Nouvelles et communiqués

Progident prend les devants dans le projet SYRA de la RAMQ

09 août 2017


C'est avec plaisir que nous annonçons le début des livraisons de la nouvelle version de Progident/Clinique dédiée au support du nouveau système de rémunération à l'acte (SYRA - RFP).

L'équipe Progident est très fière d'être le premier fournisseur du secteur dentaire à être reconnu officiellement par la Régie comme développeur pour le nouveau système de rémunération à l'acte (SYRA - RFP).

L'expertise et l'agilité de notre équipe de développement, jumelé à notre plan de déploiement structuré avec rigueur, démontrent une fois de plus le leadership de Progident dans son secteur.

L'équipe Progident a à coeur le confort, la productivité et le succès de sa clientèle!

Présence de Progident aux Journées dentaires internationales du Québec (JDIQ), les 29 et 30 mai 2017

26 mai 2017

Progident vous attend aux Journées dentaires internationales du Québec (JDIQ), les 29 et 30 mai 2017.

Rendez-nous visite au stand de l'ACDQ afin de vous informer concernant les dernières innovations de Progident!

Progident, LE logiciel dentaire le plus vendu au Québec!

Chez Progident, vous êtes notre priorité!

10 mai 2017

Notre sondage de satisfaction clientèle bat présentement son plein! Surveillez vos courriels pour les instructions et faites-nous part de vos commentaires et votre rétroaction. Seulement quelques minutes suffisent et en plus vous courrez la chance de gagner un prix!

Vous ne l'avez pas reçu? Cliquez ici

Progident est à l'écoute... Chaque sondage est analysé par un membre de notre équipe afin de vous offrir le meilleur produit et le service à la clientèle que vous méritez.

Remplissez-le dès aujourd’hui!

 

 

Avis concernant la fin du support pour le modem téléphonique de Telus, le 30 septembre 2017

21 novembre 2016

Docteure, Docteur,


Le 24 octobre dernier, votre association l’ACDQ publiait un communiqué annonçant la fin prochaine du soutien technique pour les modems téléphoniques de Telus Santé.

Ainsi, à compter du 1er octobre 2017, nous vous rappelons qu'il ne sera plus possible de transmettre les réclamations sur le réseau de télécommunication des assureurs par modem téléphonique.

Si vous êtes concernés par cet avis, nous vous conseillons fortement de ne pas tarder à migrer vers la technologie de télétransmission par internet, comme celle offerte par le réseau Net+ ACDQ.

Pour plus d’informations concernant cet avis, n’hésitez pas à consulter notre Foire aux questions à partir du menu « Aide » de votre logiciel Progident.

Tout en espérant ces informations utiles, veuillez agréer, Docteure, Docteur, nos plus cordiales salutations!


Sandra Durand
Directrice du service à la clientèle

Vidéo : Voici Progident Go!

09 août 2016

Prenez deux minutes pour découvrir la nouvelle solution de gestion dentaire Progident Go!
Une solution de gestion infonuagique « Cloud » disposant d'une interface moderne et intuitive!
Tellement simple et abordable!

 



 


Nouvelle vision + nouvelle gestion = Progident Go!

27 avril 2016

Progident dévoilera, lors des JDIQ 2016, son nouveau logiciel infonuagique d’entrée de gamme qui bonifiera son offre de gestion. Découvrez Progident Go!

Une nouvelle solution entièrement hébergée (Cloud), conçue pour faciliter la gestion des rendez-vous, la facturation et la télétransmission aux assureurs.

Voyez par vous-même :

  • Fonctionnement en mode hébergé (Cloud);
    fini les soucis de sauvegardes!
  • Interface utilisateur conviviale et actuelle!
  • Écran d’accueil formant un tableau de bord avec « vue à 360 degrés » du dossier patient.
  • Gestion des rendez-vous (agenda).
  • Facturation et télétransmission aux assureurs.
  • Conciliation des états de compte de la RAMQ et de Dentaide.
  • Conçu de concert avec des dentistes et l’ACDQ.
  • Un outil de gestion intuitif, facile à implanter et à utiliser!
  • Très abordable!

Profitez-en pour découvrir Progident Go aux prochaines Journées dentaires internationales du Québec (JDIQ), visitez-nous au stand de l’ACDQ (1600)!

Source : Thierry Paquet
Responsable des communications


Innovations à l'agenda, version 9

10 mars 2016

Vous pensiez avoir tout vu avec l'agenda de Progident/Clinique?

Et bien, sachez qu'avec les innovations de la version 9, le module agenda est encore plus complet et performant.

Chers clients, visitez la section « Nouveautés » qui vous est spécialement réservée afin de satisfaire votre curiosité!

Pour plus d’information, contactez-nous! 1 800 650-0143

 


Prudence concernant la mise à jour de Windows 10®

5 février 2016

À nos estimés clients,

Microsoft® propose actuellement, aux propriétaires d'ordinateurs compatibles qui exploitent une version Windows 7, 8 ou 8.1, de procéder gratuitement à une migration vers la nouvelle plateforme Windows 10® et nous recevons régulièrement des demandes d'information concernant la compatibilité des logiciels Progident avec le nouveau système d'exploitation Windows 10®.

D'une part, nous avons le plaisir de confirmer que nos logiciels sont pleinement compatibles avec cette version.

De l'autre, et ce, bien que nous supportions Windows 10®, les spécialistes de notre division technique vous invitent à la prudence.

En effet, les dernières évaluations révèlent des failles techniques au niveau de certains autres périphériques ou logiciels spéciaux (ex. : imagerie médicale, appareil de radiographie, caméras et autres) et nos techniciens vous suggèrent de prendre le temps nécessaire de bien faire valider la compatibilité de l'ensemble de vos solutions technologiques avant d'effectuer la migration.

Nos spécialistes seront heureux de vous assister dans cette migration, mais, à défaut d'avoir un gain technologique évident, ils vous recommanderont certainement d'attendre que Windows 10® ait gagné en maturité avant de procéder à la mise à jour.

La période de gratuité s'étend jusqu'au 28 juillet 2016 (date annoncée par Microsoft). Vous disposez donc de tout le temps nécessaire pour laisser évoluer cette nouvelle plateforme avant de devoir procéder.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à communiquer avec nos spécialistes pour discuter du contexte particulier de votre clinique.

Source : Thierry Paquet
Responsable des communications


Taux de participation record de 31 % pour notre service de demandes d'assistance en ligne!

5 octobre 2015

Chez Progident la qualité du service à la clientèle et la satisfaction de nos clients sont toujours au coeur de nos préoccupations. Nous ne faisons pas que le dire, puisque nous mettons tout en oeuvre pour trouver et proposer des solutions innovantes et efficaces.

En janvier 2015, Progident mettait d'ailleurs en place un nouveau service de demande d'assistance en ligne. À peine 9 mois plus tard, nous avons le bonheur de constater que 31 % des demandes d'assistances nous parviennent déjà grâce à ce nouveau service.

Votre clinique ne l'a pas encore essayé? Qu'attendez-vous? Pour placer une demande d'assistance en ligne, il suffit de passer par le menu « Aide » de votre logiciel Progident ou par la section « Services » de notre site web. C'est rapide et très efficace!

Vous avez des questions ou commentaires à ce sujet, n'hésitez surtout pas à nous en faire part!


Daniel Girard, président de Progident, lors d'une formation intitulée « Intégrer le dossier sans-papier dans une clinique dentaire », le 12 septembre 2015 à la Faculté de médecine dentaire de l'Université Laval.

 

Journées dentaires Patterson de l'Est du Québec et du Nouveau-Brunswick, les 1er et 2 mai 2015.

Progident vous attend aux Journées dentaires Patterson de l'Est du Québec et du Nouveau-Brunswick, les 1er et 2 mai 2015. N'hésitez pas à venir rencontrer Sabine ou à vous informer concernant les dernières innovations de Progident!

Progident aux journées dentaires de l'Est du Québec 2015

 

Félicitations au gagnant du concours « Service d'assistance en ligne » et merci à tous les participants!

Notre concours pour promouvoir le nouveau service d'assistance en ligne se terminait le 31 mars dernier. Comme prévu, nous avons procédé au tirage d'un prix parmi nos clients ayant utilisé le service entre le 1er janvier et le 31 mars 2015.

Mentionnons d’ailleurs que le nouveau service d'assistance à connu un excellent succès avec un taux de participation dépassant largement notre objectif et que nous avons reçu de nombreux commentaires positifs des utilisateurs.

C'est donc un plaisir d'annoncer que c'est la Clinique dentaire Dre Mona SAVOIE, de St-Louis de Kent au Nouveau-Brunswick, qui remporte notre prix, une tablette i-Pad Air 32 Go d'une valeur approximative de 500,00 $.

Rappelons que nos clients peuvent désormais transmettre, en toute simplicité et à toute heure, leurs demandes d’assistance au service à la clientèle Progident. Pour ce faire, il suffit de passer par le menu « Aide > Foire aux questions » de chaque logiciel Progident ou par le menu « Services > Demande d'assistance » de notre site Web.

Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle au 1 800 650-0143.

Source : Thierry Paquet
Responsable des communications

 

Nouveau programme de formation continue Progident!

1er avril 2015

Progident, sur la route du succès!Le programme de formation continue Progident vient d'être entièrement revu et amélioré pour le plus grand bénéfice des clients!

Désormais, ils peuvent choisir leurs formations parmi une impressionnante liste de sujets dont certains sont déjà programmés et d'autres qui attendent de l'être selon les propositions à recevoir.

Pour consulter la liste des formations ou pour choisir parmi les sujets proposés, il suffit de visiter la nouvelle page « Formation » et de cliquer sur le titre des sujets afin d'obtenir plus d'information ou pour faire apparaitre le bouton « Inscription ».

Un choix est également offert entre des formations de groupe en ligne (à distance) ou des formations privées chez le client et adaptées à son contexte de gestion. Les tarifs varient selon ce choix et la durée des formations.

Progident est « un organisme de formation agréé » et nos formateurs qualifiés n'attendent plus que l'inscription des clients pour les aider à élever leur gestion au niveau de confort supérieur!

Pour plus d'information à ce sujet, n'hésitez pas à contacter Mme Diane Bernard par courriel formation@progident.com ou en composant le 1-800-650-0143.

 

Un « service clientèle » bonifié et toujours plus efficace!

16 janvier 2015

La satisfaction de notre clientèle a toujours inspiré nos actions. C'est notre motivation; la force qui nous pousse constamment à innover afin de surpasser les attentes.

Un « service clientèle » bonifié et toujours plus efficace!

Services, informations et ajout de valeur; trois pôles pour mieux servir!

En matière d'innovation, nous sommes heureux d'annoncer la création d'un poste de direction du service à la clientèle qui, nous en sommes convaincus, apportera une nouvelle dynamique dans l'équipe et surtout pour notre clientèle.

Ainsi, notre département de service à la clientèle se compose désormais de trois pôles distincts pour mieux répondre à vos besoins :

  • Madame Sandra Durand, à la direction du département de services à la clientèle, dont la vaste expérience en service clientèle et en implantation profitera à toute l'équipe du service à la clientèle et surtout aux clients! D'ailleurs, connaissez-vous la section « FAQ » de notre site Web ou notre nouveau service de « Demande d'assistance en ligne »? Profitez de votre prochaine communication avec notre service à la clientèle pour essayer ce service, vous allez adorer!
  • Madame Diane Bernard, au service « Formation et documentation », fournit à notre clientèle et à notre personnel la documentation et la formation nécessaire pour optimiser et faciliter l'utilisation de nos différents produits. Par exemple, en proposant des outils essentiels tels que le programme de formation continue ou les pages « Nouveautés » et « Bulletins techniques » qui sont disponibles sur notre site Web.
  • Madame Mélanie Patry, au service « Fidélisation de la clientèle », s'assure notamment que l'expérience de nos clients est toujours optimale. Elle analyse les différents besoins de nos clients et leur propose des solutions pour améliorer leur utilisation des logiciels ou des services de Progident. Par exemple, si vous devez adapter ou compléter votre solution Progident par l'ajout de logiciels, de modules ou d'usagers additionnels et, bien entendu, d'un plan de services adéquat.

Une année 2015 qui promet!

Bref, quels que soient vos besoins, nous mettons tout en œuvre pour les satisfaire et vous offrant un service à la clientèle repensé et plus performant. D'ailleurs, n'hésitez jamais à recourir aux différents services à votre disposition ou à nous faire part de vos commentaires qui nous aideront éventuellement à nous améliorer davantage!

 

Sondage de satisfaction 2014, 96 % de clients satisfaits ou très satisfaits!

2 décembre 2014

Survey 2014

Fraichement compilé, notre récent sondage de satisfaction 2014 révèle que 96% de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits de leur solution Progident.

Bien que réjouis par cet excellent résultat, le sondage 2014 nous montre toutefois l'importance de poursuivre nos efforts de développement et d'amélioration, et ce, tant au niveau de nos logiciels que du service à la clientèle.

Une année 2015 qui promet!

Avec l'implantation d'une nouvelle dynamique au service à la clientèle, la mise en place d'un efficace système d'assistance en ligne et l'arrivée de nouvelles versions et de nouvelles fonctionnalités pour l'ensemble de nos solutions de gestion; nous savons que 2015 entrainera son lot de bonnes nouvelles pour notre clientèle et il nous tarde déjà de recueillir vos réactions et commentaires lors de notre prochain sondage prévu au printemps 2015. Une fois de plus, nous vous rappelons l'importance d'y participer afin d'assurer la cohérence et la pertinence des résultats.

Prix de participation 2014 :

Un prix de participation incluant une banque de 5 heures de services Progident ainsi qu'une formation au choix dans notre programme de formation continue 2015 a fait l'objet d'un tirage parmi les répondants du sondage 2014.

C'est donc un plaisir d'annoncer que la Clinique dentaire Dr André Berthiaume de Saint-Hubert est l'heureuse gagnante.

Toutes nos félicitations à la clinique gagnante et nos sincères remerciements à tous nos clients qui ont pris le temps de répondre à notre sondage 2014.

 

Le menu « Aide » des logiciels Progident, un « couteau suisse » pour votre gestion!

2014/03/25

Présent au menu principal des logiciels Progident, le menu « Aide » est spécialement conçu pour simplifier la vie des clients en leur faisant épargner un temps précieux.Progident, sur la route du succès!

En plus des renseignements usuels sur les numéros de version et numéros de série de vos logiciels Progident, il propose un accès rapide à plusieurs fonctionnalités qui simplifient votre travail :

  • Accès instantané aux guides interactifs des logiciels Progident.
  • Accès à la présentation des nouveautés des versions courantes.
  • Accès direct au site Internet Progident et aux différents services offerts en ligne, tels que :
    • « Téléchargement de mises à jour » adaptées à vos versions courantes.
    • « Foire aux questions » : Une banque de connaissances interactive à votre service!
    • « Programme de formation continue » : Horaire, description des formations et inscription.

Vous cherchez toujours? ¡No problema!

Le menu « Aide » vous permet également de présenter une « Demande d'assistance en ligne » qui sera directement transmise à nos conseillers du service à la clientèle.

Progident développe constamment de nouveaux outils pour améliorer la performance de votre gestion. Profitez-en!