Québec, 6 octobre 2020

RAMQ - Mise à jour importante de la RAMQ

Cher client,
Chère cliente,

Pour faire suite à une infolettre de la RAMQ mentionnant la fin du support de certaines versions du protocole TLS (protocole qui permet d’envoyer et de recevoir les lots) :

https://www.ramq.gouv.qc.ca/SiteCollectionDocuments/professionnels/
infolettres/2020/info324-9.pdf

Vous devez effectuer la procédure détaillée plus bas afin de pouvoir continuer à communiquer avec la RAMQ. Étant donné le nombre important de clients Progident, nous vous recommandons d’effectuer ceci le plus rapidement possible.

S.v.p., prenez note que :

• votre « Plan de services Progident » doit être en vigueur afin d’accéder à cette mise à jour et que seul l’usager « GERSYS » pourra l’effectuer. 
  
• vous ne noterez aucun changement au niveau de vos méthodes de travail. Il s'agit uniquement d'une modification de protocole.

Procédure étape par étape :

Sélectionner: « Aide » > « Mise à jour ». 

À l’étape suivante, sélectionnez « Mise à jour RAMQ » tel qu’illustré ci-dessous, puis cliquez sur « OK ».

Si la fenêtre ci-dessous apparait, vous devez redémarrer le logiciel en cliquant sur « Oui ».

De plus, n’hésitez pas à utiliser notre service « Demande d’assistance en ligne » pour profiter d’une expérience améliorée avec notre service à la clientèle. Cliquez simplement sur l’option « Foire aux Questions » au menu « Aide », puis sur le bouton « Demande d’assistance » de la page FAQ.

Sandra Durand
Directrice du service à la clientèle