Gérez vos revenus dormants grâce aux rappels curatifs

Afin de vous assurer de bien gérer vos revenus dormants, notre logiciel vous offre la possibilité de faire un suivi serré de vos rappels curatifs, et ce, de manière tout à faire naturelle et transparente grâce à l'intégration complète de l'agenda et des rappels.

Accédez à notre Foire aux questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel pour consulter notre chronique et apprendre comment effectuer le tout rapidement et efficacement. Vous pourrez également y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

JDIQ 2019 : Merci!

Un chaleureux merci à tous les participants des JDIQ 2019 qui se sont arrêtés à notre kiosque pour nous poser des questions ou par simple curiosité! Ce fut un beau deux jours rempli de rencontres intéressantes. 

Notre présentation gratuite sur la gestion « sans papier » fut d'ailleurs un franc succès. Vous avez été plusieurs à y assister et à nous poser vos questions et nous espérons vous avoir démontré la simplicité d'un changement vers le sans papier qui comprend, entre autres, une documentation numérique (formulaire, vidéo, audio, etc.) centralisée et conservée à chaque dossier patient ainsi qu'un ensemble de formulaires dentaires standards pouvant, pour la plupart, être signés de façon interactive.

Notre environnement numérique respecte les plus hauts standards de confidentialité et de traçabilité afin de vous offrir une sécurité accrue.

Si vous désirez un retour d'appel de l'un de nos conseillers pour en discuter davantage ou pour faire les premiers pas vers une clinique sans papier, contactez dès maintenant madame Mélanie Patry à ou créez une demande d'assistance par l'intermédiaire du menu « Aide » de votre logiciel.

Dernière de chance de vous inscrire à notre présentation gratuite!

Ne manquez pas la chance d'assister à notre présentation gratuite sur la gestion « sans papier » et ses enjeux, qui se tiendra les lundi et mardi 27 et 28 mai de 9h00 à 10h30 en salle 518A du Palais des congrès de Montréal.

Cette formation vous permettra d'en apprendre davantage sur votre logiciel Progident/Clinique et la profondeur de gestion à votre portée. Le volet en salle y sera d'ailleurs abordé majoritairement. Bienvenue aux dentistes, hygiénistes, ainsi qu'aux assistant(e)s dentaires!

Une période de questions vous sera également allouée pour que vous puissiez tirer le maximum d’information de votre présence avec nous. Et comme la présentation débutera à 9h00, du café et des viennoiseries vous seront offerts dès votre arrivée!

Pour participer à notre présentation, inscrivez-vous rapidement en remplissant le formulaire ci-joint et retournez-le par courriel à ou par télécopieur au 418 650-1330. SVP, veuillez prendre note que pour participer à notre formation gratuitement, vous devez obligatoirement être inscrit aux JDIQ.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle.

Communiquez efficacement à l'interne entre usagers

Les communications avec votre équipe et vos patients constituent la base de votre productivité et de l’excellence des services que vous offrez à votre clientèle. Si notre dernière chronique de mars et celle d’août 2018 ont pu se concentrer sur des aspects clés de la communication externe, notre chronique de mai se penche sur les communications internes de votre cabinet.

Constatez par vous-mêmes les différentes fonctionnalités de Progident/Clinique qui sont consacrées à l’efficacité des communications entre les membres de votre équipe en accédant à notre Foire aux questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous pourrez également y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Présence & activités de Progident aux JDIQ 2019!

Bienvenue aux dentistes, hygiénistes, ainsi qu'aux assistant(e)s dentaires!

Les Journées dentaires internationales du Québec 2019 arrivent à grands pas et l'équipe de Progident a très hâte de vous y rencontrer! Nous vous invitons à vous arrêter à notre kiosque afin de découvrir les nouvelles fonctionnalités de Progident qui vous permettront de rendre la gestion de votre pratique dentaire encore plus performante. Des membres de notre équipe seront disponibles afin de répondre à vos questions!

Dans le cadre des JDIQ 2019, Progident offrira aussi à sa clientèle la possibilité de participer à une présentation spéciale sans frais qui portera sur la gestion « sans papier » et ses enjeux.

Cette formation, d’une durée d’une heure et demie, vous permettra d'en apprendre davantage sur votre logiciel Progident/Clinique et la profondeur de gestion à votre portée. Le volet en salle y sera d'ailleurs abordé majoritairement. 

Une période de questions vous sera également allouée pour que vous puissiez tirer le maximum d’information de votre présence avec nous. Et comme la présentation débutera à 9h00, du café et des viennoiseries vous seront offerts dès votre arrivée!

Présentation 2019 : La gestion « sans papier » et ses enjeux

Quand : Dans le cadre des JDIQ 2019

Où : Palais des congrès de Montréal

Deux possibilités de session s'offrent à vous :

• Lundi 27 mai 2019 de 9h00 à 10h30 : Salle 518A
• Mardi 28 mai 2019 de 9h00 à 10h30 : Salle 518A

Inscrivez-vous rapidement, les places sont limitées!

Pour vous inscrire, remplissez et retournez-nous dès que possible le formulaire ci-joint par courriel à  ou par télécopieur au 418 650-1330. 

SVP, veuillez prendre note que pour participer à notre formation gratuitement, vous devez obligatoirement être inscrit aux JDIQ. Pour plus d'information, n'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle.

Au plaisir de vous y rencontrer en grand nombre!

La gestion d’un cabinet « sans papier », une approche globale de l’information numérique

Le dernier article de notre président directeur général dans Le Point de contact, le journal bimestriel de l'Association des chirurgiens dentistes du Québec, est maintenant disponible.

Cliquez ici pour lire l'article ou pour accéder à toutes les publications de Progident dans Le Point de contact.

Pour obtenir le journal complet, visitez le site Internet de l'ACDQ.

Facilitez le suivi entre vos dossiers grâce à la gestion par famille simplifiée

Notre fameuse chronique mensuelle est de retour en ce mois d’avril afin de vos présenter l’utilisation de la gestion par famille simplifiée qui vous permet de simplifier le suivi entre vos dossiers.

Découvrez le pouvoir de gestion de votre solution Progident en accédant à notre Foire aux questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel. Vous pourrez également y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Les rendez-vous des gestionnaires dentaires, premier colloque provincial

Le vendredi 12 avril prochain se tiendra Les rendez-vous des gestionnaires dentaires, le premier colloque provincial rassemblant les gestionnaires et coordonnateurs de cliniques dentaires des quatre coins du Québec. En tant qu'éditeur de logiciels de gestion dédiés aux dentistes du Québec, Progident sera présent à l'événement durant lequel nous vous présenterons notre solution de gestion dentaire.

Progident offre une solution globale qui accompagne les utilisateurs dans un processus évolutif de gestion qui leur permet de débuter simplement et de cheminer progressivement vers une gestion plus élaborée. Que vous ayez à faire la gestion des rendez-vous ou de votre agenda, de la facturation aux assureurs, un support du protocole opératoire en salle ou même de la gestion de documents numériques, nos logiciels bilingues interviennent directement dans le processus de traitement de vos patients.

Progident/Clinique et Progident/Finance s’adaptent d'ailleurs à votre budget, vos besoins, ainsi qu’à votre réalité afin de vous offrir un environnement de gestion unique et performant.

Venez discuter avec nous lors du colloque afin de connaitre tous les bénéfices et avantages de gestion à votre disposition. C'est avec plaisir que nous vous aiderons à améliorer votre efficacité de gestion! Vous pourrez constater par vous-même que notre solution de gestion Progident ajoute une valeur ajoutée à vos services, enrichit l'environnement de travail de vos employés et optimise vos opérations.

Cliquez ici pour connaitre tous les détails de cette journée.

Une nouvelle chronique mensuelle est disponible

En seulement une minute, apprenez à configurer les préférences de communication de vos patients afin de pouvoir les rejoindre plus rapidement.

Visionnez notre nouvelle chronique dès aujourd'hui, accessible par notre Foire aux Questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel Progident. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Concours Progident : Aimez pour gagner! Merci à tous les participants

Nous désirons remercier chacun d'entre vous qui avez pris le temps de nous donner vos avis sur nos produits et services. Vos suggestions sont toujours très appréciées et prises en compte afin de vous offrir un ensemble de services dédié à votre satisfaction et à vos objectifs de gestion.

Comme convenu et afin de souligner votre collaboration, nous avons procédé à un tirage au sort parmi toutes les personnes qui aiment notre page Facebook et qui ont donné leurs avis sur Progident.

Toutes nos félicitations à madame Isabelle Gaudette qui se mérite un iPad mini d'une valeur de 470$!

Restez à l'affut de nos prochaines publications afin d'en connaitre davantage sur nos nouveautés et pour ne pas manquer nos chroniques mensuelles.

Encore une fois, un merci des plus sincères à tous les participants et n'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute information complémentaire.

Nouvelle interface applicative et améliorations de gestion pour les JDIQ 2019

Le dernier article de notre président directeur général dans Le Point de contact, le journal bimestriel de l'Association des chirurgiens dentistes du Québec, est maintenant disponible.

Cliquez ici pour lire l'article ou pour accéder à toutes les publications de Progident dans Le Point de contact.

Pour obtenir le journal complet, visitez le site Internet de l'ACDQ.

Une nouvelle chronique mensuelle est disponible

Optimisez votre gestion d'horaire grâce aux indicateurs de performance de l'agenda en seulement 2 minutes!

Visionnez notre nouvelle chronique dès aujourd'hui, accessible par notre Foire aux Questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel Progident. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

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Dites au revoir aux feuilles de couleur avec la planification de visites!

Visionnez notre nouvelle chronique dès aujourd'hui, accessible par notre Foire aux Questions ou par le menu « Aide » de votre logiciel Progident. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Concours Progident : Aimez pour gagner!

Afin de célébrer le lancement de notre nouveau site Internet, Progident vous offre la chance de gagner un iPad mini d'une valeur de 470$!

Pour participer, aimez notre page Facebook et donnez-nous votre avis en nous indiquant ce qui vous plait le plus de votre solution Progident.

Procédure : 

1. Accédez à notre page Facebook et aimez notre page par le bouton « J'aime ». Ce faisant, vous pourrez suivre nos nouveautés et avis Progident.

2. Dans la colonne de gauche, sélectionnez l'onglet « Avis ». 

3. Dans le premier encadré, Facebook vous demande si vous recommanderiez Progident. Cliquez sur « Oui » pour pouvoir nous donner votre avis.

Le tirage se fera parmi toutes les personnes qui aiment notre page Facebook et qui auront donné leur avis sur Progident et ses produits.

Faites vite, le concours se termine le 1^er mars 2019.

Participez dès maintenant en cliquant sur le lien suivant :
 

Facebook de Progident 

Bonne chance à tous!

Bienvenue sur le tout nouveau site de Progident!

Progident est heureux de vous présenter le nouveau Progident.com!

Avec notre site maintenant mobile (responsive), vous avez dorénavant accès à nos différentes pages Internet depuis une variété d'appareils; nos pages vont s'ajuster selon la taille de votre écran, et ce, peu importe ce que vous utilisez (tablette, cellulaire, ordinateur, etc.). De plus, n’hésitez pas à utiliser notre service « Demande d’assistance en ligne » pour profiter d’une expérience améliorée avec notre service à la clientèle.

Nous vous invitons également à suivre les nouveautés de Progident et à échanger avec nous sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Il nous fera plaisir de vous écouter!

Avec plus de 25 ans d’expérience dans le milieu dentaire, Progident se démarque par sa solution de gestion informatisée de haut niveau et son équipe de professionnels qui répond aux exigences du secteur et optimise la gestion des cabinets dentaires du Québec.

Merci pour votre confiance!

Les notes professionnelles, une fonctionnalité clé de la gestion sans papier

Le dernier article de notre président directeur général dans Le Point de contact, le journal bimestriel de l'Association des chirurgiens dentistes du Québec, est maintenant disponible.

Cliquez ici pour lire l'article ou pour accéder à toutes les publications de Progident dans Le Point de contact.

Pour obtenir le journal complet, visitez le site Internet de l'ACDQ.

Progident, la seule solution de gestion dentaire intégrant un logiciel de comptabilité complet

 
En cette fin d'année, vous êtes peut-être à préparer votre comptabilité pour la présenter éventuellement à votre professionnel comptable.

Saviez-vous que la solution comptable de Progident :

• Permet d'éliminer tout besoin d'écriture manuelle dans un logiciel comptable externe chaque mois;
• Permet d'obtenir automatiquement des états financiers mensuels par professionnel (nombre de professionnels illimité);
• Permet de budgéter et de suivre vos revenus mensuels par catégorie de traitement tout au long de l'année;
• Permet de payer vos fournisseurs par paiement électronique (EDI);
• Permet de saisir des feuilles de temps et de gérer la paie incluant le dépôt bancaire électronique pour chaque employé;
• Permet d'analyser les taxes payées pour la récupération possible d'un crédit de taxe sur intrant;
• Permet d'obtenir des états financiers consolidés pour une clinique constituée de plusieurs associés (compagnies de gestion);
• Permet de ventiler les dépenses de salaire (ex.: hygiène) rapidement par compagnie de gestion (associé);
• Et bien plus encore...

Si vous ne connaissiez pas tous ces bénéfices à votre disposition ou si vous désirez en savoir davantage, communiquez avec l'un de nos conseillers.

Une nouvelle chronique mensuelle est disponible

Avec la nouvelle année qui approche à grands pas, savez-vous que Progident/Finance vous permet de fermer votre année fiscale rapidement et efficacement? 

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Sondage 2018: Notre rendez-vous annuel avec votre satisfaction!

L'année 2018 a été marquée par le projet SYRA de la RAMQ pour tous les fournisseurs de logiciels dentaires.

Malgré la transition technologique forcée pour plusieurs d'entre vous et l'impact dans vos opérations quotidiennes, vous avez été nombreux à apprécier le support offert par notre équipe de conseillers à la clientèle.

Voici le résultat final de notre sondage interne 2018 à l'égard des logiciels Progident :

93% de notre clientèle s'est déclarée satisfaite ou très satisfaite de sa solution de gestion Progident*.

Chaque année, de nombreux outils tels que les Webinaires de formation, les tutoriels de formation et la foire aux questions sont constamment améliorés pour vous permettre d'exploiter au maximum votre solution de gestion Progident et d'en tirer tous les bénéfices.

Vos suggestions sont toujours très appréciées, que ce soit pour l'amélioration de nos produits ou de nos services.

Comme par le passé, pour souligner votre collaboration à notre succès, nous avons choisi d’attribuer par tirage au sort, parmi les clients qui ont participé au sondage et aux témoignages 2018, une banque de 5 heures de service et une formation au choix d’une valeur totale de 550$.

Nous sommes heureux d’annoncer que le client gagnant de ce tirage est la « CLINIQUE DENTAIRE RIVEST ET LAFORTUNE, L’Épiphanie », un client Progident depuis 2002.

Un merci des plus sincères à tous les participants et n'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute information complémentaire.

*Résultat obtenu dans le contexte d'un taux de réponse de 32% et d'une précision de 97%.

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Donnez-nous 3 minutes de votre temps et apprenez à utiliser votre fonction de notes professionnelles plus rapidement, mais surtout, plus efficacement.

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Optimisez votre service patient avec une vision globale de votre cabinet dentaire 

Le dernier article de notre président directeur général dans Le Point de contact, le journal bimestriel de l'Association des chirurgiens dentistes du Québec, est maintenant disponible.

Cliquez ici pour lire l'article « Optimisez votre service patient avec une vision globale de votre cabinet dentaire ».

Pour obtenir le journal complet, visitez le site Internet de l'ACDQ.

Une nouvelle chronique mensuelle est disponible

Pourquoi ne pas donner une touche personnelle à votre environnement de travail? Apprenez comment faire en seulement 3 minutes!

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

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Apprenez à identifier rapidement une condition médicale ou administrative d'un patient grâce à la fonction « Profil patient » ! 

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

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Sauvez du temps en confirmant vos rendez-vous par texto ou courriel dès maintenant! 

Visitez notre Foire aux Questions ou accédez au menu « Aide » de votre logiciel Progident pour en connaitre davantage. Vous y trouverez toutes nos chroniques en version vidéo ainsi que leur procédure écrite.

Optimisez la gestion de vos processus clinico-administratifs dès aujourd'hui!

Une nouvelle chronique mensuelle est disponible

Progident et Chronometriq annoncent un partenariat qui permettra aux clients de Progident d’améliorer l’accès à leur clinique ainsi que d’optimiser leurs processus clinico-administratif

Pour lire le communiqué de presse, visitez le blogue de Chronometriq, The Ward. La version française fait suite à la version anglaise. 

Présence & activités de Progident : JDIQ 2018!

 L’équipe de Progident est heureuse de vous inviter aux JDIQ 2018 au Centre des congrès de Montréal les 28 et 29 mai prochain. Venez nous rencontrer et voir nos dernières innovations au stand de le l'ACDQ !

De plus, de retour cette année, la présentation spéciale « Saviez-vous que? » sans frais sur les fonctionnalités les plus méconnues de notre logiciel sera offerte à notre clientèle existante. On vous a envoyé un courriel, il est toujours temps de vous inscrire... mais faites vite, les places sont limitées !

Les JDIQs 2018, un événement à ne pas manquer! Nous avons hâte de vous y rencontrer en grand nombre.

Pour plus d'information: https://www.facebook.com/Les-JDIQ-Journ%C3%A9es-dentaires-internationales-du-Qu%C3%A9bec-102225303175310/

Progident prend les devants dans le projet SYRA de la RAMQ

C'est avec plaisir que nous annonçons le début des livraisons de la nouvelle version de Progident/Clinique dédiée au support du nouveau système de rémunération à l'acte (SYRA - RFP).

L'équipe Progident est très fière d'être le premier fournisseur du secteur dentaire à être reconnu officiellement par la Régie comme développeur pour le nouveau système de rémunération à l'acte (SYRA - RFP).

L'expertise et l'agilité de notre équipe de développement, jumelé à notre plan de déploiement structuré avec rigueur, démontrent une fois de plus le leadership de Progident dans son secteur.

L'équipe Progident a à coeur le confort, la productivité et le succès de sa clientèle!

Présence de Progident aux Journées dentaires internationales du Québec (JDIQ), les 29 et 30 mai 2017

Progident vous attend aux Journées dentaires internationales du Québec (JDIQ), les 29 et 30 mai 2017.

Rendez-nous visite au stand de l'ACDQ afin de vous informer concernant les dernières innovations de Progident!

Progident, LE logiciel dentaire le plus vendu au Québec!

Chez Progident, vous êtes notre priorité!

Notre sondage de satisfaction clientèle bat présentement son plein! Surveillez vos courriels pour les instructions et faites-nous part de vos commentaires et votre rétroaction. Seulement quelques minutes suffisent et en plus vous courrez la chance de gagner un prix!

Vous ne l'avez pas reçu? . 

Progident est à l'écoute... Chaque sondage est analysé par un membre de notre équipe afin de vous offrir le meilleur produit et le service à la clientèle que vous méritez.

Remplissez-le dès aujourd’hui!

Avis concernant la fin du support pour le modem téléphonique de Telus, le 30 septembre 2017

21 novembre 2016

Vidéo : Voici Progident Go!

09 août 2016

Prenez deux minutes pour découvrir la nouvelle solution de gestion dentaire Progident Go! 
Une solution de gestion infonuagique « Cloud » disposant d'une interface moderne et intuitive! 
Tellement simple et abordable!

Vidéo : Voici Progident Go!

09 août 2016

Progident dévoilera, lors des JDIQ 2016, son nouveau logiciel infonuagique d’entrée de gamme qui bonifiera son offre de gestion. Découvrez Progident Go!

Une nouvelle solution entièrement hébergée (Cloud), conçue pour faciliter la gestion des rendez-vous, la facturation et la télétransmission aux assureurs.

Voyez par vous-même :

• Fonctionnement en mode hébergé (Cloud); 
  fini les soucis de sauvegardes!
• Interface utilisateur conviviale et actuelle!
• Écran d’accueil formant un tableau de bord avec « vue à 360 degrés » du dossier patient.
• Gestion des rendez-vous (agenda).
• Facturation et télétransmission aux assureurs.
• Conciliation des états de compte de la RAMQ et de Dentaide.
• Conçu de concert avec des dentistes et l’ACDQ.
• Un outil de gestion intuitif, facile à implanter et à utiliser!
• Très abordable!

Profitez-en pour découvrir Progident Go aux prochaines Journées dentaires internationales du Québec (JDIQ), visitez-nous au stand de l’ACDQ (1600)!

Source : Thierry Paquet
Responsable des communications

Innovations à l'agenda, version 9

10 mars 2016

Vous pensiez avoir tout vu avec l'agenda de Progident/Clinique?

Et bien, sachez qu'avec les innovations de la version 9, le module agenda est encore plus complet et performant.

Chers clients, visitez la section « Nouveautés » qui vous est spécialement réservée afin de satisfaire votre curiosité!

Pour plus d’information, contactez-nous! 1 800 650-0143

Prudence concernant la mise à jour de Windows 10^®

05 février 2016

À nos estimés clients,

Microsoft^® propose actuellement, aux propriétaires d'ordinateurs compatibles qui exploitent une version Windows 7, 8 ou 8.1, de procéder gratuitement à une migration vers la nouvelle plateforme Windows 10^® et nous recevons régulièrement des demandes d'information concernant la compatibilité des logiciels Progident avec le nouveau système d'exploitation Windows 10^®.

D'une part, nous avons le plaisir de confirmer que nos logiciels sont pleinement compatibles avec cette version.

De l'autre, et ce, bien que nous supportions Windows 10^®, les spécialistes de notre division technique vous invitent à la prudence.

En effet, les dernières évaluations révèlent des failles techniques au niveau de certains autres périphériques ou logiciels spéciaux (ex. : imagerie médicale, appareil de radiographie, caméras et autres) et nos techniciens vous suggèrent de prendre le temps nécessaire de bien faire valider la compatibilité de l'ensemble de vos solutions technologiques avant d'effectuer la migration.

Nos spécialistes seront heureux de vous assister dans cette migration, mais, à défaut d'avoir un gain technologique évident, ils vous recommanderont certainement d'attendre que Windows 10^® ait gagné en maturité avant de procéder à la mise à jour.

La période de gratuité s'étend jusqu'au 28 juillet 2016 (date annoncée par Microsoft). Vous disposez donc de tout le temps nécessaire pour laisser évoluer cette nouvelle plateforme avant de devoir procéder.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à communiquer avec nos spécialistes pour discuter du contexte particulier de votre clinique.

Source : Thierry Paquet
Responsable des communications

Taux de participation record de 31 % pour notre service de demandes d'assistance en ligne!

05 octobre 2015

Chez Progident la qualité du service à la clientèle et la satisfaction de nos clients sont toujours au coeur de nos préoccupations. Nous ne faisons pas que le dire, puisque nous mettons tout en oeuvre pour trouver et proposer des solutions innovantes et efficaces.

En janvier 2015, Progident mettait d'ailleurs en place un nouveau service de demande d'assistance en ligne. À peine 9 mois plus tard, nous avons le bonheur de constater que 31 % des demandes d'assistances nous parviennent déjà grâce à ce nouveau service.

Votre clinique ne l'a pas encore essayé? Qu'attendez-vous? Pour placer une demande d'assistance en ligne, il suffit de passer par le menu « Aide » de votre logiciel Progident ou par la section « Services » de notre site web. C'est rapide et très efficace!

Vous avez des questions ou commentaires à ce sujet, n'hésitez surtout pas à nous en faire part!

Daniel Girard, président de Progident, lors d'une formation intitulée « Intégrer le dossier sans-papier dans une clinique dentaire », le 12 septembre 2015 à la Faculté de médecine dentaire de l'Université Laval.

Journées dentaires Patterson de l'Est du Québec et du Nouveau-Brunswick, les 1er et 2 mai 2015.

Progident vous attend aux Journées dentaires Patterson de l'Est du Québec et du Nouveau-Brunswick, les 1er et 2 mai 2015. N'hésitez pas à venir rencontrer Sabine ou à vous informer concernant les dernières innovations de Progident!

Félicitations au gagnant du concours « Service d'assistance en ligne » et merci à tous les participants!

Notre concours pour promouvoir le nouveau service d'assistance en ligne se terminait le 31 mars dernier. Comme prévu, nous avons procédé au tirage d'un prix parmi nos clients ayant utilisé le service entre le 1er janvier et le 31 mars 2015.

Mentionnons d’ailleurs que le nouveau service d'assistance à connu un excellent succès avec un taux de participation dépassant largement notre objectif et que nous avons reçu de nombreux commentaires positifs des utilisateurs.

C'est donc un plaisir d'annoncer que c'est la  Clinique dentaire Dre Mona SAVOIE , de St-Louis de Kent au Nouveau-Brunswick, qui remporte notre prix, une tablette i-Pad Air 32 Go d'une valeur approximative de 500,00 $.

Rappelons que nos clients peuvent désormais transmettre, en toute simplicité et à toute heure, leurs demandes d’assistance au service à la clientèle Progident. Pour ce faire, il suffit de passer par le menu « Aide > Foire aux questions » de chaque logiciel Progident ou par le menu « Services > Demande d'assistance » de notre site Web.

Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle au 1 800 650-0143.

Source : Thierry Paquet
Responsable des communications

Nouveau programme de formation continue Progident!

1^er avril 2015

Le programme de formation continue Progident vient d'être entièrement revu et amélioré pour le plus grand bénéfice des clients!

Désormais, ils peuvent choisir leurs formations parmi une impressionnante liste de sujets dont certains sont déjà programmés et d'autres qui attendent de l'être selon les propositions à recevoir.

Pour consulter la liste des formations ou pour choisir parmi les sujets proposés, il suffit de visiter la nouvelle page « Formation » et de cliquer sur le titre des sujets afin d'obtenir plus d'information ou pour faire apparaitre le bouton « Inscription ».

Un choix est également offert entre des formations de groupe en ligne (à distance) ou des formations privées chez le client et adaptées à son contexte de gestion. Les tarifs varient selon ce choix et la durée des formations.

Progident est « un organisme de formation agréé » et nos formateurs qualifiés n'attendent plus que l'inscription des clients pour les aider à élever leur gestion au niveau de confort supérieur!

Pour plus d'information à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter composant le 1-800-650-0143.

Un « service clientèle » bonifié et toujours plus efficace!

16 janvier 2015

La satisfaction de notre clientèle a toujours inspiré nos actions. C'est notre motivation; la force qui nous pousse constamment à innover afin de surpasser les attentes.

Services, informations et ajout de valeur; trois pôles pour mieux servir!

En matière d'innovation, nous sommes heureux d'annoncer la création d'un poste de direction du service à la clientèle qui, nous en sommes convaincus, apportera une nouvelle dynamique dans l'équipe et surtout pour notre clientèle.

Ainsi, notre département de service à la clientèle se compose désormais de trois pôles distincts pour mieux répondre à vos besoins :

• Madame Sandra Durand, à la direction du département de services à la clientèle, dont la vaste expérience en service clientèle et en implantation profitera à toute l'équipe du service à la clientèle et surtout aux clients! D'ailleurs, connaissez-vous la section « FAQ » de notre site Web ou notre nouveau service de « Demande d'assistance en ligne »? Profitez de votre prochaine communication avec notre service à la clientèle pour essayer ce service, vous allez adorer!
• Madame Diane Bernard, au service « Formation et documentation », fournit à notre clientèle et à notre personnel la documentation et la formation nécessaire pour optimiser et faciliter l'utilisation de nos différents produits. Par exemple, en proposant des outils essentiels tels que le programme de formation continue ou les pages « Nouveautés » et « Bulletins techniques » qui sont disponibles sur notre site Web.
• Madame Mélanie Patry, au service « Fidélisation de la clientèle », s'assure notamment que l'expérience de nos clients est toujours optimale. Elle analyse les différents besoins de nos clients et leur propose des solutions pour améliorer leur utilisation des logiciels ou des services de Progident. Par exemple, si vous devez adapter ou compléter votre solution Progident par l'ajout de logiciels, de modules ou d'usagers additionnels et, bien entendu, d'un plan de services adéquat.

Une année 2015 qui promet!

Bref, quels que soient vos besoins, nous mettons tout en œuvre pour les satisfaire et vous offrant un service à la clientèle repensé et plus performant. D'ailleurs, n'hésitez jamais à recourir aux différents services à votre disposition ou à nous faire part de vos commentaires qui nous aideront éventuellement à nous améliorer davantage!

Sondage de satisfaction 2014, 96 % de clients satisfaits ou très satisfaits!

02 décembre 2014

Fraichement compilé, notre récent sondage de satisfaction 2014 révèle que 96% de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits de leur solution Progident.

Bien que réjouis par cet excellent résultat, le sondage 2014 nous montre toutefois l'importance de poursuivre nos efforts de développement et d'amélioration, et ce, tant au niveau de nos logiciels que du service à la clientèle.

Une année 2015 qui promet!

Avec l'implantation d'une nouvelle dynamique au service à la clientèle, la mise en place d'un efficace système d'assistance en ligne et l'arrivée de nouvelles versions et de nouvelles fonctionnalités pour l'ensemble de nos solutions de gestion; nous savons que 2015 entrainera son lot de bonnes nouvelles pour notre clientèle et il nous tarde déjà de recueillir vos réactions et commentaires lors de notre prochain sondage prévu au printemps 2015. Une fois de plus, nous vous rappelons l'importance d'y participer afin d'assurer la cohérence et la pertinence des résultats.

Prix de participation 2014 :

Un prix de participation incluant une banque de 5 heures de services Progident ainsi qu'une formation au choix dans notre programme de formation continue 2015 a fait l'objet d'un tirage parmi les répondants du sondage 2014.

C'est donc un plaisir d'annoncer que la Clinique dentaire Dr André Berthiaume de Saint-Hubert est l'heureuse gagnante.

Toutes nos félicitations à la clinique gagnante et nos sincères remerciements à tous nos clients qui ont pris le temps de répondre à notre sondage 2014.

Le menu « Aide » des logiciels Progident, un « couteau suisse » pour votre gestion!

25 mars 2014

Présent au menu principal des logiciels Progident, le menu « Aide » est spécialement conçu pour simplifier la vie des clients en leur faisant épargner un temps précieux.

En plus des renseignements usuels sur les numéros de version et numéros de série de vos logiciels Progident, il propose un accès rapide à plusieurs fonctionnalités qui simplifient votre travail :

• Accès instantané aux guides interactifs des logiciels Progident.
• Accès à la présentation des nouveautés des versions courantes.
• Accès direct au site Internet Progident et aux différents services offerts en ligne, tels que :
  • « Téléchargement de mises à jour » adaptées à vos versions courantes.
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