.

Venez discuter avec nous lors du colloque afin de connaitre tous les bénéfices et avantages de gestion à votre disposition. C'est avec plaisir que nous vous aiderons à améliorer votre efficacité de gestion! Vous pourrez constater par vous-même que notre solution de gestion Progident ajoute une valeur ajoutée à vos services, enrichit l'environnement de travail de vos employés et optimise vos opérations.

Cliquez ici pour connaitre tous les détails de cette journée.

Une nouvelle chronique mensuelle est disponible

En seulement une minute, apprenez à configurer les préférences de communication de vos patients afin de pouvoir les rejoindre plus rapidement.

Visionnez notre nouvelle chronique dès aujourd'hui, accessible par notre Foire aux Questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel Progident. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Concours Progident : Aimez pour gagner! Merci à tous les participants

Nous désirons remercier chacun d'entre vous qui avez pris le temps de nous donner vos avis sur nos produits et services. Vos suggestions sont toujours très appréciées et prises en compte afin de vous offrir un ensemble de services dédié à votre satisfaction et à vos objectifs de gestion.

Comme convenu et afin de souligner votre collaboration, nous avons procédé à un tirage au sort parmi toutes les personnes qui aiment notre page Facebook et qui ont donné leurs avis sur Progident.

Toutes nos félicitations à madame Isabelle Gaudette qui se mérite un iPad mini d'une valeur de 470$!

Restez à l'affut de nos prochaines publications afin d'en connaitre davantage sur nos nouveautés et pour ne pas manquer nos chroniques mensuelles.

Encore une fois, un merci des plus sincères à tous les participants et n'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute information complémentaire.

Nouvelle interface applicative et améliorations de gestion pour les JDIQ 2019

Le dernier article de notre président directeur général dans Le Point de contact, le journal bimestriel de l'Association des chirurgiens dentistes du Québec, est maintenant disponible.

Cliquez ici pour lire l'article ou pour accéder à toutes les publications de Progident dans Le Point de contact.

Pour obtenir le journal complet, visitez le site Internet de l'ACDQ.

Une nouvelle chronique mensuelle est disponible

Optimisez votre gestion d'horaire grâce aux indicateurs de performance de l'agenda en seulement 2 minutes!

Visionnez notre nouvelle chronique dès aujourd'hui, accessible par notre Foire aux Questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel Progident. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Une nouvelle chronique mensuelle est disponible

Dites au revoir aux feuilles de couleur avec la planification de visites!

Visionnez notre nouvelle chronique dès aujourd'hui, accessible par notre Foire aux Questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel Progident. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Concours Progident : Aimez pour gagner!

Afin de célébrer le lancement de notre nouveau site Internet, Progident vous offre la chance de gagner un iPad mini d'une valeur de 470$!

Pour participer, aimez notre page Facebook et donnez-nous votre avis en nous indiquant ce qui vous plait le plus de votre solution Progident.

 

Procédure : 

1. Accédez à notre page Facebook et aimez notre page par le bouton « J'aime ». Ce faisant, vous pourrez suivre nos nouveautés et avis Progident.

2. Dans la colonne de gauche, sélectionnez l'onglet « Avis ». 

3. Dans le premier encadré, Facebook vous demande si vous recommanderiez Progident. Cliquez sur « Oui » pour pouvoir nous donner votre avis.

 

Le tirage se fera parmi toutes les personnes qui aiment notre page Facebook et qui auront donné leur avis sur Progident et ses produits.

Faites vite, le concours se termine le 1^er mars 2019.

Participez dès maintenant en cliquant sur le lien suivant :
 

Facebook de Progident 

Bonne chance à tous!

Bienvenue sur le tout nouveau site de Progident!

Progident est heureux de vous présenter le nouveau Progident.com!

Avec notre site maintenant mobile (responsive), vous avez dorénavant accès à nos différentes pages Internet depuis une variété d'appareils; nos pages vont s'ajuster selon la taille de votre écran, et ce, peu importe ce que vous utilisez (tablette, cellulaire, ordinateur, etc.). De plus, n’hésitez pas à utiliser notre service « Demande d’assistance en ligne » pour profiter d’une expérience améliorée avec notre service à la clientèle.

Nous vous invitons également à suivre les nouveautés de Progident et à échanger avec nous sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Il nous fera plaisir de vous écouter!

Avec plus de 25 ans d’expérience dans le milieu dentaire, Progident se démarque par sa solution de gestion informatisée de haut niveau et son équipe de professionnels qui répond aux exigences du secteur et optimise la gestion des cabinets dentaires du Québec.

Merci pour votre confiance!

Les notes professionnelles, une fonctionnalité clé de la gestion sans papier

Le dernier article de notre président directeur général dans Le Point de contact, le journal bimestriel de l'Association des chirurgiens dentistes du Québec, est maintenant disponible.

Cliquez ici pour lire l'article ou pour accéder à toutes les publications de Progident dans Le Point de contact.

Pour obtenir le journal complet, visitez le site Internet de l'ACDQ.

Progident, la seule solution de gestion dentaire intégrant un logiciel de comptabilité complet

 
En cette fin d'année, vous êtes peut-être à préparer votre comptabilité pour la présenter éventuellement à votre professionnel comptable.

Saviez-vous que la solution comptable de Progident :

• Permet d'éliminer tout besoin d'écriture manuelle dans un logiciel comptable externe chaque mois;
• Permet d'obtenir automatiquement des états financiers mensuels par professionnel (nombre de professionnels illimité);
• Permet de budgéter et de suivre vos revenus mensuels par catégorie de traitement tout au long de l'année;
• Permet de payer vos fournisseurs par paiement électronique (EDI);
• Permet de saisir des feuilles de temps et de gérer la paie incluant le dépôt bancaire électronique pour chaque employé;
• Permet d'analyser les taxes payées pour la récupération possible d'un crédit de taxe sur intrant;
• Permet d'obtenir des états financiers consolidés pour une clinique constituée de plusieurs associés (compagnies de gestion);
• Permet de ventiler les dépenses de salaire (ex.: hygiène) rapidement par compagnie de gestion (associé);
• Et bien plus encore...

Si vous ne connaissiez pas tous ces bénéfices à votre disposition ou si vous désirez en savoir davantage, communiquez avec l'un de nos conseillers.

Une nouvelle chronique mensuelle est disponible

Avec la nouvelle année qui approche à grands pas, savez-vous que Progident/Finance vous permet de fermer votre année fiscale rapidement et efficacement? 

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Sondage 2018: Notre rendez-vous annuel avec votre satisfaction!

L'année 2018 a été marquée par le projet SYRA de la RAMQ pour tous les fournisseurs de logiciels dentaires.

Malgré la transition technologique forcée pour plusieurs d'entre vous et l'impact dans vos opérations quotidiennes, vous avez été nombreux à apprécier le support offert par notre équipe de conseillers à la clientèle.

Voici le résultat final de notre sondage interne 2018 à l'égard des logiciels Progident :

93% de notre clientèle s'est déclarée satisfaite ou très satisfaite de sa solution de gestion Progident*.

Chaque année, de nombreux outils tels que les Webinaires de formation, les tutoriels de formation et la foire aux questions sont constamment améliorés pour vous permettre d'exploiter au maximum votre solution de gestion Progident et d'en tirer tous les bénéfices.

Vos suggestions sont toujours très appréciées, que ce soit pour l'amélioration de nos produits ou de nos services.

Comme par le passé, pour souligner votre collaboration à notre succès, nous avons choisi d’attribuer par tirage au sort, parmi les clients qui ont participé au sondage et aux témoignages 2018, une banque de 5 heures de service et une formation au choix d’une valeur totale de 550$.

Nous sommes heureux d’annoncer que le client gagnant de ce tirage est la « CLINIQUE DENTAIRE RIVEST ET LAFORTUNE, L’Épiphanie », un client Progident depuis 2002.

Un merci des plus sincères à tous les participants et n'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute information complémentaire.

 

*Résultat obtenu dans le contexte d'un taux de réponse de 32% et d'une précision de 97%.

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Donnez-nous 3 minutes de votre temps et apprenez à utiliser votre fonction de notes professionnelles plus rapidement, mais surtout, plus efficacement.

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Optimisez votre service patient avec une vision globale de votre cabinet dentaire 

Le dernier article de notre président directeur général dans Le Point de contact, le journal bimestriel de l'Association des chirurgiens dentistes du Québec, est maintenant disponible.

Cliquez ici pour lire l'article « Optimisez votre service patient avec une vision globale de votre cabinet dentaire ».

Pour obtenir le journal complet, visitez le site Internet de l'ACDQ.

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Pourquoi ne pas donner une touche personnelle à votre environnement de travail? Apprenez comment faire en seulement 3 minutes!

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

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Apprenez à identifier rapidement une condition médicale ou administrative d'un patient grâce à la fonction « Profil patient » ! 

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Sauvez du temps en confirmant vos rendez-vous par texto ou courriel dès maintenant! 

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Optimisez la gestion de vos processus clinico-administratifs dès aujourd'hui!

Progident et Chronometriq mettent leurs forces en commun afin de vous permettre une meilleure gestion de votre clinique et d’améliorer vos processus clinico-administratifs. En vous donnant accès à la suite de produits ChronoSuite, Progident s’efforce ainsi de vous offrir un environnement de gestion unique et performant qui s’adapte à votre mode de vie et qui répond à vos besoins.

Grâce aux bornes médicales libre-service de Chronometriq qui ciblent les informations pour chaque patient et qui facilitent la prise de rendez-vous, vous obtiendrez une valeur ajoutée à votre service client et optimiserez ainsi votre gestion des processus cliniques. Contactez-nous dès maintenant pour obtenir une démonstration gratuite.

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Apprenez à identifier vos patients sans rendez-vous et sans rappel dès aujourd'hui!

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

 

Progident et Chronometriq annoncent un partenariat qui permettra aux clients de Progident d’améliorer l’accès à leur clinique ainsi que d’optimiser leurs processus clinico-administratif

 

Pour lire le communiqué de presse, visitez le blogue de Chronometriq, The Ward. La version française fait suite à la version anglaise. 

Présence & activités de Progident : JDIQ 2018!

 L’équipe de Progident est heureuse de vous inviter aux JDIQ 2018 au Centre des congrès de Montréal les 28 et 29 mai prochain. Venez nous rencontrer et voir nos dernières innovations au stand de le l'ACDQ !

De plus, de retour cette année, la présentation spéciale « Saviez-vous que? » sans frais sur les fonctionnalités les plus méconnues de notre logiciel sera offerte à notre clientèle existante. On vous a envoyé un courriel, il est toujours temps de vous inscrire... mais faites vite, les places sont limitées !

Les JDIQs 2018, un événement à ne pas manquer! Nous avons hâte de vous y rencontrer en grand nombre.

Pour plus d'information: https://www.facebook.com/Les-JDIQ-Journ%C3%A9es-dentaires-internationales-du-Qu%C3%A9bec-102225303175310/

Progident prend les devants dans le projet SYRA de la RAMQ

C'est avec plaisir que nous annonçons le début des livraisons de la nouvelle version de Progident/Clinique dédiée au support du nouveau système de rémunération à l'acte (SYRA - RFP).

L'équipe Progident est très fière d'être le premier fournisseur du secteur dentaire à être reconnu officiellement par la Régie comme développeur pour le nouveau système de rémunération à l'acte (SYRA - RFP).

L'expertise et l'agilité de notre équipe de développement, jumelé à notre plan de déploiement structuré avec rigueur, démontrent une fois de plus le leadership de Progident dans son secteur.

L'équipe Progident a à coeur le confort, la productivité et le succès de sa clientèle!

Présence de Progident aux Journées dentaires internationales du Québec (JDIQ), les 29 et 30 mai 2017

Progident vous attend aux Journées dentaires internationales du Québec (JDIQ), les 29 et 30 mai 2017.

Rendez-nous visite au stand de l'ACDQ afin de vous informer concernant les dernières innovations de Progident!

Progident, LE logiciel dentaire le plus vendu au Québec!

Chez Progident, vous êtes notre priorité!

Notre sondage de satisfaction clientèle bat présentement son plein! Surveillez vos courriels pour les instructions et faites-nous part de vos commentaires et votre rétroaction. Seulement quelques minutes suffisent et en plus vous courrez la chance de gagner un prix!

Vous ne l'avez pas reçu? . 

Progident est à l'écoute... Chaque sondage est analysé par un membre de notre équipe afin de vous offrir le meilleur produit et le service à la clientèle que vous méritez.

Remplissez-le dès aujourd’hui!

Avis concernant la fin du support pour le modem téléphonique de Telus, le 30 septembre 2017

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21 novembre 2016

Docteure, Docteur,

Le 24 octobre dernier, votre association l’ACDQ publiait un communiqué annonçant la fin prochaine du soutien technique pour les modems téléphoniques de Telus Santé. 

Ainsi, à compter du 1er octobre 2017, nous vous rappelons qu'il ne sera plus possible de transmettre les réclamations sur le réseau de télécommunication des assureurs par modem téléphonique. 

Si vous êtes concernés par cet avis, nous vous conseillons fortement de ne pas tarder à migrer vers la technologie de télétransmission par internet, comme celle offerte par le réseau Net+ ACDQ.

Pour plus d’informations concernant cet avis, n’hésitez pas à consulter notre Foire aux questions à partir du menu « Aide » de votre logiciel Progident. 

Tout en espérant ces informations utiles, veuillez agréer, Docteure, Docteur, nos plus cordiales salutations!


Sandra Durand
Directrice du service à la clientèle

Vidéo : Voici Progident Go!

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09 août 2016

Progident dévoilera, lors des JDIQ 2016, son nouveau logiciel infonuagique d’entrée de gamme qui bonifiera son offre de gestion. Découvrez Progident Go!

Une nouvelle solution entièrement hébergée (Cloud), conçue pour faciliter la gestion des rendez-vous, la facturation et la télétransmission aux assureurs.

Voyez par vous-même :

• Fonctionnement en mode hébergé (Cloud); 
  fini les soucis de sauvegardes!
• Interface utilisateur conviviale et actuelle!
• Écran d’accueil formant un tableau de bord avec « vue à 360 degrés » du dossier patient.
• Gestion des rendez-vous (agenda).
• Facturation et télétransmission aux assureurs.
• Conciliation des états de compte de la RAMQ et de Dentaide.
• Conçu de concert avec des dentistes et l’ACDQ.
• Un outil de gestion intuitif, facile à implanter et à utiliser!
• Très abordable!

Profitez-en pour découvrir Progident Go aux prochaines Journées dentaires internationales du Québec (JDIQ), visitez-nous au stand de l’ACDQ (1600)!

Source : Thierry Paquet
Responsable des communications

Innovations à l'agenda, version 9

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10 mars 2016

Vous pensiez avoir tout vu avec l'agenda de Progident/Clinique?

Et bien, sachez qu'avec les innovations de la version 9, le module agenda est encore plus complet et performant.

Chers clients, visitez la section « Nouveautés » qui vous est spécialement réservée afin de satisfaire votre curiosité!

Pour plus d’information, contactez-nous! 1 800 650-0143

Prudence concernant la mise à jour de Windows 10^®

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05 février 2016

À nos estimés clients,

Microsoft^® propose actuellement, aux propriétaires d'ordinateurs compatibles qui exploitent une version Windows 7, 8 ou 8.1, de procéder gratuitement à une migration vers la nouvelle plateforme Windows 10^® et nous recevons régulièrement des demandes d'information concernant la compatibilité des logiciels Progident avec le nouveau système d'exploitation Windows 10^®.

D'une part, nous avons le plaisir de confirmer que nos logiciels sont pleinement compatibles avec cette version.

De l'autre, et ce, bien que nous supportions Windows 10^®, les spécialistes de notre division technique vous invitent à la prudence.

En effet, les dernières évaluations révèlent des failles techniques au niveau de certains autres périphériques ou logiciels spéciaux (ex. : imagerie médicale, appareil de radiographie, caméras et autres) et nos techniciens vous suggèrent de prendre le temps nécessaire de bien faire valider la compatibilité de l'ensemble de vos solutions technologiques avant d'effectuer la migration.

Nos spécialistes seront heureux de vous assister dans cette migration, mais, à défaut d'avoir un gain technologique évident, ils vous recommanderont certainement d'attendre que Windows 10^® ait gagné en maturité avant de procéder à la mise à jour.

La période de gratuité s'étend jusqu'au 28 juillet 2016 (date annoncée par Microsoft). Vous disposez donc de tout le temps nécessaire pour laisser évoluer cette nouvelle plateforme avant de devoir procéder.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à communiquer avec nos spécialistes pour discuter du contexte particulier de votre clinique.

Source : Thierry Paquet
Responsable des communications

Taux de participation record de 31 % pour notre service de demandes d'assistance en ligne!

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05 octobre 2015

Chez Progident la qualité du service à la clientèle et la satisfaction de nos clients sont toujours au coeur de nos préoccupations. Nous ne faisons pas que le dire, puisque nous mettons tout en oeuvre pour trouver et proposer des solutions innovantes et efficaces.

En janvier 2015, Progident mettait d'ailleurs en place un nouveau service de demande d'assistance en ligne. À peine 9 mois plus tard, nous avons le bonheur de constater que 31 % des demandes d'assistances nous parviennent déjà grâce à ce nouveau service.

Votre clinique ne l'a pas encore essayé? Qu'attendez-vous? Pour placer une demande d'assistance en ligne, il suffit de passer par le menu « Aide » de votre logiciel Progident ou par la section « Services » de notre site web. C'est rapide et très efficace!

Vous avez des questions ou commentaires à ce sujet, n'hésitez surtout pas à nous en faire part!

Daniel Girard, président de Progident, lors d'une formation intitulée « Intégrer le dossier sans-papier dans une clinique dentaire », le 12 septembre 2015 à la Faculté de médecine dentaire de l'Université Laval.

Journées dentaires Patterson de l'Est du Québec et du Nouveau-Brunswick, les 1er et 2 mai 2015.

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Progident vous attend aux Journées dentaires Patterson de l'Est du Québec et du Nouveau-Brunswick, les 1er et 2 mai 2015. N'hésitez pas à venir rencontrer Sabine ou à vous informer concernant les dernières innovations de Progident!

Félicitations au gagnant du concours « Service d'assistance en ligne » et merci à tous les participants!

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Notre concours pour promouvoir le nouveau service d'assistance en ligne se terminait le 31 mars dernier. Comme prévu, nous avons procédé au tirage d'un prix parmi nos clients ayant utilisé le service entre le 1er janvier et le 31 mars 2015.

Mentionnons d’ailleurs que le nouveau service d'assistance à connu un excellent succès avec un taux de participation dépassant largement notre objectif et que nous avons reçu de nombreux commentaires positifs des utilisateurs.

C'est donc un plaisir d'annoncer que c'est la Clinique dentaire Dre Mona SAVOIE , de St-Louis de Kent au Nouveau-Brunswick, qui remporte notre prix, une tablette i-Pad Air 32 Go d'une valeur approximative de 500,00 $.

Rappelons que nos clients peuvent désormais transmettre, en toute simplicité et à toute heure, leurs demandes d’assistance au service à la clientèle Progident. Pour ce faire, il suffit de passer par le menu « Aide > Foire aux questions » de chaque logiciel Progident ou par le menu « Services > Demande d'assistance » de notre site Web.

Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle au 1 800 650-0143.

Source : Thierry Paquet
Responsable des communications

Nouveau programme de formation continue Progident!

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1^er avril 2015

Le programme de formation continue Progident vient d'être entièrement revu et amélioré pour le plus grand bénéfice des clients!

Désormais, ils peuvent choisir leurs formations parmi une impressionnante liste de sujets dont certains sont déjà programmés et d'autres qui attendent de l'être selon les propositions à recevoir.

Pour consulter la liste des formations ou pour choisir parmi les sujets proposés, il suffit de visiter la nouvelle page « Formation » et de cliquer sur le titre des sujets afin d'obtenir plus d'information ou pour faire apparaitre le bouton « Inscription ».

Un choix est également offert entre des formations de groupe en ligne (à distance) ou des formations privées chez le client et adaptées à son contexte de gestion. Les tarifs varient selon ce choix et la durée des formations.

Progident est « un organisme de formation agréé » et nos formateurs qualifiés n'attendent plus que l'inscription des clients pour les aider à élever leur gestion au niveau de confort supérieur!

Pour plus d'information à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter composant le 1-800-650-0143.

Un « service clientèle » bonifié et toujours plus efficace!

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16 janvier 2015

La satisfaction de notre clientèle a toujours inspiré nos actions. C'est notre motivation; la force qui nous pousse constamment à innover afin de surpasser les attentes.

Services, informations et ajout de valeur; trois pôles pour mieux servir!

En matière d'innovation, nous sommes heureux d'annoncer la création d'un poste de direction du service à la clientèle qui, nous en sommes convaincus, apportera une nouvelle dynamique dans l'équipe et surtout pour notre clientèle.

Ainsi, notre département de service à la clientèle se compose désormais de trois pôles distincts pour mieux répondre à vos besoins :

• Madame Sandra Durand, à la direction du département de services à la clientèle, dont la vaste expérience en service clientèle et en implantation profitera à toute l'équipe du service à la clientèle et surtout aux clients! D'ailleurs, connaissez-vous la section « FAQ » de notre site Web ou notre nouveau service de « Demande d'assistance en ligne »? Profitez de votre prochaine communication avec notre service à la clientèle pour essayer ce service, vous allez adorer!
• Madame Diane Bernard, au service « Formation et documentation », fournit à notre clientèle et à notre personnel la documentation et la formation nécessaire pour optimiser et faciliter l'utilisation de nos différents produits. Par exemple, en proposant des outils essentiels tels que le programme de formation continue ou les pages « Nouveautés » et « Bulletins techniques » qui sont disponibles sur notre site Web.
• Madame Mélanie Patry, au service « Fidélisation de la clientèle », s'assure notamment que l'expérience de nos clients est toujours optimale. Elle analyse les différents besoins de nos clients et leur propose des solutions pour améliorer leur utilisation des logiciels ou des services de Progident. Par exemple, si vous devez adapter ou compléter votre solution Progident par l'ajout de logiciels, de modules ou d'usagers additionnels et, bien entendu, d'un plan de services adéquat.

Une année 2015 qui promet!

Bref, quels que soient vos besoins, nous mettons tout en œuvre pour les satisfaire et vous offrant un service à la clientèle repensé et plus performant. D'ailleurs, n'hésitez jamais à recourir aux différents services à votre disposition ou à nous faire part de vos commentaires qui nous aideront éventuellement à nous améliorer davantage!

Sondage de satisfaction 2014, 96 % de clients satisfaits ou très satisfaits!

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02 décembre 2014

Fraichement compilé, notre récent sondage de satisfaction 2014 révèle que 96% de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits de leur solution Progident.

Bien que réjouis par cet excellent résultat, le sondage 2014 nous montre toutefois l'importance de poursuivre nos efforts de développement et d'amélioration, et ce, tant au niveau de nos logiciels que du service à la clientèle.

Une année 2015 qui promet!

Avec l'implantation d'une nouvelle dynamique au service à la clientèle, la mise en place d'un efficace système d'assistance en ligne et l'arrivée de nouvelles versions et de nouvelles fonctionnalités pour l'ensemble de nos solutions de gestion; nous savons que 2015 entrainera son lot de bonnes nouvelles pour notre clientèle et il nous tarde déjà de recueillir vos réactions et commentaires lors de notre prochain sondage prévu au printemps 2015. Une fois de plus, nous vous rappelons l'importance d'y participer afin d'assurer la cohérence et la pertinence des résultats.

Prix de participation 2014 :

Un prix de participation incluant une banque de 5 heures de services Progident ainsi qu'une formation au choix dans notre programme de formation continue 2015 a fait l'objet d'un tirage parmi les répondants du sondage 2014.

C'est donc un plaisir d'annoncer que la Clinique dentaire Dr André Berthiaume de Saint-Hubert est l'heureuse gagnante.

Toutes nos félicitations à la clinique gagnante et nos sincères remerciements à tous nos clients qui ont pris le temps de répondre à notre sondage 2014.

Le menu « Aide » des logiciels Progident, un « couteau suisse » pour votre gestion!

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25 mars 2014

Présent au menu principal des logiciels Progident, le menu « Aide » est spécialement conçu pour simplifier la vie des clients en leur faisant épargner un temps précieux.

En plus des renseignements usuels sur les numéros de version et numéros de série de vos logiciels Progident, il propose un accès rapide à plusieurs fonctionnalités qui simplifient votre travail :

• Accès instantané aux guides interactifs des logiciels Progident.
• Accès à la présentation des nouveautés des versions courantes.
• Accès direct au site Internet Progident et aux différents services offerts en ligne, tels que :
  • « Téléchargement de mises à jour » adaptées à vos versions courantes.
  • « Foire aux questions » : Une banque de connaissances interactive à votre service!
  • « Programme de formation continue » : Horaire, description des formations et inscription.

Vous cherchez toujours? ¡No problema!

Le menu « Aide » vous permet également de présenter une « Demande d'assistance en ligne » qui sera directement transmise à nos conseillers du service à la clientèle.

Progident développe constamment de nouveaux outils pour améliorer la performance de votre gestion. Profitez-en!